Цифровая связь сделает Дананг более привлекательным местом для отдыха

ĐNO - В рамках выставки и форума по технологиям, инновациям и креативности в сфере HoReCa, которые состоялись утром 27 августа, эксперты, онлайн-турагенты (OTA), туристические подразделения предложили множество идей в области цифровых связей для продвижения и повышения привлекательности направления Дананг.

Множество решений для взаимодействия с онлайн-туристическими агентствами для повышения привлекательности Дананга . Фото: Ван Хоанг

Расширенная рука туристической индустрии

По словам г-жи Нгуен Тхи Хонг Тхам, директора Центра развития туризма Дананга, OTA становится эффективным каналом продаж, продвижения и исследования рынка.

Такие платформы, как Traveloka, Klook, Booking, Agoda и т. д., не только продают продукты, но и помогают продвигать, позиционировать и распространять бренд направления Дананг среди туристов со всего мира.

Например, Agoda включила Дананг в десятку азиатских городов с наибольшим количеством повторных визитов. А в преддверии Дня национального праздника Booking.com сообщил, что Дананг — одно из самых популярных туристических направлений после Ханоя .

Хотя туристическая индустрия города только начала подключаться к платформам онлайн-туризма, она уже подписала множество соглашений о сотрудничестве для совместной реализации программ стимулирования туризма. Согласно отчётам, бренд Дананга демонстрирует рост числа поисковых запросов, числа туристов и т. д.

ОТА-платформы регулярно обмениваются данными и анализируют поведение клиентов, помогая тем самым туристической отрасли развиваться в соответствии с потребностями каждого сегмента рынка. Это также одно из насущных требований, учитывая текущие тенденции в сфере клиентской базы.

Г-жа Нгуен Тхи Хонг Тхам, директор Центра развития туризма Дананга, рассказала на мероприятии о направлениях развития туристической отрасли города. Фото: ВАН ХОАНГ

С точки зрения бизнеса г-жа Нгуен Тхи Уен На, директор по онлайн-бизнесу Vietnam Travelmart Joint Stock Company в Дананге, считает, что OTA — это «мировое окно» туристической индустрии.

Онлайн-агентства играют важную роль в привлечении клиентов по всему миру и продвижении услуг. Они служат связующим звеном между информацией, предоставляя рыночные данные и маркетинговые стратегии, собирая отзывы и формируя репутацию в интернете.

«OTA — это эффективные маркетинговые каналы, которые помогают нам предлагать продукты клиентам по всему миру в больших масштабах и с относительно низкими затратами. Благодаря рыночным данным, предоставляемым OTA, компании могут отслеживать тенденции, привычки и потребительское поведение клиентов, а значит, корректировать свои бизнес-стратегии соответствующим образом», — проанализировала г-жа На.

По словам г-жи Уен На, система обзоров, отзывов и оценок клиентов в онлайн-магазинах — важный инструмент для формирования репутации продуктов компании. На основе этого можно совершенствовать продукты и услуги, чтобы улучшить качество обслуживания и удовлетворить потребности клиентов.

Построение долгосрочной стратегии

Г-жа Нгуен Тхи Хонг Там отметила, что текущее взаимодействие с туристическими агентствами (OTA) по-прежнему фрагментарно и не имеет долгосрочной стратегии. Некоторые общие данные закрыты, многие малые и средние предприятия по-прежнему сомневаются в размере комиссионных, взимаемых с туристических агентств (OTA). Чтобы максимально эффективно использовать OTA, туристическая индустрия города предложила пять групп решений.

В частности, укрепление стратегического сотрудничества путем разработки конкретных годовых планов; расширение ориентации сотрудничества на продукты культурного наследия, зеленый туризм и охрану здоровья «тело – разум – дух» в соответствии с потребностями рынка.

Кроме того, продвигайте мероприятия и фестивали, запускайте цифровые кампании до и во время крупных мероприятий на OTA, таких как: Международный фестиваль фейерверков в Дананге, Фестиваль развлечений в Дананге..., чтобы создать сильные и продолжительные резонансные эффекты.

В то же время рекомендуется, чтобы ОТА предоставляли API (портал данных), чтобы местные предприятия могли более точно анализировать и позиционировать рынок; поддерживали малые и средние предприятия, организуя обучающие курсы, инструктируя, как размещать продукты на ОТА, и оптимизируя коммуникацию.

Кроме того, мы сотрудничаем с представителями общественности и трэвел-блогерами для создания цепочек практического опыта, стремясь к новым формам коммуникации с подробным контентом для распространения образа Дананга среди местных и иностранных туристов.

По словам г-на Као Три Дунга, исполняющего обязанности председателя Ассоциации туризма Дананга, онлайн-платформы занимают всё большую долю рынка. Если туристический бизнес не будет трансформироваться и не будет идти в ногу с тенденциями электронной коммерции и цифрового бизнеса, это создаст множество проблем в процессе развития.

В последнее время Ассоциация туризма Дананга регулярно организует множество семинаров для обсуждения возможностей и проблем туристического бизнеса в новых условиях. Как показывает практика, те подразделения, которые умеют адаптироваться и имеют правильную ориентацию, могут полностью соответствовать стремительному росту числа туристических агентств и развиваться в соответствии с этим ростом.

Монопродукты поставщиков могут быть напрямую связаны с онлайн-турагентствами (OTA). Однако для продвижения продуктов через OTA роль турагентств по-прежнему очень важна. Для продуктов, требующих организации и управления, таких как пакетные туры, комбинированные туры, новые продукты и лидерство на рынке, OTA по-прежнему необходимо участие местных турагентств.

«Мы высоко ценим роль OTA в поддержке бизнеса, особенно поставщиков услуг и традиционных туристических компаний, в целях совместного устойчивого развития», — подтвердил г-н Дунг.

Г-н Тан Ван Выонг, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма Дананга, также сообщил, что в условиях все более персонализированного туризма туристы используют социальные сети, онлайн-турагентства и цифровые платформы для поиска услуг, туристические компании вынуждены реструктурировать свою деятельность, четко определять сегменты рынка и создавать конкретные продукты для удовлетворения новых потребностей.

Однако развитие цифровой среды, наряду с возможностями, влечет за собой и множество проблем. Одна из них — это случаи мошенничества с туристическими агентствами и онлайн-турагентствами. Полиция также регулярно предупреждает и информирует о видах мошенничества, чтобы люди и туристы могли принимать меры предосторожности.

«

В ближайшее время Центр содействия туризму Дананга разместит на туристическом информационном портале города список авторитетных, публичных и прозрачных онлайн-турагентств; также будет открыта горячая линия для оказания поддержки людям и предприятиям в проверке прозрачности платформ.

Г-н Тан Ван Выонг, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма города Дананг

Источник: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html