На мероприятии компания Generali имела честь приветствовать г-на Роберто Леонарди, генерального директора Generali Asia, и г-на Микеле Д’Эрколе, председателя Итальянской торговой палаты во Вьетнаме (ICHAM). Присутствие руководителей высшего звена подтвердило приверженность Generali, ведущей итальянской группы в сфере страхования и управления активами, долгосрочному развитию на вьетнамском рынке.

Generali 1.jpg
Г-н Роб Леонарди, генеральный директор Generali Asia, подчеркнул важный вклад команды финансового консалтинга и подтвердил устойчивую приверженность Generali вьетнамскому рынку.

Располагая сетью из 100 генеральных агентств и офисов, Generali Vietnam стремится воплощать в жизнь свои основные ценности, быть ближе к клиентам и реализовывать свою миссию — стать надёжным «другом на всю жизнь». Это расширение принесёт клиентам множество преимуществ, сделав взаимодействие, консультации и обслуживание более удобными и продуманными.

«Сто точек доверия» — 13-летний путь Generali во Вьетнаме

Офисы агентств Generali, GenCasa и Gen Bella, гармонично сочетают итальянскую элегантность и восточную культуру, создавая уникальный опыт для клиентов. Generali всегда уделяет внимание каждой детали продуктов, услуг и пространств для отдыха, стремясь завоевать абсолютное доверие клиентов.

Девиз компании Generali: «Сто точек доверия — здесь для вас» — отражает её приверженность качеству обслуживания. Работая во Вьетнаме уже 13 лет, Generali постоянно совершенствует свою команду, от профессиональных консультантов до преданных своему делу специалистов, чтобы обеспечить выдающийся, ответственный и надёжный сервис.

Благодаря своим инновационным инициативам в сфере услуг Generali Vietnam уже три года подряд является лидером рынка по общему уровню удовлетворенности клиентов (R-NPS), согласно опросу Epiphany-RBC. Компания заявила, что по состоянию на сентябрь 2024 года Generali обслужила более 500 000 клиентов и выплатила почти 3 300 млрд донгов страховых возмещений по более чем 1,1 млн случаев. В то же время компания также активно участвовала в мероприятиях по поддержке сообщества, например, пожертвовав почти 900 млн донгов на поддержку восстановления Севера после тайфуна Яги и оперативно выплатив страховые возмещения жертвам тайфуна № 3 на общую сумму более 1,2 млрд донгов.

Генералы 2.jpg
Система из 100 офисов является расширением возможностей Generali, призванным облегчить клиентам общение, предоставить более стандартные консультации и улучшить обслуживание клиентов.

Делаем итальянские страховые бренды ближе к миллионам вьетнамских семей

Инвестируя в технологии, компания Generali автоматизировала процесс подачи онлайн-заявок на возмещение ущерба, позволяя клиентам подать заявку всего за 2 минуты, получить ответ в течение 30 минут и получить страховое возмещение в течение 48 часов. В настоящее время более 95% страховых случаев в Generali решаются в течение 3 рабочих дней.

Кроме того, Generali Vietnam всегда уделяет особое внимание разработке ведущих продуктов медицинского страхования, помогая людям получать доступ к высококачественным медицинским услугам с помощью сети гарантий оплаты больничных услуг, включающей более 450 больниц и клиник по всей стране.

Generali 3.jpg
Г-н Люк Тай Ба, заместитель генерального директора Generali Vietnam National Sales, представил «Стену славы», отмечающую выдающихся финансовых консультантов.

Г-жа Нгуен Фыонг Ань, генеральный директор Generali Vietnam, поделилась: «Открытие 100 офисов по всей стране является свидетельством усилий Generali Vietnam по поддержанию престижного страхового бренда, всегда стоящего бок о бок с клиентами на каждом этапе жизни. Мы будем упорствовать и полны решимости на пути постоянного улучшения услуг, расширения новых «сот точек доверия», чтобы приблизить итальянский страховой бренд к миллионам вьетнамских семей. Я верю, что при сильной поддержке Группы и команды преданных и преданных своему делу сотрудников и консультантов мы достигнем этой цели».

Нгок Минь