Постоянный рост за счет диверсифицированной бизнес-модели

Консолидированный отчет Generali Group зафиксировал резкий рост валовых подписанных премий до 50,1 млрд евро (рост на 20,4% в годовом исчислении в 2023 году) благодаря значительному росту как страхования жизни, так и страхования иного, чем страхование жизни.

Положительный чистый денежный поток от операций по страхованию жизни достиг 5,1 млрд евро благодаря продуктам защиты и unit-linked. Прибыль от нового бизнеса выросла до 1 289 млн евро (рост на 3,7% г/г).

Generali объявила о продолжающемся росте операционных результатов до 3,7 млрд евро (рост на 1,6% в годовом исчислении в 2023 финансовом году), что обусловлено значительными вкладами сегментов страхования жизни и управления активами. Скорректированная чистая прибыль достигла 2 млрд евро; общие активы под управлением достигли 821 млрд евро (рост на 25,2% в годовом исчислении). Сообщается, что Generali хорошо капитализирована, с маржой платежеспособности 211% (по сравнению с 220% в 2023 финансовом году).

картинка 1.png

«Этот результат подтверждает устойчивость Generali, эффективность нашей стратегии и нашу способность создавать ценность для всех наших заинтересованных сторон в сложном макроэкономическом и геополитическом контексте», — сказал Филипп Донне, генеральный директор Generali Group. «Generali гордится своим развитием в качестве глобального партнера в сфере страхования и управления активами с все более диверсифицированным профилем бизнеса. Мы на пути к достижению всех амбициозных целей нашей стратегии «Пожизненный партнер 24: ускорение роста» благодаря постоянным усилиям всех наших сотрудников и наших каналов агентств; мы готовы подготовиться к новой стратегии в 2025 году».

Generali Vietnam выплатила почти 400 млрд донгов в качестве страховых возмещений

На вьетнамском рынке Generali добилась позитивного прогресса в своей сети операций и каналов дистрибуции после первых 6 месяцев 2024 года. Ко второму кварталу 2024 года Generali Vietnam открыла около 20 новых генеральных агентств в провинциях и городах. На сегодняшний день у Generali более 90 генеральных агентств и центров обслуживания клиентов, обслуживающих более 500 000 клиентов по всей стране.

«Продолжая эту динамику роста, Generali продолжит расширять свою офисную систему во второй половине 2024 года, чтобы лучше обслуживать клиентов», — заявил представитель Generali Vietnam.

картинка 2.png

По словам представителя Generali Vietnam, в первой половине 2024 года компания выплатила почти 400 млрд донгов страховых возмещений по почти 110 000 клиентских случаев. Компания обрабатывает в среднем 20 000 файлов заявлений на получение пособий в месяц, используя улучшенный и высокоавтоматизированный процесс урегулирования пособий.

Более 400 медицинских учреждений напрямую подключены, что делает более удобным и быстрым для клиентов гарантию больничных сборов. Помимо устранения требования предоставлять оригинальные бумажные документы, Generali Vietnam оптимизировала процесс онлайн-транзакций, помогая клиентам тратить всего 2 минуты на отправку запроса, 30 минут на получение ответа и получать оплату в течение 48 часов с момента одобрения. На сегодняшний день более 85% клиентов Generali воспользовались и остались довольны услугой онлайн-урегулирования претензий через приложение GenVita.

картинка 3.jpg

Кроме того, чтобы улучшить качество обслуживания, Generali постоянно инвестирует в реализацию программ благодарности и связи для повышения удовлетворенности клиентов. Как правило, программа «День кино — Generali дарит вам день, который вы пожелаете» раздала тысячи бесплатных билетов в кино постоянным клиентам в Ханое, Дананге и Хошимине. Программа «Волшебное вращение, получайте подарки, которые вы пожелаете» также раздает сотни призов, таких как автомобили Vinfast , мотоциклы SH... общей стоимостью 3,6 млрд донгов клиентам, которые сопровождают Generali на протяжении многих лет.

Согласно отчету консалтинговой компании Epiphany-RBC, благодаря постоянным усилиям компания Generali Vietnam продолжает сохранять лидирующие позиции на рынке по показателю общей удовлетворенности клиентов (R-NPS) после второго квартала 2024 года.

В последнее время компания Generali Vietnam постоянно получает множество престижных наград, таких как: премия Golden Dragon журнала Vietnam Economic Magazine в номинации «Ведущая страховая компания в области инноваций и обслуживания клиентов во Вьетнаме», «10 самых престижных страховых компаний 2024 года» по результатам опроса Vietnam Report.

(Источник: Generali Vietnam)