Туристический бизнес стремится адаптироваться, чтобы преодолеть супершторм № 3

Местные наводнения мешают принимать посетителей

Из-за продолжительных проливных дождей, вызванных последствиями шторма № 3, во многих северных населенных пунктах, таких как Лаокай, Йенбай, Хазянг, Каобанг, Лангшон, Лайчау и т. д., произошли наводнения и оползни. Поэтому многие населенные пункты прекратили туристическую деятельность или рекомендовали туристам ограничить посещение районов, которые могут оказаться небезопасными.

По информации Национального управления по туризму, из-за наводнения в провинции Хазянг рекомендуется воздержаться от поездок в районы, подверженные риску оползней и внезапных паводков, такие как дорога Мео Вак, Туан Хоа - Тхай Ан; дорога Донг Ван - Мео Вак; некоторые дороги и жилые районы в городе Хазянг и районах Хоанг Су Фи, Синь Ман, Куанг Бинь...

Туристы посещают бухту Халонг перед тем, как шторм № 3 обрушится на сушу. Фото: Hoai Nam

Аналогичным образом, с 8 сентября город Са Па ( Лаокай ) отправил депешу с просьбой к национальному парку Хоанг Лиен, Управлению по развитию туризма и памятников и Управлению по управлению туристической зоной Хам Ронг временно прекратить прием посетителей. Представитель Sun World Fansipan сказал, что для предотвращения штормов и наводнений туристическая зона будет временно закрыта с 9 сентября до дальнейшего уведомления.

Не только Лаокай временно прекратил принимать туристов из-за штормов и наводнений, с 6 сентября экотуристическая зона Транг Ан (Ниньбинь) временно прекратила принимать посетителей. С 7 сентября район Тамдао (Виньфук) установил двусторонние заграждения на пути вверх и вниз по горе Тамдао, чтобы перекрыть дорогу, не позволяя людям и транспортным средствам подниматься и спускаться с горы в плохих погодных условиях. 9 сентября провинция Каобанг также рекомендовала туристам не приближаться к опасным районам, не участвовать в таких мероприятиях, как посещение водопада Банджок, рафтинг, плавание или восхождение на горы...

Из-за сложной ситуации с дождями и наводнениями многие туристические компании были вынуждены отменить туры на Север. Директор Kiwi Travel Фам Куи Хуй сказал, что компании только что пришлось отменить тур с 100 гостями из Хошимина на Север в начале сентября. Аналогичным образом, директор по маркетингу и коммуникациям Saigontouris Travel Доан Тхи Тхань Тра сказал, что из-за шторма туры компании в северо-восточные и северо-западные регионы, отправляющиеся в сентябре, были временно приостановлены или отложены в зависимости от погоды.

Туристы посещают пик Фансипан (Лаокай) перед тем, как на берег обрушится шторм № 3. Фото: Хоай Нам

С точки зрения бизнеса, предоставляющего услуги туристическим агентствам, Дин Тхи Тху Тао, директор по продажам платформы онлайн-бронирования Mustgo, имеющей более 2000 партнеров-отелей по всей стране, заявила, что текущие бронирования влияют на бизнес-ситуацию на весь сентябрь. «Количество гостей, отменяющих и переносящих свои бронирования, составляет около 80% бронирований в Северном регионе», — поделилась Тао.

Компания предлагает множество вариантов.

Информация от туристических компаний показывает, что для обеспечения прав туристов, забронировавших туры с отправлением в сентябре, компании разработали множество планов реагирования, таких как изменение расписания туров и перенос дат отправления.

Заместитель генерального директора туристической компании Viet Media - Pham Anh Vu сообщил, что компания предложила клиентам два варианта на выбор. В частности, для тех, кто все же хочет отправиться в северные провинции, они будут перенесены на другой день. Если туристы захотят изменить или перенести свои северные туры на другие туристические маршруты, такие как Фукуок, Центральный Вьетнам, компания поддержит сбор за изменение авиабилетов от 800 000 до 2 000 000 донгов с человека в зависимости от маршрута полета. «Это стоимость, которую платит наша компания, в настоящее время у авиакомпаний нет плана поддержки туристов для изменения маршрутов полета».

Нячанг — одно из направлений, выбранных туристическими компаниями для приема туристов вместо затопленных северных туристических направлений. Фото: Hoai Nam

Аналогичным образом, Буй Тхань Ту, директор по маркетингу Best Price, сказал, что у компании было несколько иностранных групп, бронирующих туры в Халонг, но из-за тайфуна Яги все эти расписания были отменены. Чтобы обеспечить интересы клиентов, компания предложила план, согласно которому, если клиенты остаются во Вьетнаме в течение длительного времени и все еще хотят отправиться в Халонг после стабилизации погоды, компания может гибко отложить дату отправления. В случае, если клиенты решат вернуться домой раньше, мы вернем деньги в соответствии с положениями договора.

По словам директора по маркетингу туристической компании Vietravel Нгуена Нгуета Ван Кханя, в связи с большим количеством клиентов, меняющих даты отправления туров на Север, наша компания также провела переговоры с партнерами о поддержке отмены услуг или изменения расписания без дополнительных затрат, особенно в непредвиденных случаях, таких как стихийные бедствия.

Золотой мост (Дананг) — одно из мест, выбранных туристическими компаниями в качестве альтернативы затопленному Северу. Фото: Hoai Nam

По данным туристической компании Vietluxtour, для иностранных туристов, имеющих заранее составленный график тура, компания заранее координирует действия с клиентами и партнерами, чтобы изменить маршрут тура, обеспечить безопасность и помочь клиентам по-прежнему получать уникальные впечатления от путешествия во Вьетнам.

По данным Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company, это подразделение также отложило множество туров в районы, сильно пострадавшие от шторма. Для туров, которые все еще проводятся в менее пострадавших районах, компания скорректировала расписание, чтобы избегать мест с предупреждениями об опасности, и добавила мероприятия в помещении.

Между тем, директор Vietfoot Travel Company Фам Дуй Нгиа также подтвердил, что шторм № 3 нанес большой ущерб. Чтобы обеспечить максимальную безопасность туристов, компания разработала планы по корректировке, такие как отсрочка, изменение графика или перемещение в места, не затронутые штормами и наводнениями.

«В настоящее время компания зарегистрировала группу из 200 гостей для посещения залива Халонг, но из-за штормов группа была переведена в Дананг, чтобы клиенты могли получить наилучшие впечатления, несмотря на непредвиденную ситуацию. Варианты поддержки, такие как изменение маршрута или возврат денег, реализуются быстро и прозрачно, чтобы принести пользу клиентам», — заявил г-н Нгиа.

Источник: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html