Владелец магазина не может найти курьера
До Лунного Нового года 2024 осталось всего несколько дней, и г-жа Нгуен Тхи Ань, владелица интернет-магазина одежды в Ханое, пытается упаковать последние заказы для доставки клиентам. Однако она с нетерпением ждет, поскольку не может связаться с транспортными службами, чтобы доставить товары.
Г-жа Ань сказала, что количество заказов быстро возросло и накопилось, из-за чего она не знает, как с этим справиться. Что касается заказов в Ханое, то, хотя найти грузоотправителей сложно, она все равно может их организовать. Что касается заказов из других провинций, она в растерянности.
«Есть много заказов, которые клиенты запрашивают до Тэта, в то время как предыдущие партнеры по доставке перегружены, не принимают заказы или заказы, которые были приняты, не могут быть отправлены. Они не обязуются доставлять товары клиентам вовремя. Я теряю много денег, потому что многие клиенты отменили заказы, так как они не получили товары до Тэта», - сказала г-жа Ань.
Описанная выше ситуация имеет место не только в случае г-жи Ань. На форумах социальных сетей владельцы интернет-магазинов также постоянно плачут и жалуются, когда говорят о перегрузке служб доставки, влияющей на работу бизнеса.
В разговоре с Лао Донгом владелец магазина одежды на улице Сюань Туй (Кау Гиай, Ханой) сказал, что магазин уведомил клиентов о том, что не будет принимать заказы в провинции и пригороды Ханоя, поскольку не может найти пункт отправки.
«Я понимаю, что в настоящее время товары скапливаются на складе Giao hang tiet kiem, в то время как грузовики пустые, а водителей нет. Если такая ситуация сохранится, это повлияет на всю цепочку поставок. Магазины не смогут отгружать товары, а клиенты не смогут получать свои заказы, последствия будут немалыми», - сказал владелец магазина одежды.
Помимо проблем с доставкой и транспортировкой, клиенты жаловались на трудности в общении с отделом обслуживания клиентов некоторых транспортных подразделений. Большая часть другого конца линии была всегда занята, или никто не отвечал на телефон. Клиенты также не могли отправлять сообщения на коммутатор через программное обеспечение для обслуживания клиентов.
В настоящее время в социальных сетях появляется все больше сообщений с жалобами на ситуацию с транспортом. Однако это не новая ситуация, она случается почти каждый год, но транспортные подразделения ее не решают.
Многие транспортные компании прекращают принимать грузы в провинции.
Представитель службы доставки Viettel Post сообщил, что в настоящее время компания по-прежнему принимает все заказы в обычном режиме. Однако некоторые перегруженные почтовые отделения могут отказывать в отправке заказов в отдаленные провинции. Это зависит от работы каждого почтового отделения и не входит в политику Viettel Post.
Кроме того, этот сотрудник также добавил, что компания принимает заказы в провинции из Ханоя и Хошимина только до 23 декабря. После этой даты компания не будет принимать междугородние заказы или принимать заказы, но будет осуществлять доставку после Тэта.
Тем временем Fast Delivery также объявила, что для заказов на межрегиональную доставку в провинции компания не будет принимать заказы после 18:00 22-го лунного дня.
Для межрегиональных заказов компания прекратит прием после 18:00 23-го дня по лунному календарю; для заказов в пределах Ханоя и Хошимина компания прекратит прием после 18:00 25-го дня по лунному календарю.
Для остальных провинций и городов Fast Delivery объявляет о прекращении приема заказов после 18:00 24-го числа по лунному календарю...
Представитель Saving Delivery Company (GHTK) в ответ на сообщение Лао Донга подтвердил, что в последние дни компания прекратила принимать заказы в некоторых местных районах.
«За последние 2 недели перед Тет количество товаров с сайтов электронной коммерции, поступающих в транспортную сеть этого подразделения, резко возросло, что повлияло на качество работы. Поэтому GHTK была вынуждена временно прекратить прием заказов в некоторых локальных районах, чтобы обеспечить качество работы. На этом предприятии нет забастовки сотрудников», — сообщил представитель GHTK.
Источник
Комментарий (0)