Платите реальные деньги, получайте виртуальные услуги
В настоящее время в социальных сетях нетрудно найти сообщества, продающие ваучеры и дешевые туристические комбинированные туры, такие как: Дешевые путешествия; Горящие путевки и туристические комбинированные туры по всей стране; Охота за дешевыми 5-звездочными турами; Дешевые туристические комбинированные туры... Чтобы привлечь покупателей, многие фан-страницы запускают рекламные пакеты, такие как бесплатный завтрак, трансфер из аэропорта и т. д.
Однако помимо программ стимулирования туризма, запущенных туристическими агентствами и уважаемыми предприятиями, многие люди были «разочарованы», столкнувшись с поддельными фан-страницами, обманывающими потребителей.
Г-н Чан Куок Кхань, проживающий в переулке 85 Нгуен Лыонг Банг (Донг Да), был очень разочарован, столкнувшись с качеством обслуживания, которое оказалось гораздо хуже заявленного продавцом. В начале года его семья хотела посетить Сапу и поклониться храму Онг Хоанг Бэй (Лаокай). Увидев на Facebook туристическую компанию, предлагавшую тур в Сапу на 700 000 донгов с человека дешевле обычного, он зарегистрировался, чтобы купить тур.
Но когда мы отправились в путь, выяснилось, что качество тура не соответствует заявленному. Трёхзвёздочный отель, указанный в договоре, оказался всего лишь дешёвым номером в мотеле, расположенным далеко от центра города. Ресторан, специализирующийся на специалитетах, превратился в дешёвый ресторан. Когда туристы возмутились качеством еды, с них взяли «астрономическую» цену за дополнительные блюда. Когда они пожаловались на качество обслуживания продавцу и в социальных сетях, туроператор заблокировал их номер и страницу в Facebook.
На самом деле, в последнее время в группах для путешественников в социальной сети Facebook постоянно звучат призывы о помощи от туристов, которых обманным путем заставили потерять депозит, чтобы купить авиабилеты дешевле официально заявленной цены.
С такой ситуацией сталкиваются не только покупатели туров, но и туристические компании. В группе Facebook «Ассоциация профессиональных туроператоров 4.0» Фыонг Нгуен в своём аккаунте «разоблачила» людей, «прикрывающихся» круизной компанией Halong Ambassador Cruises, которые продают комбинированный тур на 3 дня и 2 ночи в пятизвёздочном отеле за 2 миллиона донгов с человека.
Многие посчитали стоимость услуги довольно низкой, поэтому потратили десятки миллионов донгов на покупку этого комбо. Однако после перевода депозита продавцы сообщили об отмене поездки, отказавшись вернуть деньги за комбо.
Будьте умным потребителем
Чтобы избежать мошенничества, эксперты по путешествиям говорят, что нам нужно быть разумными потребителями при покупке дешевых туров и туристических услуг.
По словам директора туристического агентства AZA Нгуена Тиена Дата, для создания качественных стимулирующих продуктов туристические, транспортные и гостиничные компании должны тесно сотрудничать для организации промо-акций, но размер скидки не должен превышать 40%. Поэтому широко рекламируемые продукты с ценами, сниженными на 60-70%, скорее всего, являются рекламными трюками, и клиентам придется платить больше или лишаться услуг.
Чтобы обмануть потребителей, многие создают поддельные сайты известных туристических компаний, продающих туры, авиабилеты и аренду номеров по ценам, значительно отличающимся от рыночных. Однако, как только покупатель переводит деньги, эти люди тут же обрывают с ним всякую связь, так что потребителям остаётся только жаловаться, и они не могут вернуть свои депозиты.
Соглашаясь с этим мнением, вице-президент Ханойского туристического клуба ЮНЕСКО Фам Тиен Зунг заявил, что еще одной формой мошенничества, к которой также прибегают эти субъекты, является предоставление туристических виз в пиковые сезоны отдыха.
«Многие жаловались на бронирование визовых услуг с обещанием высокого «проходного» процента, но после того, как жертва перечисляет оплату, субъекты позволяют жертве самостоятельно заполнить заявление... Затем, когда виза не одобрена, они используют множество причин, чтобы обвинить жертву и не возвращать деньги», — сообщил г-н Зунг.
Чтобы помочь туристам избежать «потери денег и проблем с финансами», заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) Нгуен Куинь Ань рекомендует потребителям тщательно изучать информацию о поставщике услуг и рекламных программах перед выбором товара. Для покупок и продаж в социальных сетях следует выбирать сайты с синей галочкой (зарегистрированные аккаунты) или авторитетные сайты, где чётко известна информация о продавце.
По мнению эксперта по туризму, председателя Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь, во избежание мошенничества клиентам не следует совершать транзакции с лицами, чьи данные неясны. Кроме того, ни в коем случае не переводите деньги на личные счета, не принадлежащие компании. При этом для подтверждения суммы перевода необходимо обратиться в головной офис компании, а не просто использовать социальные сети.
Аналогичным образом, вице-президент Вьетнамской ассоциации туризма П. Хунг Куанг Тханг заявил, что туристам следует быть осторожными с предложениями необычайно дешевых туристических услуг, поскольку в настоящее время сложно добиться значительного снижения цен, учитывая рост цен на авиабилеты и аренду номеров в отелях. Туристам также следует делать скриншоты с продавцами туров по видеосвязи, сохранять фотографии их удостоверений личности, фотографии совершённых транзакций... в качестве доказательств, которые можно будет использовать, если им не посчастливится стать жертвой мошенничества.
«Туризм отличается от продажи одежды или косметики... Хотя он также продаётся онлайн, организатор туров должен быть компанией с чёткой репутацией, чтобы иметь возможность сотрудничать с транспортными компаниями и организациями размещения, предлагая льготные программы по низким ценам. Если рекламу размещают всего 1-2 человека, это не заслуживает доверия. Перепроверка информации уменьшит риск попадания в ловушку мошенничества при бронировании дешёвого тура», — поделился г-н Тханг.
Источник
![[Морские новости] Министерство финансов США борется с различными сетями, способствующими торговле иранской нефтью](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/14/43150a0498234eeb8b127905d27f00b6)
Комментарий (0)