2,6 млн клиентов Техкомбанка успешно прошли биометрическую аутентификацию

По данным 15 банков с самыми высокими результатами внедрения Решения 2345 после почти двух недель подачи заявок с 1 июля, Техкомбанк является банком с самым высоким показателем успешности внедрения — 25,96%.

В котором большинство клиентов проходят биометрическую аутентификацию в мобильном приложении Techcombank . Techcombank является пионером в соблюдении и реализации Решения 2345 на самом высоком и быстром уровне.

Согласно Решению № 2345/QD-NHΝΝ о внедрении решений по безопасности и защите при онлайн-платежах и платежах по банковским картам, с 1 июля онлайн-транзакции в приложениях электронного банкинга свыше 10 миллионов донгов/транзакция или общая сумма транзакции в день составляет от 20 миллионов донгов и более, при следующем переводе в этот день клиент должен будет пройти биометрическую аутентификацию. Денежные переводы менее 10 миллионов донгов/транзакция или общая сумма транзакции не превышает 20 миллионов донгов/день, аутентифицируются с помощью кода Smart OTP как обычно, нет необходимости в аутентификации по лицу. Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты также должны пройти биометрическую идентификацию перед совершением первой транзакции в приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от устройства, с которого они совершили последнюю транзакцию. Будучи пионером в синхронном развертывании решений в соответствии с Решением 2335, с начала апреля 2024 года Techcombank собирает биометрические данные клиентов с помощью чиповых идентификационных карт в мобильном приложении Techcombank и на стойках транзакций Techcombank. В результате к 11 июля около 2,6 млн клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию из более чем 9,7 млн ​​индивидуальных клиентов, что делает этот банк лидирующим банком с точки зрения самого высокого уровня клиентов, внедряющих биометрическую аутентификацию, в 25,96%, в то время как второй по рейтингу банк достиг 23,8%. Банки в группе Big4: Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, уровень аутентификации на данный момент составляет всего от 8% до 13,21% от общего числа индивидуальных клиентов. С точки зрения абсолютного числа клиентов, успешно установивших приложение, в тройку банков с наибольшим числом вошли Techcombank, Vietcombank и MBBank. Примечательным показателем является то, что 91,4% клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию через приложение, и только очень небольшому проценту пришлось проходить аутентификацию на стойке. Между тем, согласно данным, опубликованным Государственным банком, есть банки с уровнем аутентификации на стойке до почти 85%. Значительные инвестиции в передовую технологию борьбы с подделками По словам представителя Techcombank, до сих пор большинство клиентов, которые регулярно совершают транзакции на сумму более 10 миллионов донгов в банке, успешно прошли биометрию. Возможность достичь финишной черты на ранней стадии, как указано выше, стала возможной благодаря тому, что банк стал пионером синхронного развертывания решений в соответствии с Решением 2335 на очень раннем этапе. Рассказывая о ходе подготовки к внедрению кампании 2345, г-н Пранав Сет, директор по цифровой трансформации в Techcombank, поделился: Techcombank собрал большую проектную команду, в которую вошли более 60 экспертов в области UX, управления продуктами, разработки технологий, общения с клиентами, управления рисками... «Мы исследовали более 200 моделей мобильных телефонов с различными локациями NFC (стандарт беспроводной связи малого радиуса действия), чтобы подготовить инструкции для клиентов во многих форматах визуальных коммуникационных продуктов, от анимации, видео, электронной почты до другой рекламной информации... Наряду с этим Techcombank провел более 40 часов обучения для каждого из 5000 сотрудников, работающих напрямую с клиентами с февраля 2024 года». Наряду с этим банк использует современные инструменты анализа данных для распределения цифрового списка клиентов по более чем 50 группам на основе местоположения, типа устройства, частоты использования, платежных привычек и т. д. Оттуда он готовит персонализированные сообщения, чтобы направлять клиентов для настройки биометрии в различных точках контакта, от отделений, колл-центров, через персонал службы поддержки клиентов, для публикации в социальных сетях, электронной почте, сообщениях в приложении и т. д. В пиковый день начала развертывания биометрических транзакций Techcombank воспользовался облачной инфраструктурой для улучшения возможностей обслуживания клиентов, чтобы избежать нежелательных перерывов. Кроме того, цифровая платформа, в которую Techcombank вложил значительные средства на протяжении многих лет, а также всегда находится на переднем крае применения цифровых технологий и клиентоориентированных стратегий. Тем самым улучшая качество продуктов и услуг, предоставляя пользователям оптимальный, удобный и безопасный опыт. По словам г-на Пранава, Techcombank также вкладывает значительные средства в технологии безопасности: использует биометрическую аутентификацию в сочетании с другими уровнями защиты, включая защиту приложений (для обнаружения эмуляторов), FIDO, передовую технологию защиты от подделок (проверка жизнеспособности флэш-памяти)...

Чтобы впервые пройти биометрическую аутентификацию в соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка о внедрении безопасных и надежных решений в сфере онлайн-платежей и оплаты банковскими картами в банковских приложениях, необходимо войти в приложение, выбрать функцию «Обновить информацию» (название может отличаться для каждого банковского приложения). Затем отсканировать свое лицо; сфотографировать переднюю и заднюю часть карты CCCD; отсканировать информацию с карты CCCD с помощью чипа, прикрепленного к считывателю NFC на телефоне, для передачи данных. Наконец, подтвердить информацию и аутентифицировать OTP для завершения обновления данных. Клиенты могут следовать визуальным инструкциям в клипе здесь: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Источник: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm