SUA investighează utilizarea inteligenței artificiale pentru personalizarea prețurilor biletelor de avion

Personalizarea biletelor de avion are loc atunci când companiile aeriene sau platformele de bilete utilizează informațiile personale și comportamentul de căutare al fiecărui client pentru a oferi prețuri diferite pentru același zbor.

Pe 5 august, secretarul american pentru transporturi, Sean Duffy, a declarat că departamentul este îngrijorat de utilizarea inteligenței artificiale (IA) pentru personalizarea biletelor de avion și s-a angajat să investigheze dacă se constată că vreo companie aeriană face acest lucru.

Personalizarea biletelor de avion este înțeleasă ca utilizarea informațiilor personale și a comportamentului de căutare al fiecărui client de către companiile aeriene sau platformele de bilete pentru a oferi prețuri diferite pentru același zbor.

Declarația vine după ce compania aeriană americană Delta Air Lines le-a spus săptămâna trecută parlamentarilor că nu folosește și nu va folosi inteligența artificială pentru a stabili tarifele pentru fiecare pasager în parte.

Dl. Duffy a afirmat că va investiga și va lua măsuri ferme dacă se va descoperi că vreo companie aeriană încearcă să personalizeze prețurile biletelor în funcție de venituri sau informații personale.

La sfârșitul lunii trecute, mai mulți senatori democrați și-au exprimat îngrijorarea cu privire la faptul că Delta Air Lines, cu sediul în Atlanta, ar folosi inteligența artificială pentru a stabili tarifele individuale, ceea ce, spun ei, ar putea „duce la creșteri ale tarifelor care depășesc nivelurile de toleranță ale clienților individuali”.

Anterior, Delta Air Lines a anunțat că intenționează să implementeze tehnologie de gestionare a veniturilor bazată pe inteligență artificială în 20% din rețeaua sa internă din SUA până la sfârșitul anului 2025, în parteneriat cu Fetcherr - o companie specializată în dezvoltarea de soluții de prețuri bazate pe inteligență artificială.

Pe site-ul său web, Fetcherr susține că tehnologia sa este „avizată de cele mai importante companii aeriene din lume ”, inclusiv Westjet (Canada) și Virgin Atlantic (Marea Britanie).

Recent, directorul general al American Airlines, Robert Isom, a avertizat că utilizarea inteligenței artificiale pentru stabilirea prețurilor biletelor ar putea submina încrederea consumatorilor.

Între timp, doi congresmeni democrați au propus un proiect de lege care ar interzice companiilor să utilizeze inteligența artificială pentru a stabili prețurile bunurilor sau salariilor pe baza datelor personale ale americanilor, interzicând în mod specific practica creșterii prețurilor biletelor de avion.

La rândul său, Delta Air Lines a susținut că industria aviatică a folosit prețuri dinamice timp de peste 30 de ani, în care prețurile biletelor se modifică în funcție de cererea pieței, costurile combustibilului și concurența, nu pe baza informațiilor individuale ale pasagerilor.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/my-dieu-tra-viec-su-dung-ai-de-ca-nhan-hoa-gia-ve-may-bay-post1054051.vnp