Soluții care ajută companiile să ajungă eficient la clienți

Multe persoane fizice și companii din provincie au promovat construirea și utilizarea propriilor site-uri web de vânzări. Deoarece acesta este un canal de vânzări potențial, nu numai că aduce multe beneficii remarcabile în extinderea acoperirii clienților, dar ajută și cooperativele și companiile să-și construiască reputația, brandul și să-și afirme capacitatea de a accesa tehnologia în era digitală.

Site web de vânzări: Soluție care ajută companiile să ajungă eficient la clienți Personalul Cooperativei de Transport Quang Trung care administrează autogara Trieu Son folosește site-ul web xekhachhaohuong.vn pentru a vinde bilete de autobuz online.

Dl. Trinh Huy Hieu, operatorul Cooperativei de Transport Quang Trung, care administrează autogara districtului Trieu Son, a declarat: „În prezent, Cooperativa administrează și operează 20 de autobuze, care circulă în principal din Trieu Son către provincii. Anterior, clienții care doreau să rezerve bilete trebuiau să meargă direct la autogară, ceea ce nu numai că le pierdea timpul de călătorie, dar ducea și la situația în care casele de bilete erau mereu aglomerate și înghesuite, mai ales în timpul sărbătorilor și al zilei de Tet. Rezervarea biletelor prin intermediul centrului de apeluri s-a întâmpinat, de asemenea, cu multe dificultăți din cauza supraîncărcării, atunci când prea mulți clienți sunau în același timp. Prin urmare, de multe ori, personalul de la telefon nu avea timp să ridice receptorul pentru a oferi consultanță și a răspunde clienților.”

Confruntată cu aceste probleme, Cooperativa a construit și lansat în mod flexibil site-ul web: xekhachhaohuong.vn, pentru a ajuta clienții să rezerve bilete de autobuz online. De la lansare, site-ul web a adus numeroase facilități atât clienților, cât și Cooperativei în ceea ce privește rezervarea și controlul biletelor. Clienții care doresc să rezerve bilete de autobuz trebuie doar să acceseze site-ul web și să efectueze câteva operațiuni simple, cum ar fi alegerea locului de plecare, destinației, datei de plecare, informațiilor despre itinerariu, alegerea călătoriei și a locului potrivit și completarea informațiilor, apoi efectuarea plății online. Rezervarea biletelor prin intermediul site-ului web nu numai că ajută la economisirea timpului de călătorie pentru clienți, dar aceștia pot afla și prețul biletului, pot alege liber poziția în autobuz și pot interacționa direct, pot lăsa feedback, comentarii despre serviciile companiei de autobuze pentru a primi servicii mai bune.

Pe lângă acestea, compania de autobuze minimizează erorile în controlul biletelor și numărul de pasageri. În plus, atunci când urmărește numărul de clienți care rezervă prin intermediul site-ului web, compania de autobuze poate aranja în mod proactiv vehiculele pentru a se potrivi nevoilor clienților, în special în perioadele de vârf, cum ar fi sărbătorile și Tet. Cu numeroase avantaje, numărul clienților care rezervă bilete de autobuz prin intermediul site-ului web al Cooperativei este în creștere, reprezentând aproximativ 50% din numărul total de clienți care rezervă bilete de autobuz în fiecare zi.

Site-urile de vânzări online devin din ce în ce mai populare și sunt utilizate de multe cooperative, întreprinderi de producție și afaceri. Aceasta este, de asemenea, metoda pe care o implementează cu o eficiență ridicată cooperativa grădinii forestiere Tho (Nhu Xuan). Dna Nguyen Le Ngoc Linh, directoarea Cooperativei Ban Tho Forest Garden, a declarat: „Site-ul web de vânzări online a devenit un mediu interactiv între cumpărători și vânzători, creând condiții favorabile pentru tranzacțiile online. Cumpărătorii pot accesa cu ușurință site-ul web al vânzătorului pentru a găsi informații, apoi pot alege produsul pe care doresc să îl cumpere, îl pot adăuga în coșul de cumpărături, pot efectua plata online sau ramburs la livrare. Vânzătorii își pot promova cu ușurință o varietate de produse prin intermediul site-ului web de vânzări online. În același timp, se extinde oportunitatea de a găsi clienți la nivel național. Prin urmare, în trecut, pe lângă promovarea și vânzarea activă a produselor prin intermediul rețelelor sociale precum Zalo, Facebook... Cooperativa a construit un site web de vânzări vuonrungbantho.vn. Pe acest site web, Cooperativa și-a postat în mod activ produsele, care sunt mierea fermentată. Pentru a atrage și a crește interacțiunile cu clienții, interfața site-ului web este mereu schimbată pentru a fi plină de viață și atractivă. În același timp, personalul Cooperativei este, de asemenea, activ, sfătuind și ghidând în mod regulat clienții cu privire la modul de comandă și plată online. Închiderea comenzilor, ambalarea și expedierea se fac, de asemenea, metodic. Datorită acestui fapt, vânzările pe site-ul web al Cooperativei sunt menținute.” stabil cu un număr mare de clienți nu doar în provincie, ci și în multe localități la nivel național."

În era 4.0, vânzarea pe site-uri web este o soluție eficientă de vânzare pentru multe cooperative și afaceri. Prin intermediul site-urilor web de vânzări, cooperativele și afacerile pot face cu succes afaceri online datorită capacității de a ajunge cu ușurință la potențialii clienți. Prin urmare, numărul cooperativelor și afacerilor care aleg să vândă prin intermediul site-urilor web este în creștere. Conform statisticilor de pe site-ul online.gov.vn (sistem de management al comerțului electronic) al Ministerului Industriei și Comerțului , provincia Thanh Hoa are în prezent 198 de gospodării, cooperative și afaceri care s-au înregistrat și au notificat Ministerul Industriei și Comerțului cu privire la înființarea de site-uri web de vânzări electronice. Printre afacerile tipice se numără ABC Education and Communication Joint Stock Company (orașul Thanh Hoa), Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son)...

Pentru a îmbunătăți eficiența vânzărilor prin intermediul site-ului web, Departamentul de Industrie și Comerț din Thanh Hoa organizează anual cursuri de formare pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la legislație și profesia de comerț electronic pentru cooperativele și întreprinderile din provincie. Prin participarea la cursurile de formare, cooperativele și întreprinderile vor fi prezentate și vor primi informații generale despre comerțul electronic în Thanh Hoa, precum și câteva orientări pentru dezvoltarea comerțului electronic în provincia Thanh Hoa. În același timp, acestea vor fi informate despre inspecția, examinarea și gestionarea încălcărilor în comerțul electronic... Astfel, se contribuie la îmbunătățirea în continuare a capacității managementului statului în domeniul comerțului electronic, a abilităților de aplicare a comerțului electronic și a conștientizării respectării legislației privind comerțul electronic în producție și în activitățile comerciale.

Articol și fotografii: Nguyen Dat

Sursă