Oameni efectuează tranzacții la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei Phu Vang. Foto: QUYNH ANH

Conform ziarului Hue Today: În perioada 1-14 iulie 2025, orașul Hue a primit și procesat 17.710 dosare de procedură administrativă în 40 de comune și sectoare, rata de depunere online a atins 75,78%.

Pe întreaga perioadă, sectorul Phu Xuan a primit cele mai multe cereri, cu 1.758 de cereri. Sectorul Huong An a fost cel mai bun în ceea ce privește rata de soluționare la timp a cererilor, ajungând la 91% (309/338 cereri), în timp ce comuna Phu Vang a avut cea mai mare rată de cereri online, cu 99,59% (491/493 cereri). Cu aceste rezultate impresionante, orașul Hue a fost lider în țară, atingând 85% din indicele de finalizare evaluat conform Planului nr. 02-KH/TW, înregistrând comunele și sectoarele locale.

Poziția de lider a orașului Hue la nivel național nu reflectă doar volumul de muncă procesat, ci arată și o schimbare fundamentală în modul în care funcționează aparatul guvernamental, acesta trecând de la pasiv la proactiv, de la manual la digital. În special, poziția de lider este și mai semnificativă atunci când este plasată în contextul lipsei de sincronizare a țării între localități, între nivelul provincial și nivelul comunelor și secțiilor, ceea ce determină multe localități să întâmpine dificultăți în implementarea sistemelor electronice, ceea ce duce la congestie a rețelei, procesare lentă și chiar la necesitatea revenirii la operațiuni manuale - așa cum a declarat ministrul de interne, Pham Thi Thanh Tra, la conferința privind implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, din 13 iulie.

Ministrul Afacerilor Interne a recunoscut, de asemenea, că există deficiențe în funcționarea centrelor de servicii administrative publice, provenite din limitările infrastructurii tehnice. În același timp, el a recunoscut că acesta este cel mai mare blocaj în prezent. Faptul că Hue nu numai că a evitat acest blocaj, dar a și operat fără probleme administrația locală pe două niveluri, atingând o rată ridicată de digitalizare a înregistrărilor, dovedește că localitatea a făcut pregătiri temeinice în avans.

Din succesul orașului Hue, putem trage trei factori importanți - lecții care constituie succesul unei comune moderne și al unei guvernări de secție.

În primul rând, viziunea de guvernare și determinarea politică din partea conducerii. Desfășurarea a 166 de agenții de servicii publice în comune și sectoare nu poate fi o decizie de mișcare, ci o strategie care să ajute la apropierea guvernului de oameni.

În special, păstrarea vechiului sediu pentru a primi și a returna rezultate, în loc să oblige oamenii să se mute mai departe, este o dovadă a mentalității „centrate pe oameni”.

În al doilea rând, organizația este flexibilă, profitând de resursele locale prin mobilizarea a aproape 900 de membri de sindicat, tineri și studenți în grupuri comunitare de tehnologie digitală. Participarea tinerilor nu numai că contribuie la digitalizare, dar ajută și oamenii - în special persoanele în vârstă - să acceseze mai rapid serviciile publice online. Dacă acest sistem este menținut stabil, poate deveni un „asistent tehnic” de încredere pentru oamenii de la nivel local.

În cele din urmă, există investiții serioase în platformele tehnologice. Hue este una dintre localitățile care au finalizat conectarea la Portalul Național al Serviciilor Publice pe 30 iunie - un moment foarte apropiat de momentul în care modelul de guvernare pe două niveluri a intrat oficial în funcțiune.

Orașul oferă în prezent 2.006 servicii publice online, inclusiv 572 de servicii complete. Aceasta înseamnă că oamenii pot finaliza procedurile de la început până la sfârșit fără a fi nevoiți să meargă la sediul administrativ. Această infrastructură digitală nu numai că ajută la rezolvarea rapidă a procedurilor, dar face și mult mai eficiente gestionarea, stocarea și comunicarea între niveluri. Desigur, nu se poate nega faptul că Hue se confruntă, de asemenea, cu multe provocări în ceea ce privește sustenabilitatea succesului său inițial. De exemplu, menținerea în continuare a unei echipe de asistență tehnologică, amenajarea unui număr suficient de sedii centrale și facilități, precum și gestionarea politicilor pentru personalul cu jumătate de normă sunt probleme care necesită soluții pe termen lung. Dar important este că Hue este pe drumul cel bun. De la determinarea politică la capacitatea organizațională, Hue dovedește că nivelurile comunelor și sectoarelor, dacă sunt împuternicite și sprijinite corespunzător, pot fi cu siguranță „linia întâi” a reformei administrative.

În contextul în care întreaga țară implementează cu tărie modelul de administrație locală pe două niveluri, ceea ce a realizat Hue nu este doar o primă realizare încurajatoare, ci și un semnal pozitiv, aducând multă speranță pentru viitor.

GRAŢIE

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html