Imagine 77.png
Inteligența artificială în e -guvernare . Foto: Midjourney

Rolul special al inteligenței artificiale în e-guvernare

Sistemele de e-guvernare utilizează inteligența artificială pentru a îmbunătăți procesele administrative, a rafina deciziile politice și a oferi servicii fără probleme cetățenilor. Cu toate acestea, implementările inteligenței artificiale trebuie să depășească barierele etice, de securitate și operaționale pentru a-și atinge întregul potențial.

Îmbunătățirea serviciilor publice prin intermediul inteligenței artificiale

Inteligența artificială ajută e-guvernarea să funcționeze mai transparent și mai eficient, concentrându-se pe experiența cetățenilor. Asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială pot răspunde instantaneu la întrebările cetățenilor, pot reduce timpii de așteptare și pot îmbunătăți accesul la servicii.

Prin analizarea unor seturi mari de date, algoritmii de învățare automată descoperă modele care sprijină factorii de decizie în planificarea urbană, asistența medicală și infrastructură. Prin automatizare, procedurile administrative precum depunerea declarațiilor fiscale, reînnoirea licențelor sau gestionarea reclamațiilor pot fi efectuate mai eficient, reducând intervenția umană și limitând corupția.

Aplicarea inteligenței artificiale în supraveghere și securitate cibernetică consolidează, de asemenea, securitatea națională și protejează datele sensibile. Analiza predictivă în operațiunile guvernamentale permite soluții proactive la probleme precum gestionarea dezastrelor și alocarea resurselor.

Automatizarea administrației publice

Prin automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi verificarea documentelor sau aprobarea permiselor, inteligența artificială crește eficiența procesării, împreună cu procesele de depunere a declarațiilor fiscale. Prin analizarea datelor istorice, inteligența artificială poate detecta punctele slabe și poate sugera îmbunătățiri.

Un studiu privind administrația publică bazată pe inteligență artificială a identificat șapte indicatori cheie de performanță: eficiența proceselor, implicarea cetățenilor, economiile de costuri, analiza politicilor, transparența, calitatea serviciilor și optimizarea infrastructurii.

Luarea deciziilor bazate pe date

În e-guvernare, deciziile politice bazate pe date aduc mai multă transparență și eficiență prin analiza datelor în timp real. Combinând inteligența artificială și big data, agențiile guvernamentale pot anticipa provocările și pot aloca resursele mai corespunzător.

Datele senzoriale provenite din Internetul Lucrurilor (IoT) susțin proiecte de orașe inteligente în gestionarea traficului, tratarea deșeurilor și reducerea consumului de energie. În domeniul sănătății, analiza predictivă ajută la prezicerea focarelor de boli și la optimizarea distribuției vaccinurilor. În domeniul securității sociale, inteligența artificială ajută la identificarea beneficiarilor potriviți și la prevenirea fraudei.

Atunci când factorii de decizie politică aplică analize bazate pe inteligență artificială, aceștia pot lua decizii bazate pe dovezi, se pot concentra pe interesele cetățenilor și pot crește încrederea publicului în guvern.

Tehnologia IA în inima e-guvernării

- Învățarea automată în optimizarea politicilor: Evaluarea eficacității politicilor actuale pe baza datelor istorice și prezicerea impactului viitor.

- Chatbots și asistenți virtuali: Ajută la interacțiunea perfectă cu cetățenii, răspunde la întrebări, procesează cereri și reclamații.

- Recunoaștere facială și autentificare biometrică: Îmbunătățește securitatea prin pașapoarte electronice, vot, aplicarea legii. Cu toate acestea, această tehnologie ridică și preocupări majore legate de confidențialitate.

- Blockchain pentru tranzacții securizate: Combinarea inteligenței artificiale și a blockchain-ului asigură evidențe guvernamentale transparente și inviolabile și reduce frauda prin contracte inteligente.

Provocarea IA în e-guvernare

- Etică și confidențialitate: Gestionarea datelor cu caracter personal sensibile este predispusă la abuzuri de supraveghere, încălcări ale confidențialității și rezultate părtinitoare.

- Riscuri de securitate cibernetică: Sistemele de inteligență artificială pot fi piratate, ceea ce obligă guvernele să adopte protocoale puternice de criptare, autentificare multi-factor și monitorizare constantă.

- Decalajul digital: Oamenii au acces inegal la tehnologia digitală , ceea ce face necesară asigurarea incluziunii în implementarea inteligenței artificiale, în special pentru grupurile defavorizate.

- Compatibilitatea cu sistemele vechi: Agențiile utilizează încă sisteme învechite, ceea ce îngreunează integrarea inteligenței artificiale.

Viitorul inteligenței artificiale în eGuvernare

IA promite să joace un rol transformator în călătorie, în special în dezvoltarea orașelor inteligente: management dinamic al traficului, tratare optimă a deșeurilor, capacități îmbunătățite de răspuns la situații de urgență - toate în timp real.

În domeniul judiciar, inteligența artificială poate ajuta la analizarea dosarelor, la reducerea restanțelor, la scurtarea proceselor litigioase și la formularea de recomandări mai juste, contribuind la un sistem juridic mai eficient și mai transparent.

IA ajută, de asemenea, guvernele să elaboreze politici predictive și adaptive, simulând impactul înainte de implementare, luând astfel decizii mai bune.

IA oferă numeroase oportunități pentru creșterea eficienței și îmbunătățirea serviciilor publice, dar aduce cu sine și provocări etice, de securitate și de infrastructură. Dacă este modelată de politici adecvate, e-guvernarea bazată pe IA poate deveni un sistem de servicii pentru cetățeni mai eficient, transparent și sustenabil.

(Conform Forbes)

Sursă: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html