Muitas mudanças nos gostos dos consumidores digitais

Sessão de transmissão ao vivo de especialidades locais no Southern Fruit Festival, que acontecerá em junho de 2025.

Os canais de comércio eletrônico e o consumo digital se tornaram tendências inevitáveis de desenvolvimento do comércio internacional na economia digital, tornando-se canais de compras regulares para a maioria dos consumidores hoje.

Desenvolvimento do comércio eletrônico associado à tecnologia digital

De acordo com o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), em 2024, o mercado de comércio eletrônico varejista no Vietnã atingirá mais de US$ 25 bilhões, um aumento de mais de 20% em relação ao ano anterior e representando cerca de 9% do total das vendas no varejo de bens e da receita de serviços ao consumidor em todo o país. Em particular, o Vietnã se tornou um dos três maiores mercados de comércio eletrônico do Sudeste Asiático, contribuindo com cerca de 2/3 do valor da economia digital nacional.

Na Conferência de Comércio Eletrônico - Diversificando mercados de exportação e aplicando tecnologia digital para empresas (DN), organizada pelo Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital no início de setembro de 2025, o Diretor Adjunto do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, Lai Viet Anh, compartilhou: O forte desenvolvimento do comércio eletrônico não pode ser separado da tecnologia digital. Aplicações como Inteligência Artificial (IA), análise de Big Data e Internet das Coisas (IoT) têm remodelado as atividades de produção, gestão e distribuição das empresas. A tecnologia digital ajuda a otimizar operações, reduzir custos, analisar tendências de mercado com precisão, construir estratégias de acesso mais inteligentes e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade e a reputação dos produtos, atendendo às exigências cada vez mais rigorosas do mercado internacional.

Phi Anh Tuan, vice-presidente da Associação de Tecnologia da Informação da Cidade de Ho Chi Minh, comentou: "A tecnologia é uma alavanca para aumentar a competitividade das empresas na era digital. A transformação digital é considerada a "chave para a sobrevivência" de muitas empresas na atual era de integração e competição acirrada. Portanto, as empresas, especialmente as pequenas e médias empresas, precisam de uma abordagem abrangente que gire em torno de três pilares: pessoas, dados, processos e tecnologia, e, ao mesmo tempo, aprimorar a capacidade da tecnologia da informação."

De acordo com especialistas, a abordagem para aplicar a tecnologia digital às empresas precisa se concentrar em três direções e objetivos: compreender as necessidades do consumidor, orientar as metas de negócios e focar no investimento, melhorar a capacidade da tecnologia da informação e a transformação digital.

Em particular, as empresas precisam se concentrar na implantação de soluções tecnológicas para dar suporte; otimizar, sintetizar dados, qualidade de dados, relatórios e recursos de disseminação de dados; combinar aplicativos móveis com foco em cadeias de suprimentos, tecnologia colaborativa para desenvolver comércio eletrônico multicanal e se aproximar dos gostos e hábitos de compra dos consumidores na era digital.

Em Dong Nai, o mercado de comércio eletrônico tem se expandido cada vez mais nos últimos anos. Diversidade de modelos, participantes, processos operacionais e cadeias de suprimentos de bens e serviços, com o suporte da infraestrutura de internet e aplicações tecnológicas modernas.

O Plano de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico da Província de Dong Nai para 2025, do Comitê Popular Provincial, estabelece três objetivos. Em particular, o esforço para manter a província no ranking comercial entre as 10 principais províncias e cidades do país. A província apoiará produtores e comerciantes de produtos OCOP (Programa Uma Comunidade, Um Produto) na província para que participem de treinamentos e realizem vendas ao vivo...

O Sr. Nguyen Duong The Kiet, gerente do supermercado Kohnan Bien Hoa (Bairro de Tam Hiep, Província de Dong Nai), afirmou: Em termos de tecnologia, a Kohnan continua a promover sua presença em plataformas de e-commerce como Shopee e TikTok Shop para antecipar as tendências modernas de varejo e consumo e desenvolver canais de consumo digitais. Assim, atendendo às necessidades e aos gostos de compra cada vez mais mutáveis dos consumidores.

O consumo multicanal é cada vez mais popular

A tendência que muitas empresas e varejistas do setor comercial estão implementando atualmente é expandir os canais de vendas, levar produtos para diversas plataformas de negócios e aproveitar o poder dos canais de vendas online. Isso possibilita diversos tipos de compras, consumo, atividades de vendas, marketing multicanal e reduz a distância geográfica entre as localidades da região.

Muitos especialistas acreditam que: As tendências de consumo mudaram no contexto econômico atual, em que o consumo multicanal está se tornando cada vez mais popular. Os consumidores estão migrando do "consumo restrito" para o consumo com propósito (priorizando valor, saúde, etc.). Além disso, o consumo multicanal ajuda os clientes a priorizar experiências personalizadas, convenientes e inovadoras.

A Sra. Ngoc Van (residente do bairro de Trang Dai, província de Dong Nai) compartilhou: “Ultimamente, tenho optado por comprar produtos por meio de aplicativos de compras online, como Shopee e TikTok Shop. Com o desenvolvimento da tecnologia e das redes sociais, os clientes têm muitas opções para comparar, buscar promoções e escolher marcas com bons preços para adicionar ao seu “carrinho de compras”, aliadas a métodos de pagamento online modernos e convenientes.”

A Sra. Lai Viet Anh acrescentou: O Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital continuará a acompanhar a comunidade empresarial para promover o desenvolvimento do comércio eletrônico, bem como a jornada de transformação digital e integração internacional. Em particular, com foco na construção e conexão de um ecossistema digital, incluindo comércio eletrônico, logística, pagamento digital e dados abertos, apoiando as empresas no processo de operação e expansão de suas atividades comerciais. No futuro, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital continuará a presidir e coordenar com agências centrais, locais e parceiras para organizar e implementar programas especializados de treinamento e consultoria para ajudar as empresas a aprimorar sua capacidade de gestão, otimizar custos e expandir seus mercados de exportação de forma eficaz.

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