Levando a administração pública online às pessoas em áreas remotas

No Centro PVHCC da comuna de Dam Rong 2, membros do sindicato e jovens organizam turnos para apoiar as pessoas.

O Camarada Phan Thi Cam, Secretário Adjunto Permanente do Comitê do Partido da Comuna, afirmou: “Como uma comuna remota da província, embora ainda existam muitas dificuldades, desde os primeiros dias de funcionamento do aparato de governo local de dois níveis, para facilitar a vida da população, a comuna instalou o Centro PVHCC em um local central nas instalações da sede do Comitê Popular da Comuna. Além disso, o equipamento técnico está preparado para garantir o funcionamento estável do Centro. A equipe de quadros e funcionários públicos que trabalha no Centro também é treinada em procedimentos operacionais e compreende perfeitamente como manter um estilo ágil, pronta para apoiar a população na construção de um ambiente de trabalho profissional e amigável, garantindo que o funcionamento do Centro seja integrado, tranquilo, eficaz e ininterrupto.”

Por isso, nos últimos dias, o Comitê Popular da comuna de Dam Rong 2 instruiu o Centro, seus quadros e funcionários públicos a prepararem integralmente as condições em termos de instalações, equipamentos, documentos e publicação de procedimentos administrativos (TTHC) sob sua responsabilidade, prontos para apoiar a população na realização de TTHC online. O Centro designou 6 funcionários públicos para receber, processar e entregar os resultados dos dossiês; ao mesmo tempo, designou de 4 a 5 membros do sindicato, jovens, funcionários dos correios e funcionários públicos para orientar a população na submissão de dossiês online. Além disso, o Centro orientou a população sobre os dossiês do TTHC nas áreas de terras, seguro saúde e pensões, para que a população possa prepará-los antes de submetê-los ao Centro.

De 1º a 23 de julho, o Centro de Atendimento ao Público da Comuna de Dam Rong 2 recebeu 230 solicitações, das quais 182 foram recebidas online e 48 diretamente. Assim, o número de solicitações resolvidas foi de 89; 86 delas retornaram os resultados dentro do prazo e dentro do prazo; 3 solicitações retornaram com atraso. O número de solicitações em andamento foi de 91 e o prazo para a entrega dos resultados ainda não expirou.

Ao comparecer ao Centro de Registro de Imóveis e Habitação (PVHCC) da comuna de Dam Rong 2 para realizar alguns procedimentos de registro de terras, o Sr. Ro Ha Soel (Aldeia 1) expressou sua satisfação com a atitude prestativa dos funcionários e servidores públicos locais. "Ao contrário de antes, as pessoas hesitavam muito em vir para tratar da papelada, pois tinham que esperar muito tempo e levar muitos dias para concluí-la. No entanto, hoje vim aqui e, com a orientação entusiasmada dos funcionários do Centro, concluí rapidamente os procedimentos", disse o Sr. Ha Soel.

De acordo com a avaliação da Sra. Nguyen Thi Nhung - Diretora Adjunta do Centro de Estado Civil da Comuna de Dam Rong 2: "Além das vantagens, o Centro também encontrou algumas dificuldades, tais como: o software era instável; alguns registros no sistema do portal nacional de serviços públicos não conseguiam transferir dados para o software de estado civil.

Para implementar eficazmente o trabalho de controle de procedimentos administrativos, o Centro PVHCC continuará, nos próximos anos, a aprimorar a qualidade do serviço, reduzir a taxa de registros atrasados e revisar e publicar publicamente, de forma completa, rápida e precisa, os procedimentos administrativos sob sua responsabilidade. Ao mesmo tempo, manterá o mecanismo de recebimento e tratamento de sugestões e feedback de indivíduos, organizações e empresas sobre os regulamentos de procedimentos administrativos e sobre o comportamento de funcionários públicos, por meio da divulgação pública de linhas diretas e caixas de sugestões.

Fonte: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html