Jovens que iniciam negócios na era 4.0 e a questão de onde vêm os dados

No contexto do boom de startups, a maior barreira para os jovens não é a falta de ferramentas, mas a falta da mentalidade correta para perceber e explorar dados.

A era 4.0 oferece inúmeras oportunidades de coleta de dados sem exigir grandes recursos financeiros.

Na onda de transformação digital que está varrendo todos os cantos da economia , muitos proprietários de pequenos negócios, desde supermercados de bairro, cafés aconchegantes até lojas de moda independentes, muitas vezes se sentem ansiosos e deixados para trás.

Eles acreditam que "Big Data", ou análise de dados, é um luxo reservado a corporações multinacionais com enormes recursos financeiros e tecnológicos. No entanto, isso é um equívoco.

Pequenas startups não têm medo de falta de dados

Na verdade, uma enorme "mina de ouro" de dados está escondida em suas operações comerciais diárias, apenas esperando para ser identificada, explorada e transformada em uma vantagem competitiva.

De acordo com o Tuoi Tre Online , a fonte de dados mais rica e acessível são as informações geradas pelas suas próprias operações comerciais internas.

Primeiro, você deve se concentrar no seu arquivo de dados de clientes com perguntas comuns como: Quem são seus clientes fiéis? Quais são os nomes deles e como eles entram em contato com você? Quais produtos eles costumam comprar? Quais são os hábitos de compra deles (manhã, tarde, noite, dias úteis, fim de semana)? Quando eles voltam?

Essas informações não precisam ser coletadas de um sistema CRM complexo. Um simples caderno, um arquivo do Excel ou até mesmo um chat ao vivo com um cliente no caixa podem gerar insights valiosos. Conhecer seus clientes permite personalizar seu atendimento, realizar promoções direcionadas e aumentar a fidelidade.

Em seguida, vêm os dados sobre quais produtos ou serviços são os mais vendidos. Quais produtos estão em estoque há mais tempo? Qual é a receita por hora, dia, estação? Quais produtos costumam ser comprados juntos?

Esses dados podem vir do seu sistema POS (Ponto de Venda), se você tiver um, ou simplesmente dos seus registros diários de transações. Analisar os dados de vendas ajuda a otimizar o estoque, planejar suas compras de forma inteligente e organizar a exposição dos seus produtos de forma mais eficaz.

Os dados coletados sobre o momento das transações também são importantes. Por exemplo, os empresários precisam definir marcos como: Qual é o horário de pico dos clientes? Quais processos levam mais tempo? Há algum gargalo no atendimento ou na preparação? Seja apenas observação visual ou registro de etapas, esses dados ajudam a otimizar processos, reduzir desperdícios e melhorar a qualidade do serviço.

E não se esqueça do feedback dos clientes. Elogios, sugestões e até reclamações de clientes são uma fonte incrivelmente valiosa de dados qualitativos. Eles dão uma indicação direta do que você está fazendo bem e do que precisa melhorar. Incentive o feedback dos clientes e registre-o sistematicamente.

Além dos dados internos, o mundo plano da Internet também é um "tesouro" de dados públicos e gratuitos que pequenas empresas podem explorar facilmente.

Use o Google Trends porque ele permite que você acompanhe o interesse do público em uma palavra-chave, produto ou serviço específico ao longo do tempo e em diferentes áreas geográficas. Você pode ver se as tendências de pesquisa estão aumentando ou diminuindo e ajustar sua estratégia de marketing ou produto de acordo.

Por exemplo, uma cafeteria pode usar o Google Trends para verificar se o interesse em “café salgado” ou “chá de leite com pérolas e açúcar mascavo” está aumentando ou diminuindo.

Sites como o Escritório Geral de Estatísticas do Vietnã (gso.gov.vn) fornecem uma riqueza de informações sobre população, renda média, gastos familiares e crescimento industrial por localidade. Esses números ajudam você a entender melhor seu mercado-alvo, seu potencial de crescimento e a se posicionar com mais precisão.

Além disso, não subestime os comentários, curtidas ou avaliações nas redes sociais que você utiliza, como Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Esta é uma rica fonte de dados qualitativos sobre a opinião dos clientes sobre seus produtos, serviços e marca. A escuta social, mesmo em pequena escala, ajuda a detectar problemas precocemente e a responder prontamente.

Além disso, ferramentas gratuitas como o Google Forms permitem criar pesquisas rápidas e coletar feedback diretamente de clientes ou clientes em potencial. Conversas informais e breves entrevistas na loja também fornecem insights sobre as necessidades e desejos dos clientes que nenhum número consegue captar completamente.

Transforme dados em receita

O mais importante não é a quantidade de dados que você tem, mas o que você faz com eles. Para pequenas empresas, os dados devem levar a ações específicas e gerar resultados imediatos.

Comece com perguntas simples para o seu próprio negócio, como quais produtos têm vendido mais recentemente para aumentar as importações e promover esses produtos.

Ou você pode realizar uma pesquisa para realizar uma promoção especial de "happy hour" matinal para um grupo de clientes, coletando o comportamento dos usuários. Retreine funcionários e aprimore os processos de atendimento ao cliente.

Coletar dados para sua pequena empresa não requer sistemas complexos ou custos elevados. Exige atenção aos detalhes, observação e uma mentalidade "centrada em dados" em todas as suas atividades.

Ao transformar informações aparentemente triviais em insights poderosos, as pequenas empresas podem otimizar as operações, melhorar a experiência do cliente e prosperar na era digital.

Dados não são privados, eles são a chave para abrir a porta do sucesso para todos, até mesmo para as menores startups.

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MAR DO LESTE

Fonte: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm