VIB – wiodący bank w dziedzinie innowacji w sektorze kart kredytowych do 2024 r.

Innowacje pomagają karcieVIB w dynamicznym rozwoju

W 2024 roku VIB będzie nadal umacniać swoją pionierską pozycję, stając się pierwszym bankiem w Wietnamie, który umożliwi klientom zaprojektowanie własnego wyglądu karty kredytowej dzięki wsparciu technologii Gen AI. Ponadto, użytkownicy mogą personalizować szereg funkcji karty zgodnie ze swoimi potrzebami, dzięki procesowi w 100% digitalizacji. Ułatwia to klientom wybór i zmianę funkcji karty (takich jak wybór kategorii cashback, gromadzenie punktów, data wystawienia wyciągu, minimalna kwota płatności czy elastyczna kwota debetu).

Wraz z dynamicznym rozwojem technologii płatniczych, VIB rozszerzył współpracę z partnerami, aby zapewnić posiadaczom kart większą wygodę. Obecnie karta kredytowa VIB Mastercard integruje 4 wiodące metody płatności mobilnych – Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay i Garmin Pay.

Ponadto kreatywne kampanie marketingowe, zwłaszcza współpraca z popularnym programem telewizyjnym „Say Hi”, pomogły VIB dotrzeć do klientów w sposób bliski i skuteczny, rozprzestrzeniając przesłanie „Wyznaczanie trendów w zakresie kartek”.

Zdjęcie: VIB

Dzięki innowacyjnym i kreatywnym działaniom VIB osiągnął imponujący wzrost liczby nowo otwieranych kart i wydatków z kart kredytowych w 2024 roku. Liczba wydanych kart wyniosła 865 040, co stanowi wzrost prawie 9,3-krotny w porównaniu z rokiem 2018. Łączna kwota wydatków z kart osiągnęła 120 315 miliardów VND, co stanowi wzrost ponad 14-krotny w porównaniu z tym samym okresem.

Warto zauważyć, że po zaledwie 9 miesiącach 2024 roku VIB zajął pierwsze miejsce w Wietnamie pod względem wydatków kartami Mastercard i jest jedynym bankiem, który otrzymał 8 nagród od tej międzynarodowej organizacji kartowej jednocześnie. Wcześniej Visa również uhonorowała VIB za pionierskie działania w zakresie wdrażania sztucznej inteligencji generacji w obsłudze użytkowników kart w Wietnamie.

Ekosystem kart kredytowych VIB – pionierski i inny

VIB posiada obecnie zróżnicowany ekosystem kart kredytowych z 10 specjalistycznymi liniami kart o wyjątkowych korzyściach, dostosowanych do różnych potrzeb wydatkowych, od podróży, zakupów, gastronomii , codziennych wydatków, płatności online, wydatków rodzinnych itp.

Wspólnym mianownikiem tych linii kart jest kreatywność, integracja wysokiej technologii i design skierowany do każdej grupy klientów, a konkretnie: Karta Online Plus 2w1 - pierwsza linia kart w Azji Południowo-Wschodniej integrująca kartę kredytową i płatniczą, Family Link - pierwsza linia kart kredytowych dla dzieci w Wietnamie, Super Card - pierwsza linia kart w Wietnamie dająca pełną kontrolę nad kartą, możliwość wyboru funkcji i zwrot do 15% dla klientów...

Zastosowanie technologii i personalizacji zgodnie z potrzebami

VIB zawsze koncentruje się na wdrażaniu zaawansowanych technologii w celu optymalizacji i personalizacji obsługi klienta. Od 2020 roku bank jest pionierem w zakresie wykorzystania Big Data i sztucznej inteligencji w internetowym procesie wydawania kart kredytowych, skracając czas akceptacji karty z 30 do 15 minut, a obecnie wynosi on zaledwie 2 minuty dla obecnych klientów.

W 2022 roku narodził się wirtualny asystent Vie, który ma pełnić rolę inteligentnego eksperta finansowego, wyposażonego w dogłębną wiedzę, aby w maksymalnym stopniu wspierać potrzeby posiadaczy kart.

W 2023 roku firma VIB opracowała „mówiącą kartę” z kodami QR zintegrowanymi z VR i AR, dzięki czemu klienci mogą łatwo znaleźć atrakcyjne oferty w restauracjach, miejscach rozrywki i sklepach. Wystarczy zeskanować kod w aplikacji MyVIB lub za pomocą kodu QR na karcie.

VIB jest również pierwszym bankiem w Wietnamie, który umożliwia klientom zaprojektowanie własnego wyglądu karty kredytowej dzięki wsparciu Gen AI. Za pomocą kilku prostych kroków w MyVIB posiadacze kart mogą wybrać numer karty, dostosować datę wyciągu i minimalną płatność lub skonfigurować automatyczne płatności procentowe lub określoną kwotę miesięczną.

Kreatywne kampanie marketingowe z wykorzystaniem kartek

VIB wdrożyło także wiele kreatywnych kampanii marketingowych, m.in. sponsorowanie muzycznego reality show Anh Trai „Say Hi”, który przyciągnął ponad 15 miliardów wyświetleń na platformach cyfrowych, lub występ w programach telewizyjnych, takich jak The Masked Singer Vietnam i Let's Feast Vietnam.

Nagroda przyznana przez magazyn Global Brands Magazine jest kolejnym wyrazem uznania dla osiągnięć VIB w zakresie innowacji i udoskonalania obsługi kart kredytowych. Dzięki ciągłemu udoskonalaniu produktów i usług poprzez stosowanie zaawansowanych technologii w celu poprawy obsługi klienta, a w szczególności personalizacji obsługi w połączeniu z kreatywnymi strategiami podejścia do klienta, VIB niezmiennie umacnia swoją pozycję pionierskiego banku w dziedzinie kart kredytowych w Wietnamie.

Bich Dao

Source: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html