Rozwój zasobów ludzkich w turystyce w celu spełnienia wymagań integracyjnych

Wysokiej jakości zasoby ludzkie stanowią pilną potrzebę branży turystycznej w obecnym okresie integracji międzynarodowej. Rządowy plan krajowego systemu turystycznego do 2030 roku, z wizją do 2050 roku, podkreśla, że ​​zasoby ludzkie w turystyce są najważniejszym i kluczowym elementem. W 2024 roku wietnamska turystyka odrodzi się i będzie się dynamicznie rozwijać. Premier wziął udział w trzech zagranicznych spotkaniach promocyjnych poświęconych turystyce, a jakość zasobów ludzkich w turystyce została ponownie poruszona, ponieważ jest to kluczowy czynnik poprawy jakości turystyki.

Dzięki ogromnemu potencjałowi w zakresie naturalnych krajobrazów, kultury i ludzi, turystyka wietnamska coraz bardziej przyciąga turystów krajowych i zagranicznych. Jednak problem zasobów ludzkich stanowi wciąż duże wyzwanie. Należy przyznać, że nasze zasoby ludzkie są wciąż niewystarczające pod względem ilościowym i jakościowym, co nie zaspokaja rosnących potrzeb w zakresie usług turystycznych.

Według statystyk Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, branża turystyczna potrzebuje 40 000 pracowników rocznie, ale w rzeczywistości podaż zapewnia jedynie około 20 000 pracowników. Spośród nich odsetek pracowników turystyki z wykształceniem wyższym i podyplomowym stanowi zaledwie około 10%; wykształcenie podstawowe, średnie i wyższe stanowi ponad 50%; wykształcenie poniżej podstawowego stopnia stanowi około 40%. Z ogólnej liczby pracowników turystyki tylko 43% jest przeszkolonych w zawodzie związanym z turystyką. Widać, że obraz wietnamskich pracowników turystyki wciąż ma słabe punkty, które należy przezwyciężyć, aby sprostać wymaganiom obecnego okresu. Przyczyna tej sytuacji zaczyna się już na etapie szkoleń. Instytucje szkoleniowe w zakresie zasobów ludzkich w turystyce nie zaspokoiły potrzeb i wymagań rynku zarówno pod względem ilości, jak i jakości.

Według statystyk Ministerstwa Edukacji i Szkolenia oraz Ministerstwa Pracy, Inwalidów Wojennych i Spraw Socjalnych, w kraju działa obecnie 407 placówek szkoleniowych w branży turystycznej, ale wciąż istnieje wiele niedociągnięć, które należy rozwiązać. Jednocześnie w kraju działa blisko 4000 międzynarodowych firm turystycznych, które stale borykają się z niedoborem kadr, oczekując na „produkty” placówek szkoleniowych i muszą same się szkolić. Największym problemem w zasobach ludzkich w turystyce są obecnie kompetencje twarde, takie jak: umiejętności zawodowe, znajomość technologii informatycznych, języki obce, komunikacja i zachowanie… Placówki szkoleniowe nie mają obecnie ujednoliconych procesów, brakuje powiązań między krajem a światem, a także są rozdrobnione, każda z nich działa na własną rękę. To w mniejszym lub większym stopniu obniża konkurencyjność wietnamskiej turystyki, powodując obniżenie jakości usług.

Podczas warsztatów „Rola interesariuszy w szkoleniu i rozwoju zasobów ludzkich w turystyce”, zorganizowanych przez Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki 14 listopada, zaproponowano wiele rozwiązań związanych ze szkoleniem i rozwojem zasobów ludzkich. Eksperci stwierdzili, że aby sprostać rosnącym potrzebom branży turystycznej, konieczna jest koordynacja, powiązania i współpraca między państwowymi agencjami zarządzającymi a powiązanymi ministerstwami, oddziałami, stowarzyszeniami, a także organizacjami i placówkami kształcenia zawodowego.

Podkreślono, że instytucje szkoleniowe muszą „przemyśleć” swoje metody i podejścia, aby dostosować rozwój i szkolenie zasobów ludzkich w turystyce do obecnego kontekstu technologii turystycznych i silnej transformacji cyfrowej.

W szczególności Wietnam musi zrozumieć, przewidywać trendy i problemy związane ze szkoleniem kadr w turystyce. Jeśli szkolenia będą kontynuowane w dotychczasowy sposób, trudno będzie zapewnić zasoby ludzkie spełniające surowe wymagania rynku. Konieczne jest unowocześnienie skali, metod i treści szkoleń. Digitalizacja, taka jak cyfrowe programy nauczania i zastosowanie sztucznej inteligencji w nauczaniu, będą priorytetem, co pomoże zapewnić wysokiej jakości zasoby ludzkie, dobre umiejętności, języki obce, technologię…

Należy poświęcić więcej uwagi specjalistycznym modelom szkoleniowym, aby proaktywnie zapewniać wysokiej jakości, kluczowe zasoby ludzkie, wystarczająco konkurencyjne, by konkurować z branżą turystyczną w innych krajach regionu i na świecie. Różnorodne formy szkoleń, takie jak szkolenia formalne, szkolenia w miejscu pracy, kształcenie na odległość…, mają proaktywnie zapewniać zasoby ludzkie dla przedsiębiorstw, zmniejszając niedobory i nierównowagę między sektorami zatrudnienia w dzisiejszej turystyce.

Source: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html