Quang Lap kommune løste 100 % av folks journaler riktig og før planen.

Folks administrative prosedyrer løses raskt og effektivt.

Dette er et resultat av lokalsamfunnets innsats for å bygge en tjenesteorientert administrasjon, der folks tilfredshet er et mål. Sammen med implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen over hele landet, ble Quang Lap kommunes offentlige administrasjonssenter offisielt satt i drift 1. juli 2025. Med mottoet «Tjenesteorientert administrasjon» er senteret utstyrt med moderne utstyr og et team av kadrer og embetsmenn med faglige kvalifikasjoner og stil, som alltid tar folks tilfredshet som et mål, og bidrar til å løse administrative prosedyrer raskt og effektivt.

Ved ankomst blir folk veiledet av ansatte til å få et kønummer og støttet til å behandle dokumentene sine ved spesialiserte skranker. Eldre, funksjonshemmede og personer som ikke er kjent med teknologi, får tildelt prioriterte skranker; samtidig får de støtte av fagforeningsmedlemmer, ungdom og postansatte til å betjene programvaresystemet for offentlige tjenester og automatiske kiosker.

Nguyen Thi Thanh Thuy, bosatt i landsbyen Quang Tan i Quang Lap kommune, sa følgende da hun kom for å utføre prosedyrer knyttet til land: «Tjenestemennene ved kommunens administrative servicesenter ønsker oss alltid varmt velkommen, gir oss entusiastisk veiledning og behandler dokumentene våre veldig raskt. Sammenlignet med tidligere håndteres nå alle prosedyrer pent og nøyaktig; alle trinn er tydelige og enkle å konsultere, noe som hjelper oss å føle oss trygge og fornøyde.»

Herr Vo Minh Cuong – nestleder i kommunens folkekomité og direktør for Quang Lap kommunes servicesenter for offentlig administrasjon – sa: «Senteret drives i henhold til den moderne, åpne og transparente «One-stop, one-stop»-modellen, der mennesket står i sentrum for tjenesten. Spesielt den effektive implementeringen av «4 på stedet»-modellen (mottak, vurdering, godkjenning og retur av resultater på stedet) har bidratt til at administrative prosedyrer kan løses raskt og nøyaktig, noe som reduserer stress og sparer maksimal tid og kostnader for mennesker og organisasjoner.»

Senteret mottar ikke bare dokumenter og behandler dem, men spiller også en rolle i å rådgi, støtte og veilede folk til å få tilgang til offentlige tjenester på nett, og bidrar dermed til å fremme digital transformasjon. Takket være dette forbedres tilgangen til og bruken av digitale tjenester blant folk i økende grad, noe som skaper en klar endring i administrative transaksjonsvaner. Dette er et viktig grunnlag for å bygge en digital forvaltning knyttet til et digitalt samfunn helt fra grasrota.

I tillegg har lokalsamfunnet publisert hotline, telefonnummer og e-postadresse til lederne av kommunens folkekomité, direktøren og nestlederen for senteret for å motta tilbakemeldinger og anbefalinger fra folket. Folk kan også raskt få tilgang til komponentene i saksdokumentet og prosessen med å håndtere administrative prosedyrer gjennom fellesskapssiden «Quang Lap kommunes offentlige administrasjonssenter» på Facebook.

Takket være denne innsatsen har Quang Lap kommunes offentlige administrasjonssenter, etter bare nesten to måneder i drift, tatt imot mer enn 1000 mennesker og mottatt nesten 1200 registre innen mange felt, fra autentisering og husholdningsregistrering og eiendom til etablering og drift av virksomheter... Alt ble løst korrekt og 100 % før planen.

For å forbedre tjenestekvaliteten ytterligere, sa Vo Minh Cuong at senteret i den kommende tiden vil fremme administrativ reform, forenkle prosesser, bruke digital teknologi på en sterk måte, digitalisere dokumenter og dermed sikre bekvemmelighet for både folk og bedrifter. På den annen side fokuserer lokalsamfunnet også på å forbedre kapasiteten til kadrer og embetsmenn knyttet til disiplin, orden og bruk av indikatorer for å evaluere arbeidseffektivitet.

Senteret har også styrket dialogen og lytting til folks meninger for å raskt kunne løse anbefalinger, fremme rollen til tilsyn og enighet blant folket. Lokale områder fortsetter å fokusere på å investere i fasiliteter og utstyr, sikre at senteret opererer stabilt og praktisk; samtidig fremme kommunikasjonsarbeid, skape en tydelig endring i sosial bevissthet om administrativ reform og tjenesteansvar for kadrer og embetsmenn.

Kilde: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html