Opprettholde effektiv mottakelse av borgere og behandling av begjæringer etter fusjonen

Selv om det fortsatt er mange vanskeligheter og utfordringer etter implementeringen av tonivå lokalstyre, fraværet av inspeksjonsorganisasjoner på distriktsnivå og delingen av myndighet til kommunenivå, med rettidig veiledning og støtte fra inspektoratet, opprettholdes arbeidet med å motta innbyggere og løse klager og anmeldelser på noen steder i Lao Cai-provinsen fortsatt effektivt, og mange saker løses helt på grasrotnivå.

Med mottoet om å være nær folket, for folket og tjene folket bedre, har Yen Binh kommune etter litt over én måneds drift mottatt mer enn 40 klager og begjæringer fra folket, hvorav 33 begjæringer er kvalifisert for behandling, 8 begjæringer har duplisert innhold. For øyeblikket er 4 av 33 begjæringer løst i samsvar med loven, resten er klassifisert og tildelt spesialiserte avdelinger for vurdering og løsning.

For å oppnå dette resultatet sa Nguyen Quoc Tu, nestleder i Yen Binh kommune: «Helt fra implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen ble de ansatte som var ansvarlige for å motta og håndtere klager og begjæringer fra kommunen direkte støttet av det provinsielle inspektoratet og veiledet i hvordan de skulle løse oppståtte problemer. Kommunen utpekte to kontorledere og én spesialist som skulle være ansvarlige for å motta innbyggere, og sørge for at folks klager ble mottatt raskt. Klagerne og begjæringene er fullstendig klassifisert, med tydelig separasjon av klager, angivelser, klager, begjæringer og begjæringer med flere typer innhold som skal overføres til kompetente myndigheter for behandling og løsning i samsvar med forskriftene.»

Med oppmerksomhet og tett veiledning fra kommunens partikomité og regjering, samt støtte fra tilsynet, mottas og løses alle begjæringer, meninger, anbefalinger og refleksjoner fra innbyggere raskt. Spesielt for saker knyttet til land som anses som sensitive, tildeler kommunen alltid spesialisert personale med dyptgående ekspertise for å veilede, forklare og vurdere å løse dem for innbyggerne direkte ved kommunens servicesenter for offentlig forvaltning på alle virkedager i uken. Derfor utføres alle administrative prosedyrer for innbyggerne her i samsvar med prosessen, noe som sikrer offentlighet og åpenhet.

Herr Ha Van Cu, landsby 5, Yen Binh kommune, Lao Cai- provinsen, betrodde: «Tidligere, når vi måtte løse en sak, måtte vi gå gjennom mange nivåer, noe som tok mye tid. Men siden implementeringen av lokalt styre på to nivåer, har alle våre anbefalinger som er sendt til kommunenivået i henhold til deres myndighet, blitt løst svært raskt og raskt av spesialistene og kommunale myndigheter, noe som sparer tid og reisekostnader.»

I Bao Ai kommune, takket være innsatsen til partikomiteen og myndighetene, og fra hver profesjonelle tjenestemann med å ta imot innbyggere, fra begynnelsen av juli og frem til nå, ble mer enn 10 av 30 innbyggere som kom for å sende inn begjæringer og klager, løst av tjenestemennene umiddelbart etter at de mottok innbyggerne. Innbyggerne trengte ikke å sende inn begjæringene tilbake til kommunen, og det var ingen langvarige begjæringer eller begjæringer som gikk utover nivået.

Ansatte ved Bao Ai kommune-inspektoratet tar imot innbyggere.

Herr Ta Quang Cong, leder av Bao Ai kommunes folkekomité, sa: «Kommunen har offentliggjort alle relevante telefonnumre til tjenestemenn og ledere i kommunens folkekomité i prosessen med å løse og anbefale ulike felt. Dermed sikres rask og effektiv implementering av innhold knyttet til løsning av begjæringer, klager og anbefalinger i kommunen.»

I tillegg til de oppnådde resultatene er det også nødvendig å åpent erkjenne at det er mange innledende vanskeligheter i arbeidet med å motta innbyggere, som for eksempel at kommunenivået må håndtere et stort volum av begjæringer, refleksjoner og anbefalinger, noe som krever at kadrene har bedre faglige kvalifikasjoner, ferdigheter og evner for å oppfylle jobbkravene, og samtidig har tilstrekkelige materielle forhold og nødvendig utstyr for å utføre oppgavene sine effektivt. I møte med disse utfordringene, i tillegg til støtte fra det provinsielle inspektoratet, gjør kadrene som er ansvarlige for å motta innbyggere i kommuner og bydeler i provinsen, alt de kan for å forbedre sine faglige kvalifikasjoner, og oppfylle kravene og oppgavene i den nye situasjonen.

Tjenestemenn fra det provinsielle inspektoratet dro til kommunene for å forstå situasjonen og gi veiledning om håndtering av klager og angivelser.

Herr Ha Duc Minh, sjefinspektør i Lao Cai-provinsen, la til: «Fra 1. juli 2025, etter sammenslåingen, har Lao Cai-inspektoratet lagt stor vekt på opplæring og veiledning for spesialisert personell på kommunenivå. I tillegg til å invitere eksperter til å lære opp ansatte, sender det provinsielle inspektoratet også kvalifisert personell med inngående yrkeserfaring til grasrotnivå for å støtte og veilede ansatte i inspeksjonsarbeid og håndtering av klager og anmeldelser fra innbyggere.»

Å løse klager på grasrotnivå er ikke bare en oppgave for statlig forvaltning, men også et mål på folks tillit. Når myndighetene lytter, forstår og handler raskt, vil hver løste sak være en brikke i å bygge stor solidaritet og sosial stabilitet. Samtidig bekrefter det i økende grad den effektive driften av den todelte lokale forvaltningsmodellen.

Kilde: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html