Bilde 77.png
AI i e -forvaltning . Foto: Midjourney

Den spesielle rollen til AI i e-forvaltning

E-forvaltningssystemer bruker KI til å forbedre administrative prosesser, finjustere politiske beslutninger og tilby sømløs service til innbyggerne. KI-implementeringer må imidlertid overvinne etiske, sikkerhetsmessige og driftsmessige barrierer for å realisere sitt fulle potensial.

Forbedring av offentlige tjenester gjennom AI

AI hjelper e-forvaltning med å operere mer transparent og effektivt, og med fokus på innbyggernes opplevelse. AI-drevne virtuelle assistenter kan svare på innbyggernes spørsmål umiddelbart, redusere ventetider og forbedre tilgangen til tjenester.

Ved å analysere store datasett oppdager maskinlæringsalgoritmer mønstre som støtter beslutningstakere innen byplanlegging, helsevesen og infrastruktur. Med automatisering kan administrative prosedyrer som skatteinnlevering, lisensfornyelse eller klagebehandling utføres mer effektivt, noe som reduserer menneskelig inngripen og bekjemper korrupsjon.

Bruken av kunstig intelligens i overvåking og cybersikkerhet styrker også nasjonal sikkerhet og beskytter sensitive data. Prediktiv analyse i statlige operasjoner muliggjør proaktive løsninger på problemer som katastrofehåndtering og ressursallokering.

Automatisering av offentlig forvaltning

Ved å automatisere repeterende oppgaver, som dokumentverifisering eller godkjenning av tillatelser, øker AI behandlingseffektiviteten sammen med skatteinnleveringsprosessene. Ved å analysere historiske data kan AI oppdage svakheter og foreslå forbedringer.

En studie om AI-aktivert offentlig forvaltning identifiserte sju viktige ytelsesmål: prosesseffektivitet, innbyggerengasjement, kostnadsbesparelser, policyanalyse, åpenhet, tjenestekvalitet og infrastrukturoptimalisering.

Datadrevet beslutningstaking

Innenfor e-forvaltning gir datadrevne politiske beslutninger mer åpenhet og effektivitet gjennom sanntidsdataanalyse. Ved å kombinere AI og stordata kan offentlige etater forutse utfordringer og fordele ressurser mer hensiktsmessig.

Sensordata fra tingenes internett (IoT) støtter smartbyprosjekter innen trafikkhåndtering, avfallshåndtering og reduksjon av energiforbruk. Innen helsevesenet bidrar prediktiv analyse til å forutsi sykdomsutbrudd og optimalisere vaksinedistribusjonen. Innen sosial sikkerhet bidrar AI til å identifisere de riktige mottakerne og forhindre svindel.

Når beslutningstakere bruker AI-analyse, kan de ta evidensbaserte beslutninger, fokusere på borgernes interesser og øke offentlig tillit til myndighetene.

AI-teknologi i hjertet av e-forvaltning

- Maskinlæring i policyoptimalisering: Vurdering av nåværende policyeffektivitet basert på historiske data og forutsigelse av fremtidige konsekvenser.

- Chatboter og virtuelle assistenter: Bidrar til sømløs samhandling med innbyggere, svar på spørsmål, behandle søknader og klager.

– Ansiktsgjenkjenning og biometrisk autentisering: Forbedrer sikkerheten gjennom e-pass, stemmegivning og politi. Denne teknologien reiser imidlertid også store bekymringer knyttet til personvern.

– Blokkjede for sikre transaksjoner: Kombinasjonen av kunstig intelligens og blokkjede sikrer transparente og manipulasjonssikre offentlige dokumenter og reduserer svindel gjennom smarte kontrakter.

Utfordringen med AI i e-forvaltning

- Etikk og personvern: Håndtering av sensitive personopplysninger er utsatt for misbruk av overvåking, brudd på personvernet og partiske utfall.

– Risikoer knyttet til nettsikkerhet: AI-systemer kan hackes, noe som krever at myndighetene tar i bruk sterke krypteringsprotokoller, flerfaktorautentisering og konstant overvåking.

– Digitalt skille: Folk har ulik tilgang til digital teknologi , noe som gjør det nødvendig å sikre inkludering i implementeringen av AI, spesielt for vanskeligstilte grupper.

– Kompatibilitet med eldre systemer: Byråer bruker fortsatt utdaterte systemer, noe som gjør integrering med kunstig intelligens vanskelig.

Fremtiden for AI i e-forvaltning

AI lover å spille en transformativ rolle i reisen, spesielt i utviklingen av smarte byer: dynamisk trafikkstyring, optimal avfallshåndtering, forbedrede beredskapskapasiteter – alt i sanntid.

Innen rettsvesenet kan AI bistå med å analysere saksmapper, redusere etterslep i saker, forkorte rettsprosesser og gi mer rettferdige anbefalinger, noe som bidrar til et mer effektivt og transparent rettssystem.

AI hjelper også myndigheter med å lage prediktiv og tilpasningsdyktig politikk, og simulerer effekter før implementering, og tar dermed bedre beslutninger.

KI gir mange muligheter til å øke effektiviteten og forbedre offentlige tjenester, men den bringer også med seg etiske, sikkerhetsmessige og infrastrukturelle utfordringer. Hvis den formes av passende retningslinjer, kan KI-aktivert e-forvaltning bli et mer effektivt, transparent og bærekraftig system for borgertjenester.

(Ifølge Forbes)

Kilde: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html