Mở cánh cửa tài chính thời công nghệ

Việc các ngân hàng thương mại đưa vào ứng dụng hình thức đăng ký vay vốn trực tuyến thông qua mã QR không chỉ đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong hành trình chuyển đổi số của ngành Ngân hàng mà còn mang đến trải nghiệm mới, hiện đại, chuyên nghiệp cho khách hàng.

Hiện chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh, người dân và doanh nghiệp đã có thể chủ động đăng ký vay vốn ngân hàng nhanh chóng, tiện lợi mà không cần xếp hàng tại quầy giao dịch.

Đăng ký vay vốn bằng cách quét mã QR

Nắm bắt xu thế số hóa và nhu cầu ngày càng cao về sự tiện lợi trong giao dịch tài chính, từ tháng 7/2025, Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Yên (BIDV Chi nhánh Phú Yên) bắt đầu triển khai hình thức đăng ký vay vốn trực tuyến qua mã QR. Đây là một trong những bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động ngân hàng.

Cán bộ ngân hàng hướng dẫn khách hàng quét mã QR và đăng ký vay vốn trực tuyến.

“So với cách tiếp nhận hồ sơ truyền thống, việc áp dụng mã QR đã mang lại nhiều thay đổi rõ rệt trong quy trình làm việc. Khách hàng giờ đây có thể chủ động quét mã QR, điền thông tin vay vốn trực tuyến qua điện thoại, thay vì phải viết tay hoặc kê khai trực tiếp tại quầy. Hệ thống cũng tự động phân loại hồ sơ, chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp, từ đó đẩy nhanh tiến độ xét duyệt. Có thể nói, hình thức này không chỉ nâng cao trải nghiệm cho khách hàng mà còn góp phần cải tiến hiệu quả vận hành nội bộ”, bà Trần Thị Việt Hưng, Quyền Giám đốc BIDV Chi nhánh Phú Yên cho biết.

Vừa qua, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến sự tiện lợi cho khách hàng, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Phú Yên (Agribank Chi nhánh Phú Yên) cũng ra mắt phần mềm đăng ký nhu cầu vay vốn trực tuyến. Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng đăng ký vay vốn mọi lúc mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh. Cụ thể, khách hàng sử dụng điện thoại hoặc ứng dụng để quét mã QR do ngân hàng cung cấp. Sau khi quét mã, khách hàng sẽ được chuyển đến trang đăng ký trực tuyến để điền thông tin theo yêu cầu.

Theo ông Trương Văn Vũ, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Phú Yên, việc triển khai phần mềm đăng ký nhu cầu vay vốn trực tuyến qua mã QR giúp ngân hàng tiếp cận nhu cầu của khách hàng nhanh chóng và khoa học hơn. Sau khi tiếp nhận hồ sơ trên hệ thống, cán bộ tín dụng sẽ nhanh chóng xử lý và liên hệ lại với khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Xu thế tất yếu trong chuyển đổi số ngành Ngân hàng

Sau một thời gian ngắn triển khai, cả hai ngân hàng nói trên đều ghi nhận tỷ lệ khách hàng chủ động quét mã QR để đăng ký vay vốn tăng đáng kể, đặc biệt ở nhóm khách hàng trẻ và khách hàng doanh nghiệp nhỏ, vốn quen sử dụng công nghệ.

Khách hàng quét mã QR để điền thông tin vay vốn trực tuyến.

Khách hàng quét mã QR để điền thông tin đề nghị vay vốn.

“Trước đây mỗi lần có nhu cầu vay vốn, tôi phải đến chi nhánh ngân hàng, lấy số thứ tự, rồi ngồi chờ để được hướng dẫn điền đơn, chuẩn bị giấy tờ… Những việc này khá mất thời gian, đặc biệt nếu ngân hàng đông khách. Nay chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR là có thể đăng ký vay vốn bất cứ lúc nào. Nhìn chung, so với cách làm truyền thống thì hình thức này tiện hơn, tiết kiệm thời gian và cảm giác chuyên nghiệp hơn. Nếu ngân hàng tiếp tục mở rộng thêm các tiện ích số như vậy thì chắc chắn sẽ tạo được thiện cảm với khách hàng”, anh Nguyễn Trọng Tài ở khu phố Trần Hưng Đạo (phường Tuy Hòa) chia sẻ.

Tương tự, chị Nguyễn Thị Hương, chủ một cửa hàng vật liệu xây dựng tại phường Đông Hòa, cho biết: “Tôi từng ngại đi vay ngân hàng vì thủ tục rườm rà. Nhưng gần đây khi thấy ngân hàng có hình thức đăng ký vay vốn trực tuyến thông qua quét mã QR, tôi thấy dễ tiếp cận hơn. Tôi có thể chủ động quét mã, điền thông tin tại nhà, gửi xong thì ngân hàng gọi điện xác nhận, rất nhanh chóng”.

Xác định chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp cốt lõi để cải thiện khả năng tiếp cận vốn cho người dân và doanh nghiệp, các ngân hàng đang có kế hoạch mở rộng thêm một số tiện ích số trọng điểm như: Phát triển nền tảng vay vốn trực tuyến toàn diện, cho phép khách hàng đăng ký vay, định danh, ký hợp đồng và theo dõi khoản vay hoàn toàn qua ứng dụng hoặc website mà không cần đến chi nhánh. Tích hợp eKYC (định danh điện tử) và chấm điểm tín dụng tự động, giúp rút ngắn quy trình xét duyệt và ra quyết định vay, đặc biệt đối với các khoản vay nhỏ hoặc vay tiêu dùng nhanh.

Ngân hàng cũng dự kiến tăng cường các công cụ hỗ trợ trực tuyến như chatbot tư vấn vay, tra cứu hạn mức vay dự kiến, tính toán lãi suất minh bạch… để khách hàng chủ động hơn trong quá trình chuẩn bị hồ sơ. Đồng thời kết nối dữ liệu liên ngành như thuế, bảo hiểm, hóa đơn điện tử… nhằm giúp khách hàng không cần nộp quá nhiều giấy tờ, đồng thời tăng độ chính xác và minh bạch trong xét duyệt hồ sơ. Ngoài ra, ngân hàng cũng đang nghiên cứu giải pháp tài chính số dành riêng cho hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp siêu nhỏ, dựa trên dòng tiền thực tế thay vì chỉ dựa vào tài sản đảm bảo hoặc báo cáo tài chính.

“Với các tiện ích số, chúng tôi kỳ vọng sẽ rút ngắn thời gian xét duyệt - giải ngân, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận tín dụng chính thức cho các nhóm khách hàng chưa từng vay vốn ngân hàng trước đây”, Quyền Giám đốc BIDV Chi nhánh Phú Yên Trần Thị Việt Hưng nói.

“Chuyển đổi số không phải là đích đến, mà là một hành trình lâu dài. Và trên hành trình đó, ngân hàng sẽ luôn đồng hành, giúp khách hàng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại, minh bạch và bền vững hơn”, đại diện Agribank Chi nhánh Phú Yên nhấn mạnh.

Trong thời đại 4.0, việc các ngân hàng chủ động chuyển đổi số, đơn giản hóa quy trình vay vốn là một tín hiệu tích cực cho toàn ngành. Không chỉ giúp nâng cao hiệu suất hoạt động, tiết kiệm chi phí, các tiện ích số này còn mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thuận tiện hơn cho người dân, doanh nghiệp.

Việt An

Nguồn: https://baodaklak.vn/kinh-te/202508/mo-canh-cua-tai-chinh-thoi-cong-nghe-2fa0474/