Zalo, 고객 상담 핫라인 개설

Zalo는 8월에 "사용자 가이드"를 출시했으며, 여기에는 두 가지 주요 내용이 포함되었습니다. 계정을 더 안전하게 만드는 보안 검사와 사용자를 신속하게 지원하는 고객 지원 핫라인입니다.

Zalo는 8월에도 사용자 지원 기능을 출시하고 개선합니다.

사용자 정보 보안을 우선시하세요

Zalo는 정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 앱에서 제공하는 보안 기능 외에도, 사용자는 보안 확인 기능을 통해 계정을 사전에 관리하고 확인할 수 있습니다. 단, 다른 기기 로그인 여부와 2중 보안이라는 두 가지 사항에 유의해야 합니다.

다른 기기는 로그인되어 있습니다

Zalo 계정에 로그인된 기기를 확인하는 방법.

이 도구를 사용하면 사용자의 Zalo 계정에 로그인한 기기를 쉽게 확인할 수 있습니다. 정기적인 점검을 통해 이상 징후를 신속하게 감지하고 처리하여 계정을 항상 안전하게 보호할 수 있습니다.

사용 방법: 개인으로 이동 > 설정 > 계정 및 보안 > 보안 검사 > 로그인된 다른 기기 > 모두 보기를 선택합니다.

2단계 보안

사용자는 이 도구를 사전에 활성화하여 후속 로그인 시 계정을 보호할 수 있습니다. Zalo 계정에 새 기기에서 비밀번호로 로그인하면 시스템에서 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 인증 코드는 Zalo 계정에 연결된 이전 기기, 전화번호 또는 이메일 주소로 전송됩니다. 이를 통해 본인만 로그인을 완료할 수 있으므로 계정 관리가 안전하게 이루어집니다.

사용 방법: 개인으로 이동 > 설정 > 계정 및 보안 > 보안 확인 > 2단계 인증 > 활성화를 선택합니다.

Zalo의 2중 보안 기능.

Zalo의 보안 점검 기능을 통해 사용자는 계정 식별 정보, 전화번호, Zalo 버전, 보안 지침 등의 정보를 확인하여 계정 보안을 강화할 수 있습니다. 간단한 확인 작업만으로도 계정의 안정성과 보안이 보장됩니다.

Zalo, Zalo 고객 서비스 교환대 출시

이제 사용자는 1900 633155로 직접 전화하여 Zalo 고객 서비스팀의 빠른 지원을 받을 수 있습니다.

콜센터 운영시간:

• 월요일~금요일: 오전 9시~오후 9시
• 주말 및 공휴일: 오전 9시~오후 6시

Zalo가 고객 관리 스위치보드를 출시했습니다.

또한 사용자는 익숙한 두 가지 채널을 통해 Zalo에 연락할 수 있습니다.

• 이메일: hotro@zalo.me로 요청을 보내주세요.
• Zalo 앱에서 문자 보내기: 개인으로 이동 > 설정 선택 > 지원팀 연락처 선택 > OA Zalo 지원팀에 문자 보내기

Zalo는 언제나 여러분과 함께하며, 매일 안전하고 편리하게 연결할 수 있도록 도와드립니다.

출처: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html