Yen Tu: 서비스 품질 확인

최근 3호 태풍의 영향을 받았음에도 불구하고 옌투는 여전히 많은 방문객을 맞이하고 있습니다. 레거시 옌투 리조트(우옹비 시)는 폭풍 예방을 위한 조기 준비를 통해 폭풍 발생 시와 이후에도 서비스 품질을 유지하는 데 기여했습니다.

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관광객들은 레거시 옌 투 리조트의 서비스를 경험하고 있습니다.

폭풍이 지나간 지 일주일이 지났지만, 하이즈엉 성에서 온 관광객 응오 투이 씨의 가족은 여전히 ​​옌뜨를 주말 휴양지로 선택했습니다. 즈엉 씨는 이렇게 말했습니다. "저희 가족은 폭풍 전에 옌뜨에 갈 계획이었지만, 폭풍이 지나간 후에는 노인과 아이들이 있어서 가족들의 안전이 걱정되었습니다. 하지만 직원들의 열렬한 지지 덕분에 편안하게 휴식을 취하고 이곳의 훌륭한 서비스를 경험할 수 있었습니다."

국내 관광객들에게 인기 있는 여행지일 뿐만 아니라 가을과 겨울에는 옌뜨가 많은 한국 관광객들을 맞이하는 시기이기도 합니다.토요일(9월 14일)에만 10개가 넘는 한국 그룹이 옌뜨를 방문했습니다.관광객들은 객실 내 시설, 관광객의 심리에 맞는 다양한 서비스, 그리고 독특한 베트남 음식에 매우 만족했습니다.한국인 관광객인 석보금 씨는 다음과 같이 말했습니다.저희 가족은 4명입니다.베트남 친구들의 안내를 통해 이 리조트에 대해 알게 되었고, 여기에서 매우 편안합니다.매우 강력한 태풍 3호의 영향을 받았지만, 여기의 모든 것이 여전히 체계적이고 전문적으로 운영되고 있다는 것을 알았습니다.저희 친구와 가족에게 꼭 소개할 것입니다.

한국인 관광객들이 옌뜨 사원을 찾아와 예배를 드립니다.

실제로 3호 폭풍이 지나가면서 옌투 지역에 많은 피해가 발생했습니다. 많은 지역의 산림이 부러지고 쓰러져 도로를 막았습니다. 강물이 불어나 일부 지역이 침수되었습니다. 일부 유적 시설은 무너지고 파손되었습니다. 전기, 수도, 통신 시설이 영향을 받아 이 지역은 며칠 동안 수도, 전기, 전화 신호가 끊겼습니다. 레거시 옌투 리조트도 진흙탕에 휩쓸려 심각한 피해를 입었습니다. 주차장 지하, 누옹 마을 식당, 누옹 마을 시장 지역 등 여러 지역이 침수되었습니다. 수영장은 오염되었고 수도관은 막혔습니다. 일부 기계는 심각하게 손상되었습니다. 그러나 폭풍 속에서도 신속하고 시기적절한 폭풍 예방 준비 덕분에 부대는 서비스를 계속 제공하고 방문객의 안전을 최대한 보장했습니다. 폭풍이 지나간 지 불과 3일 만인 9월 10일에도 부대는 약 250명의 손님을 맞이하여 이들을 위한 갈라 디너를 성공적으로 개최했습니다. 레거시 옌투 리조트 부총괄 매니저 후인 홍 러이 씨는 "3호 폭풍이 상륙한다는 소식을 듣자마자 지방과 시의 지침을 면밀히 검토했습니다. 매우 위험한 폭풍이라는 것을 깨닫고, 관리 위원회와 모든 직원에게 사람들, 특히 관광객의 안전을 최우선으로 하는 대응 계획을 즉시 수립하도록 권고했습니다."라고 말했습니다. 이후 장비는 낮은 곳에서 높은 곳으로 이동했습니다. 동시에 산사태 위험이 있는 취약 지역에 물이 고이지 않도록 3겹의 제방을 설치했습니다.

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많은 가족이 주말 휴가를 위해 아이들을 옌투로 데려옵니다.

또한, 이 부대는 발전기 가동을 위해 5,000리터의 석유를 비축하고, 폭풍 발생 시 식량을 비축하며, 파트너들과 협력하여 원자재, 연료 및 자재를 적극적으로 공급함으로써 부대 운영 및 서비스 품질을 보장합니다. 직원들은 폭풍을 견뎌내고 이동 중 위험을 최소화하기 위해 부대에 상주하도록 권장됩니다. 또한, 리조트는 방문객들에게 24시간 연중무휴 서비스를 제공하고, 연결하고, 지원할 수 있는 상주팀을 구성했습니다.

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관광객들이 Nuong Yen Tu 마을에서 저녁을 먹고 있다.

폭풍 직후, 옌뜨 케이블카, 느엉 마을 축제 등 일부 야외 활동이 중단되었습니다. 하지만 마사지, 요가, 명상 등 관광객의 니즈를 충족하기 위해 실내 서비스를 추가했습니다. 덕분에 3호 폭풍이 상륙했음에도 불구하고 객실 시스템은 100% 가동률을 유지했으며, 현재까지 50~70%의 가동률을 유지하고 있습니다. 리조트는 이러한 준비성과 관광객과의 지속적인 소통을 통해 단골 고객을 확보하고 브랜드 가치를 향상시켰습니다.

3호 태풍의 여파를 극복하는 데는 오랜 시간이 걸릴 것입니다. 레거시 옌 투 리조트의 경험은 향후 태풍과 자연재해를 사전에 예방하는 데 중요한 교훈이 될 것입니다. 하지만 관광 업계는 가까운 미래에 정부가 관련 기관에 안정적인 전기, 수도, 통신망을 조속히 제공하도록 지시하기를 기대하고 있습니다. 동시에, 꽝닌성으로 관광객을 유치하기 위한 시의적절한 지원 프로그램과 정책이 마련되기를 기대합니다.