번화한 바찌에우 시장(호치민시 빈탄구)에 겸손하게 자리 잡은 미홍이라는 이름의 금 매장은 사람들이 금반지나 보석을 보관하거나 구매할 필요가 있을 때마다 자주 찾는 익숙한 장소였으며, 이는 일상생활에 뿌리내린 습관이었습니다.
35년 넘게 '미홍'이라는 배를 조용히 이끌어 온 미홍 주식회사의 설립자이자 영혼인 응우옌 투 미 씨는 응우이 라오 동 신문과 처음으로 솔직한 대화를 나누었습니다 . 그는 수많은 부침 속에서도 자신의 직업과 명성을 지켜온 자신의 여정을 공유했을 뿐만 아니라, 항상 "빛나는" 것처럼 보이지만 그 이면에는 수많은 걱정이 도사리고 있는 금 산업을 둘러싼 압박과 혹독한 어려움에 대해서도 털어놓았습니다.
* 기자 : 장차 ~ 가 되는 미홍은 금 거래 업계, 특히 호치민시에서 잘 알려진 브랜드입니다. 미홍은 언제 처음 시장에 출시되었습니까?
- 응우옌 투 미 씨: 미홍은 초창기에는 자본도 부족하고 경험도 거의 없는 작은 금상점에 불과했습니다. 하지만 처음부터 금 사업에서는 평판이 가장 중요하다는 것을 분명히 알고 있었습니다. 고객의 신뢰를 한 번 잃으면 아무리 노력해도 평판을 회복하기 어렵습니다.
1989년, 국가가 개인 금 거래를 허용하자, 저희는 부이후응이아 312번지(바찌에우 시장)에 과감하게 미홍점을 열었습니다. 1993년, 미홍은 개인 금 거래 기업이 되었고, 2006년 현재의 미홍 주식회사로 전환했습니다.
30년 넘게 금 시장 변동에도 불구하고 미홍은 항상 적정 시기에 금을 판매하는 원칙을 고수해 왔습니다. 명확하고 투명하게, 모호함 없이, 단기적인 이익만 좇지 않고 말입니다. 간단해 보이지만, 이러한 기본적인 원칙들이 고객의 신뢰를 유지하는 든든한 토대가 됩니다.
* 기자: 미홍씨의 지난 35년 여정에서 가장 힘들었던 시기는 언제였나요?
- 응우옌 투 미 씨: 당시 미홍은 가격 안정, 정보 투명성 확보, 그리고 개인적인 이익을 위해 상황을 악용하지 않으려고 항상 노력했습니다. 어려움은 있지만, 명성을 유지한다면 고객들은 다시 찾아와 장기적으로 함께할 것입니다.
코로나19가 닥쳤을 때는 상황이 달랐습니다. 매장은 거의 4개월 동안 임시 휴업을 해야 했고, 매출도 거의 없었습니다. 하지만 다행히 회사는 가족처럼 하나가 되어 서로 돕고 함께하며 그 시기를 극복해 나갔습니다.
* 기자 : 최근 금 시장의 가장 큰 화두는 국내 금 공급 부족으로, 가격 상승에 기여하고 있습니다. 이 문제가 미홍의 사업 활동, 특히 금 귀금속 시장 전반에 어떤 영향을 미칠까요?
- 응우옌 투 미 씨: 최근 공급 부족은 업계 거의 모든 기업이 체감하는 문제입니다. 미홍 씨도 예외는 아닙니다.
원자재가 부족하고 투입 가격이 오르면 금반지와 보석을 생산하고 거래하는 기업은 엄청난 압박을 받게 됩니다.
미홍에서는 여전히 고객에게 제공할 수 있는 상품의 양을 유지하려고 노력하고 있지만, 공급이 중단되거나 현실에 맞게 판매 가격을 조정해야 하는 어려운 시기도 있습니다.
또한, 상품 부족은 소비자들을 혼란스럽게 합니다. 때때로 고객들은 "피난처"를 찾는 수단으로 SJC 금과 99.99 골드 반지를 사려고 몰려들면서 시장이 "가상" 열풍에 휩싸이게 됩니다. 이는 의도치 않게 거래 활동을 왜곡하고 불균형을 초래합니다. 구매자들이 충분히 주의하지 않으면 실제 가치보다 높은 가격에 구매하기 쉽습니다.
* 기자 : 그런 맥락에서 미홍은 많은 어려움을 겪었을 것 같은데요?
- 응우옌 투 미 씨: 맞습니다. 사업적인 관점에서 볼 때 지금 가장 중요한 것은 모든 거래의 투명성을 유지하는 것입니다. 공급이 제한적임에도 불구하고, 미홍은 여전히 가격을 명확하게 표시하고, 송장을 첨부하여 제품을 판매하며, 원산지를 추적하고, 거래 전에 항상 고객과 신중하게 상의하는 것을 고수하고 있습니다. 시장 변동을 통제할 수는 없지만, 이처럼 민감한 시기에 고객을 대하는 방식은 통제할 수 있습니다.
* 기자 : 그런 맥락에서 지금 미홍에게 가장 어려운 점은 무엇이라고 생각하시나요?
- 응우옌 투 미: 금 가격이 급등하고, 시장이 요동치고, 공급이 차질을 빚고, 사람들의 심리가 불안정해졌습니다. 상품, 금융, 시장 안정을 유지하는 책임 등 모든 것의 균형을 맞춰야 합니다.
제 생각에 가장 어려운 점은 오늘날처럼 매우 민감한 시장에서 고객의 신뢰를 유지하는 것입니다. 이 시기에는 모든 행동과 태도가 매우 오래도록 기억될 수 있습니다. 그렇기에 미홍은 여전히 느리지만 확실하게 나아가고자 합니다. 성급하고 일시적인 것에 쫓기지 않고, 처음부터 그래왔듯이 전문적인 원칙과 지역 사회에 대한 책임감을 확고히 지키기 위해 노력하고 있습니다.
* 기자 : 이런 어려움 속에서도 미홍은 보석과 금반지 생산에 필요한 원자재 공급을 확보하기 위해 어떤 노력을 기울였을까?
- 응우옌 투 미 씨: 끊임없이 변동하는 금 시장 상황에서 모든 기업은 원칙을 고수하면서도 상황에 유연하게 대처해야 하는 "두 발로 걷는" 상황에 놓입니다. 미홍은 장기적인 성공을 위해서는 침착함을 유지해야 한다는 것을 명확히 인지하고 있습니다. 순간적인 감정에 휘둘리지 않고, 안정적인 운영과 고객 신뢰를 유지하기 위해 신중한 준비와 계산을 통해 끊임없이 노력해야 합니다.
하지만 현재 우리가 직면한 가장 큰 어려움은 원자재 공급이 불안정하고 대기업의 공급이 거의 전무하다는 것입니다. 한편, 사람들이 우리에게 판매하는 금의 양은 많지 않아 증가하는 수요를 충족시키기에 충분하지 않습니다.
솔직히 말해서, 때때로 우리도 매우 혼란스럽고 수동적입니다. 고객에게 세심한 서비스를 제공하고 싶지만 어디서 상품을 찾아야 할지 모르는 경우가 있습니다. 시장을 더 많이 주시할수록 가격, 재고, 그리고 기타 여러 위험과 결과에 대한 위험에 빠지기 쉽습니다.
어려운 상황이지만, 저희는 여전히 역량 한도 내에서 적극적으로 대응하고자 노력합니다. 특히, 신뢰할 수 있는 공급업체와 긴밀한 관계를 유지하고, 명확한 검사와 완벽한 추적성을 바탕으로 유연하게 보석을 수입합니다. 동시에, 시장 동향을 면밀히 주시하고, 운영 정책을 신속하게 업데이트하며, 수동적인 자세를 지양하기 위해 장기적인 계획을 적극적으로 수립합니다.
내부 프로세스 측면에서는 전체 프로세스를 검토하고, 시스템을 간소화하고, 생산부터 판매까지 비용을 최적화하는 동시에 고객 서비스의 질을 보장했습니다. 불안정한 시장 상황에서 시스템을 깔끔하고 선제적으로 유지하는 것은 매우 중요합니다.
* 기자 : 간단한 질문 하나 드리겠습니다. 현재 금 시장에서는 밀수 위험이 있음에도 불구하고 불법 거래가 많습니다. 미홍 씨는 어떻게 항상 법을 준수하며 이러한 불투명한 행위에 휘말리지 않고 사업을 운영할 수 있을까요?
- 응우옌 투 미 씨: 금 사업에서 가장 중요한 것은 상품이 아니라 평판입니다. 고객이 매장에 들어왔을 때 안심하고 오랫동안 재방문할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 저에게는 그것이 매출보다 더 중요합니다.
따라서 미홍은 과거부터 지금까지 상품 수입, 제조, 가격 등록, 판매까지 모든 과정이 투명하고, 규정을 준수하며, 모든 서류를 갖추고, 원산지를 명확히 해야 한다는 것을 명확히 밝혀왔습니다. 모호함이나 당장의 이익을 위한 무모함은 있을 수 없습니다.
최근 시장에서 출처를 알 수 없는 금과 관련된 잠재적 위험에도 불구하고 비공식 거래가 많이 이루어진 것은 사실입니다. 하지만 이러한 시기에는 현금 흐름 관리, 상품 출처 파악, 서류 검토 등 오래전부터 이어져 온 원칙들을 그 어느 때보다 엄격하게 준수해야 합니다.
파트너사와 협력할 때는 명확한 법적 지위와 진정한 명성을 갖춘 부서와만 협력합니다. 회사 내에서는 카운터 직원부터 회계 담당자까지 모든 구성원이 정기적으로 최신 규정을 숙지하고 업데이트합니다. 그리고 무엇보다도 투명성 유지는 회사의 필수 요건일 뿐만 아니라 그룹 전체의 생존을 위한 공동의 책임이라는 점을 모두가 이해하고 있습니다.
사실, 금처럼 민감한 시장에서는 옳고 그름을 판단하는 것이 때로는 한순간에 결정될 수 있습니다. 하지만 상황이 복잡할수록 더욱 침착함을 유지하고 일에 대한 열정을 잃지 않아야 합니다. 미홍은 명확한 길을 선택했습니다. 빠르지는 않을지 몰라도 확실합니다. 결국 고객의 신뢰가 장기적인 생존을 좌우하기 때문입니다.
* 기자 : 앞으로 주정부의 금 시장 관리 정책이 변화할 것으로 예상하십니까? 특히 보석 산업에 대한 변화 말입니다.
- 응우옌 투 미 씨: 사실 최근 국내 금 시장은 공급 부족과 국내 금 가격과 세계 금 가격의 큰 격차로 인해 많은 변동을 겪었습니다. 이는 소비자들을 혼란스럽게 할 뿐만 아니라 미홍을 비롯한 업계 기업들이 고객에게 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 상품을 조달하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
저는 앞으로 국가가 금 시장, 특히 금반지와 보석용 금 시장이 실제 수요에 더 가깝게, 더 유연하게 운영될 수 있도록 관리 정책을 더욱 적절하게 조정하기를 바랍니다.
예를 들어, 국가는 원금 수입 체계를 검토할 수 있습니다. 자격을 갖춘 기업이 생산에 필요한 투입재를 적극적으로 조달할 수 있도록 허용하면 시장 안정에 크게 기여할 것입니다. 또한 가격 변동이 완화되고 사람들은 심리적 불안감 없이 거래할 수 있어 더욱 안심할 수 있을 것입니다.
또한 경영 정책에서 금괴, 금반지, 금 장신구의 구분이 더욱 명확해지기를 기대합니다. 금 장신구와 금반지는 본질적으로 소비재이기 때문에 사용가치, 미적 가치, 심지어 문화적 가치까지 지니고 있습니다. 더욱 유연하고 적절하게 관리된다면 기업들의 국내 생산 안정화에 도움이 될 뿐만 아니라 향후 수출 증진의 기회도 열릴 것입니다.
* 기자 : 금 시장 관리에 관한 법령 24/2012/ND-CP 개정과 관련하여, 금 공급 부족을 해결하고 시장을 안정시키기 위한 구체적인 방안이 있으신가요? 기업들의 원금 수입을 허용하는 것이 타당할까요?
- 응우옌 투 미: 현재 기업들이 가장 어려움을 겪는 부분은 금 장신구와 금반지 생산에 필요한 원금 공급 부족입니다. 따라서 국가가 자격을 갖추고 투명하며 진정한 역량을 갖춘 기업들이 원금을 수입할 수 있도록 제도를 확대하는 방안을 검토해 주시기 바랍니다. 이 정책이 제대로 시행되고 관리된다면, 기업들이 생산 활동에 더욱 적극적으로 참여할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 시장 공급 부담을 완화하고 소비자 권익을 더욱 보호하는 데에도 기여할 것입니다.
물론, 거시경제적 안정성을 확보하기 위해서는 명확한 기준과 구체적인 모니터링 메커니즘을 바탕으로 신중하게 실행되어야 합니다. 하지만 제대로 조직된다면, 이는 단기적으로뿐만 아니라 국내 금 시장의 지속 가능한 발전을 위해 장기적으로도 매우 실현 가능한 해결책이라고 믿습니다.
디지털 기술을 활용한 시장 모니터링 제안
원금 수입 메커니즘을 검토하는 것 외에도, 충분한 생산 능력을 갖추고 투명하게 운영되는 사업체에 대한 금 장신구 생산 허가 절차를 점진적으로 간소화하는 것이 필요하다고 생각합니다. 여기에는 품질 관리 및 추적 가능성에 대한 명확한 기준이 수반되어야 하며, 이를 통해 사업 발전 여건을 조성하고 시장의 투명성을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 사업체는 불필요한 행정 절차로 인한 부담을 덜 받고, 시장은 더욱 원활하고 건강하게 운영될 수 있을 것입니다.
동시에, 상장가격, 제품 원산지, 전자 송장 등에 대한 중앙화된 데이터베이스와 같은 디지털 기술을 활용한 시장 모니터링 시스템을 점진적으로 구축하는 것도 고려할 가치가 있습니다. 이는 경영 기관이 시장을 보다 면밀히 모니터링하는 동시에 기업의 운영에 투명성과 편의성을 보장하는 데 중요한 기반이 될 것입니다.
단기적으로 원금 수입 메커니즘이 해결되지 않은 상황에서는, 공개적이고 투명한 방식으로 원금 할당량을 부여하거나 원금 경매를 실시하는 것도 적절한 방향이 될 수 있습니다. 이 방안이 제대로 시행된다면, 안정적인 운영을 위해 원자재가 절실히 필요한 금 장신구 및 금반지 제조 기업의 공급 압박을 완화하는 데 도움이 될 것입니다.
감사합니다!
출처: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm
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