호치민시, 그린틱과 AI 적용으로 위조품 단속 강화

호치민시는 전자상거래 플랫폼에서 위조 상품을 적발하고 처리하는 솔루션을 홍보하고 있습니다. 사진: 응옥 레

KOL, 이커머스 플랫폼이 주도해야

최근 지역 사회의 영향력 있는 계정들의 지원을 받아 밀수 및 위조 상품 관련 사례가 많이 적발되었습니다. 하린 공식 무역 서비스 주식회사의 이사인 보 티 하 린 씨는 KOL과 KOC가 판매 촉진에 참여하는 두 가지 일반적인 형태가 있다고 지적했습니다.

첫 번째 사례의 경우, 그들은 유통을 위해 제품을 수입하거나 제조하는 사람들입니다. 린 씨는 "그들은 판매자이기 때문에 상품의 원산지를 확실히 알고 있기 때문에 속았다고 할 수 없습니다."라고 강조했습니다.

두 번째 경우, 이들은 브랜드 또는 전자상거래 플랫폼에서 소비자에게 "확장된 팔" 역할을 하며, 제휴 마케팅을 수행하지만 제조나 유통은 하지 않습니다. 프로모션 참여 시, 규정에 따라 후원을 받거나 수수료를 받는 경우, 해당 사실을 명확하게 공개해야 합니다.

플랫폼 관점에서, 틱톡 베트남 대표 응우옌 람 탄 씨는 위조 상품이 만연한 상황에서 플랫폼, 판매자, KOL 및 KOC(콘텐츠 제작자)가 단결하여 위법 행위에 맞서 싸워야 한다고 말했습니다. 그는 소비자들이 결제 기능을 갖추고 산업통상부 에 등록된 전자상거래 플랫폼과 결제 허가를 받지 않은 플랫폼을 명확히 구분해야 한다고 강조했습니다.

틱톡은 현재 상품 품질을 확인하기 위해 시험 구매 절차를 시행하고 있습니다. 매년 플랫폼은 법을 위반하는 수십만 개의 계정을 삭제하고 있습니다. 그러나 탄 씨는 "플랫폼은 판매를 일시적으로 중단시키거나, 최악의 경우 계정을 삭제할 수 있을 뿐, 당국처럼 철저하게 처리할 수는 없습니다."라고 솔직하게 인정했습니다.

판매자 추적 어려움, 소비자 지원 필요

호치민시 시장관리국 부국장 응우옌 꽝 휘 씨는 디지털 플랫폼에서 위조 상품 거래 상황이 점점 더 복잡해지고 있다고 말했습니다. 많은 판매자가 의도적으로 신원을 숨기고 명확한 거래 정보를 남기지 않아 추적이 어렵습니다. 심지어 상품이 아파트나 골목길에 보관되거나 중개인을 통해 운송되는 경우도 있어 확인이 매우 어렵습니다.

후이 씨는 친척이 전문적인 인터페이스를 갖춘 웹사이트를 통해 상품을 주문했지만, 산업통상부에 등록되지 않았고 사업장이나 창고 주소도 명확하게 기재하지 않은 사례를 언급했습니다. 진품이라고 광고했지만 실제로는 위조품이었습니다.

"소비자들은 위조 상품이 싸다는 이유만으로 무시하는 대신, 과감하게 신고해야 합니다. 그러한 관대함은 의도치 않게 위법 행위를 조장할 뿐입니다."라고 후이 씨는 단언했습니다.

후이 씨는 또한 일부 직원들이 전문적인 요건을 충족하지 못해 현재 검사 및 처리 업무가 제한적이라고 인정했습니다. 호치민시 시장관리부는 효율성 증대를 위해 AI와 같은 기술을 적용하여 플랫폼 및 소셜 네트워크에서 금지 상품 및 위조 상품 판매를 자동으로 감지하고, 빅데이터를 활용하여 운영 규칙을 분석하여 효과적이고 집중적인 검사 계획을 수립할 것을 제안했습니다.

호찌민시 경찰 사이버 보안 및 첨단 범죄 예방국(PA05) 소속 보 민 응이아 경감은 라이브 스트리밍 판매와 디지털 마케팅이 여러 새로운 수법으로 변화하고 있다고 밝혔습니다. 그는 KOL과 KOC가 게시하는 콘텐츠에 특히 주의를 기울여야 하며, 소비자에게 정확하고 충분한 정보를 제공하기 위해 협력하는 제품 및 브랜드에 대한 이해를 지속적으로 높여야 한다고 권고했습니다.

"당국이 위반 사항을 조사하고 처리하려고 노력하고 있지만, 위반 방식은 매우 빠르게 변하고 있습니다. KOL과 KOC가 지역 사회에 더욱 책임감을 갖고 팔로워들과 사이버 보안에 대한 지식을 더 많이 공유하기를 바랍니다. 법을 위반할 경우, 심각도에 따라 행정 또는 형사 처벌을 받을 수 있습니다."라고 응이아 씨는 강조했습니다.

또한, 많은 전자상거래 플랫폼과 관련 사업체가 "전자상거래에 대한 Green Tick 책임" 프로그램에 참여하겠다는 서약서에 선구적으로 서명하여 위조 및 품질이 좋지 않은 상품을 퇴치하기 위한 노력에 대한 지지를 표명했으며, 호치민시와 함께 이 프로그램을 전체 전자상거래 생태계로 확산하여 건전하고 투명한 사업 환경을 조성하고자 합니다.

출처: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html