보험공사, 포괄적 디지털 혁신 가속화

DNVN - PJICO는 다양한 새로운 애플리케이션과 기술 도구를 도입하여 디지털 혁신 프로그램을 적극적으로 실행해 왔습니다. PJICO 판매자 앱 시스템, 웹사이트 baohiem.pjico.com.vn, ipjico.vn, 그리고 업그레이드된 My PJICO 앱과 같은 플랫폼은 고객에게 상당한 편의성을 제공합니다.

PJICO Insurance Corporation은 7월 12일 2024~2028년 디지털 혁신 프로그램을 전개하기 위한 컨퍼런스를 개최했습니다.

PJICO 회장 Pham Thanh Hai에 따르면, PJICO는 새로운 디지털 이니셔티브 적용과 포괄적인 혁신을 기반으로 안전하고 지속 가능하며 효과적인 개발이라는 전략적 방향을 더욱 빠른 속도로 고수하고 있습니다. PJICO는 기술 인프라를 적극적으로 구축하고 핵심 플랫폼을 개발해 왔습니다. 따라서 FPT Digital과 같은 전략적 파트너와 협력할 경우, PJICO는 탁월한 성과를 달성하고 운영 효율성을 향상시키며 고객에게 최고의 가치를 제공할 수 있을 것입니다.

PJICO는 안전하고 지속 가능하며 효과적인 개발 전략을 확고히 지키고 있습니다. 사진: FPT Digital

PJICO는 최신 기술의 영향으로 급변하는 보험 산업 트렌드를 파악하여 데이터, 프로세스 디지털화, 문화 구축, 그리고 디지털 인력 양성을 조기에 추진하여 디지털 환경에서 고객 경험을 개선해 왔습니다. PJICO는 2019년부터 이러한 프로세스에 집중하여 현재까지 많은 성과를 달성하며, 다가올 포괄적인 디지털 전환 단계를 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다. PJICO의 정보 기술 인프라는 2019-2024 정보 기술 전략에 따라 구축되었으며, 핵심 기술 플랫폼을 개발하고 있으며, 2024년부터 2028년까지 가속화 단계에 진입할 준비를 마쳤습니다.

FPT Digital과 함께 PJICO의 2024-2028 디지털 혁신 로드맵은 개발 방향, 디지털 현황, 산업 발전 동향, 시장 수요를 포함한 다차원 분석을 기반으로 구축되었으며, 고객에게 시의적절하고 정확한 서비스를 제공하고 모든 단계에서 더 나은 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 포괄적인 디지털 혁신 프로그램은 PJICO의 강점을 극대화하고, 기존 기술 플랫폼을 활용하며, 경쟁 우위를 강화하기 위해 리소스를 최적화하도록 설계되었습니다.

FPT Digital 컨설팅 이사인 도안 후 하우(Doan Huu Hau) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "FPT Digital은 PJICO와 함께 2024년부터 2028년까지 디지털 혁신 로드맵을 구축하게 되어 매우 자랑스럽게 생각합니다. 이 포괄적인 혁신 로드맵은 운영 프로세스를 최적화하고, 고객 경험을 향상시키며, 미래의 지속 가능한 개발 기회를 열어줄 것입니다. 제안된 이니셔티브는 PJICO의 기존 플랫폼을 최대한 활용하여 트렌드를 선도한다는 비전을 바탕으로 실용적이며, PJICO는 FPT Digital의 제안 보고서를 받은 후 즉시 이를 구현했습니다. FPT Digital은 PJICO의 로드맵 실행 단계에 지속적으로 협력하고 지원하여 기술 플랫폼의 경쟁 우위를 강화하고, 편의성과 더 나은 고객 경험을 제공하며, PJICO의 안전하고 지속 가능하며 효과적인 개발 전략을 더욱 빠르게 성공적으로 실현하는 데 기여할 것입니다."

FPT Digital의 컨설팅 이사인 Doan Huu Hau 씨는 2028년까지 PJICO의 포괄적인 디지털 전환을 구현하기 위한 초기 성과와 로드맵을 발표했습니다. 사진: FPT Digital

PJICO는 2024년 4월 이사회에서 디지털 전환 로드맵을 승인하고 주주 총회를 앞두고 이 로드맵에 따라 전환 프로그램을 적극적으로 실행했으며, 단 1분기 만에 매우 긍정적인 결과를 얻었습니다.

전체 네트워크 운영을 지원하는 플랫폼 애플리케이션과 도구가 동시에 구축되었습니다. 특히 PJICO Seller App System과 주유 및 석유 대리점, Bancas(금융 서비스와 연계된 보험 상품)를 위한 웹사이트 baohiem.pjico.com.vn이 구축되었습니다. 고객의 보험 계약 추적 및 보험금 청구 편의를 위해 My PJICO App 시스템을 업그레이드했습니다. 동시에 사용자 기능을 강화하기 위해 ipjico.vn 페이지를 업그레이드하고, 모든 관리 직급의 부서에 관리 보고 시스템을 구축했습니다. 또한 내부 관리 활동 자동화를 위한 새로운 기술을 연구 및 적용했습니다. 안정적인 운영, 고객 정보 보안, 시스템 보안을 보장하기 위해 기술 인프라 시스템을 검토, 보완 및 개선하여 24시간 연중무휴 모니터링 서비스를 제공함으로써 고객이 PJICO 온라인 서비스를 안심하고 이용할 수 있도록 했습니다.

FPT 디지털 총괄 이사인 쩐 후이 바오 지앙(Tran Huy Bao Giang) 씨는 PJICO의 디지털 혁신 여정 전반에 걸쳐 항상 함께할 것을 약속했습니다. 포괄적인 혁신 프로그램과 전체 네트워크의 기술 도구를 최대한 활용함으로써 기술 플랫폼에서 새로운 경쟁 우위를 확보하고 PJICO가 안전하고 지속 가능하며 효과적인 개발 전략을 더욱 빠르게 실현할 수 있도록 지원할 것입니다.

호앙 푸옹

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548