자동이체를 통한 전기요금 납부를 촉진합니다

특히 자동 채무 징수를 포함한 비현금 결제를 촉진해야 할 필요성에 따라, Thanh Hoa Power Company(PC Thanh Hoa)는 최근 지역 은행 기관과 협의하여 구현 결과를 평가하고, 어려움을 파악하고, 이 결제 방식을 촉진하기 위한 솔루션을 제안하는 실무 회의를 가졌습니다.

작업 세션 개요.

은행을 통한 전기요금 납부 시스템 구축 결과

2025년 1월 말 기준, Thanh Hoa PC는 855,604명의 전기 고객을 관리하고 있으며, 이는 북부 지역에서 두 번째로 많은 고객 수를 보유한 사업체입니다. 이 중 98.01%의 고객이 현금 없이 전기 요금을 납부했는데, 이는 놀라운 수치입니다. 현재 회사는 Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank, PVcombank 등 7개 은행과 Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay 등 9개 중개 징수 기관과 협력 계약을 체결했습니다.

그러나 현재 결제 수단 중 자동이체는 전체 고객의 7.87%에 불과하여 기대하는 성과를 거두지 못했습니다. 따라서 이 편리한 결제 수단을 확장하기 위한 솔루션 개선이 시급합니다.

자동 채무 추심 구현의 어려움과 과제

편의성, 안전성, 시간 절약 등 많은 이점을 제공하지만, 자동이체 확대는 여전히 다음과 같은 어려움에 직면하고 있습니다. 농촌 지역 고객이 전체 고객의 74%를 차지하는데, 이들 중 상당수는 은행 계좌가 없거나 전자 결제 방식에 익숙하지 않아 여전히 현금 결제를 하는 습관이 있습니다. 또한, 은행 계좌는 있지만 잔액이 부족하여 자동이체를 할 수 없는 고객도 있습니다. 또한, 일부 은행은 송장 발행 시점에 맞지 않게 출금하여 자동이체를 등록했음에도 불구하고 연체료가 부과되는 경우도 있습니다.

PC Thanh Hoa 산하 부서/사무실, 사업부 대표와 은행 파트너들은 무현금 전기 요금 지불 시 자동 채무 징수의 효율성을 높이기 위한 솔루션에 대해 논의했습니다.

모든 당사자의 솔루션 및 제안

이러한 과제에 직면하여, 회의에서 각 당사자는 자동이체를 통한 전기 요금 납부를 촉진하기 위한 여러 구체적인 해결책을 제시했습니다. 탄호아(Thanh Hoa) 국세청은 은행들이 탄호아 국세청과 협력하여 고객이 거래 지점에서 은행 계좌를 개설할 수 있도록 지원함으로써 자동이체 고객 네트워크를 확대하는 데 집중할 것을 제안했습니다. 특히 산업단지 고객과 대기업 가구 등 은행 계좌는 있지만 자동이체에 등록하지 않은 고객의 참여를 확대하는 데 집중해야 합니다. 자동이체 등록 절차를 개선하고, 연체 오류를 수정하며, 은행의 차변 알고리즘 최적화를 통해 적시에 채무를 처리하고, 청구서 발행 즉시 이행되도록 보장하여 고객에게 연체료가 부과되는 상황을 방지하고, 고객이 납부하는 즉시 전력청의 특별 징수 계좌에 직접 "입금"하여 다음 날로의 지연 이체를 방지해야 합니다. Thanh Hoa PC는 2025년 3월부터 현금 창구 폐쇄를 시범적으로 시행할 예정이며, 대신 Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town-Ha Trung Power Company에서 제공하는 모바일 뱅킹 앱을 사용하거나 자동 부채 공제를 등록하도록 고객에게 안내할 예정입니다.

회의에서 은행 대표들은 탄호아 전력회사와 협력하여 고객 간 소통을 촉진하고, 모바일 뱅킹 애플리케이션에 자동 채권 추심 등록 기능을 연구 및 구축하며, 고객이 해당 애플리케이션에서 직접 등록하도록 안내하고, 적시에 채권 추심을 위한 시스템을 업그레이드하여 자동 채권 추심 이용률을 높이는 방안을 모색하고자 한다고 밝혔습니다. 또한, 대상 고객층을 확대할 계획입니다. 은행은 모든 채권 추심 거래가 신속하게 처리되어 고객의 결제가 중단되지 않도록 최선을 다할 것입니다.

황득하우(Hoang Duc Hau) 타인호아 PC 부국장이 회의에서 마무리 연설을 했습니다.

탄호아 전력 회사(Thanh Hoa Power Company)의 황득하우(Hoang Duc Hau) 부회장은 회의를 마무리하며 다음과 같이 강조했습니다. 자동 채권 추심은 고객이 연체료를 걱정하거나 거래 창구에 가는 데 시간을 낭비하지 않도록 돕는 현대적이고 최적의 결제 솔루션이며, 전력 업계가 할당된 생산 및 사업 목표를 성공적으로 달성하는 데에도 도움이 됩니다. 이 방식을 활성화하기 위해서는 탄호아 전력 회사와 은행 간의 긴밀한 협력이 필요합니다. 탄호아 전력 회사는 은행을 중요한 전략적 파트너로 인식하고 협력하여 더욱 뛰어난 효율성을 달성하고자 합니다.

회의는 자동 채권 추심 서비스 개선 방안에 대한 합의로 마무리되었으며, 향후 자동 채권 추심 서비스 이용 고객 수가 급증할 수 있도록 지원하겠다는 약속을 전달했습니다. 탄호아 전력공사와 협력 은행들은 현대적이고 투명하며 편리한 전기 요금 결제 시스템을 구축하기 위한 협력을 강화하여 전기 금융 분야의 디지털 전환을 촉진할 것입니다.

흥만(PC Thanh Hoa)

출처: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm