현대 저널리즘에서의 데이터 수집: 전략, 책임, 윤리의 필요성

전문가들은 데이터를 경쟁 우위로 활용하려면 언론사에 컴퓨터 시스템만으로는 부족하다고 말한다. 비전, 전략, 윤리, 인재 등이 필요한 것이다.

오늘날의 디지털 미디어 "세계"에서 데이터는 금광으로 여겨지며, 올바르게 활용하면 언론사에 지속 가능한 수익을 가져다 줄 것입니다.

이는 6월 20일 오후 전국언론포럼에서 열린 토론회 "데이터는 현대 뉴스룸의 뿌리다"에 참석한 전문가들의 공통된 의견이었다.

이 토론 세션에는 Nhan Dan 신문의 Nhan Dan 전자부 부장인 Nguyen Hoang Nhat 씨의 조정 하에 많은 기술 전문가, 주요 뉴스룸의 리더, 선도적인 콘텐츠 관리자가 한자리에 모였습니다.

데이터는 쓰레기인가, 금인가?

토론을 시작하면서, 응우옌 황 낫 씨는 데이터가 모든 현대 뉴스룸의 운영 전략에서 중요한 핵심이라고 단언했습니다.

"클릭 수, 기사 또는 가장 많이 검색된 주제에 소요된 시간 등은 독자의 니즈와 정보 소비 습관을 반영합니다. 덕분에 편집부는 이전처럼 대량 생산하지 않고도 각 독자층에 맞는 '맞춤형' 콘텐츠를 제작할 수 있습니다."라고 낫 씨는 말했습니다.

VnExpress 신문의 부편집장 응우옌 투 흐엉(Nguyen Thu Huong) 여사가 토론 세션에서 발언했습니다. (사진: 탄 프엉/VNA)

VnExpress 신문의 부편집장인 응우옌 투 흐엉(Nguyen Thu Huong) 여사는 디지털 혁신 분야의 선도적 뉴스룸에서 얻은 경험을 공유하며, 데이터가 제작을 조정하고, 충성도 높은 독자를 확보하고, 수익을 늘리는 데 있어 기반이 된다고 단언했습니다.

VnExpress에서는 데이터를 독자, 행동, 기사, 광고, 피드백의 5개 그룹으로 분류합니다. 핵심 시스템은 기사 데이터 관리 시스템(VA), 독자(ADP), 광고(SIS)로, 편집부에서는 주제 선택부터 각 독자를 위한 디스플레이 인터페이스, 콘텐츠, 광고 개인화까지 거의 모든 편집 과정을 운영할 수 있습니다.

하지만 흐엉 씨에 따르면, 데이터는 명확한 목표와 연관될 때만 진정한 가치를 지닙니다. 그렇지 않으면 데이터는 금 대신 쓰레기가 될 수 있습니다.

AI를 이용해 데이터를 수집하는 것 외에도, 언론사는 윤리, 책임감, 그리고 그 데이터를 잘 활용하는 방법에 대한 전략이 필요합니다.

편집 관리 관점에서 볼 때, 투오이트레 신문의 부편집장인 저널리스트 르 쉬안 중은 독자의 충성도를 유지하려면 먼저 독자가 누구인지 이해해야 한다고 생각합니다.

Trung 씨는 3단계 프로세스를 제안했습니다. 이는 사회학적 설문지를 통해 독자를 조사하고, 특성과 행동에 따라 독자를 분류한 다음, 관심사에 따라 기사를 제안하고, 정기 뉴스레터를 발송하고, 회원 커뮤니티에 가입하도록 초대하는 등의 "콘텐츠 관리" 프로그램을 설계하는 것입니다.

"익명의 독자를 유명 독자로 전환하고, 이를 통해 언론사에 애착을 갖게 하는 것은 단순한 기술적인 작업이 아니라 장기적인 전략입니다."라고 Trung 씨는 강조했습니다.

독자의 행동이 빠르게 변화하고 신문 사업 모델이 끊임없이 변동하는 상황에서 데이터는 올바른 결정을 내리는 데 귀중한 "원자재"입니다. 하지만 데이터를 경쟁 우위로 활용하려면 뉴스룸에 컴퓨터 시스템 그 이상의 것이 필요합니다. 비전, 전략, 윤리, 그리고 인재가 필요합니다.

언론 윤리의 경계

청중 데이터 마이닝은 더 나은 서비스를 위해 콘텐츠를 개인화하는 것과 개인의 사생활을 침해하는 것 사이의 "경계를 걷는" 관행입니다.

토론에서 응우옌 투 흐엉 씨는 콘텐츠 개인화가 목표이지만, 개인정보 침해와 교환될 수는 없다고 말했습니다. 이것이 바로 언론 윤리의 경계이며, 이를 우선적으로 고려해야 한다고 강조했습니다.

기술 기업 관점에서 기술 전문가 응오 만 하(Ngo Manh Ha)는 언론사들이 여전히 내부 데이터 행동 강령, 특히 독자 개인 정보에 대한 행동 강령이 부족하다고 경고했습니다. 하 씨는 언론사들이 ISO/IEC 27701, GDPR, 베트남 개인정보보호법 등 국제 표준을 적용하여 자체 데이터 보호 정책을 수립해야 한다고 제안했습니다.

디지털 미디어의 발전 추세에 발맞춰 VNA는 독창적인 "체크인 360 포토부스" 기술 애플리케이션을 선보입니다. (사진: VNA)

권장되는 기술적 조치로는 암호화, 접근 권한 부여, 식별 데이터와 분석 데이터 분리, 그리고 공유 전 익명화 등이 있습니다. 동시에, 보고자와 기술 담당자에게 개인정보 보호 및 디지털 윤리를 이해하도록 교육하는 것도 필수적입니다.

토론을 마치며 응우옌 황 낫 씨는 저널리즘의 디지털 전환이 단순히 "온라인으로 전환"하는 것이 아니라고 강조했습니다. 이는 사고방식을 바꾸고, 데이터를 기반으로 독자를 중심에 두고, 투명성을 원칙으로 삼는 여정입니다.

"현대 뉴스룸은 데이터가 효율성을 측정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 창의성과 커뮤니티 참여를 촉진하는 공간입니다. 디지털 혁신의 핵심은 기계가 아니라, 기술을 활용하여 진실과 대중에게 봉사할 줄 아는 사람들입니다."라고 낫 씨는 말했습니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp