Sun Life Vietnam은 지속 가능한 개발을 통해 고객에게 가치를 창출하고자 노력합니다.

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2023년 2분기 말 기준, 선라이프 베트남은 약 24만 명의 고객에게 재정적 보호를 제공했으며, 지난 10년간 총 2조 6,300억 동(VND)의 보험금을 지급했습니다. 2022년에는 7,580억 동(VND) 이상을 지급했습니다. 동시에, 선라이프 베트남은 "고객 만족도가 가장 높은 생명보험사", "2021년 베트남 10대 선도 브랜드", 2023년 Great Place to Work(GPTW) 기관으로부터 "일하기 좋은 직장" 인증 등을 수상하며 고객들로부터 높은 평가를 받았습니다.

Sun Life Việt Nam kiên định phát triển bền vững, tạo dựng giá trị cho khách hàng - Ảnh 1.

캐나다의 선라이프 그룹(Sun Life Group, 이하 선라이프)은 약 160년의 역사를 자랑하며, 포춘(Fortune) 통계에 따르면 세계 500대 기업에 속하며 업계 최고의 재무 역량을 보유하고 있습니다(AM Best A+, 무디스 Aa3, 스탠더드앤드푸어스 AA). 2023년 2분기 기준, 선라이프는 1조 달러 이상의 자산을 운용하고 있으며, 8,500만 명 이상의 고객(아시아 고객 2,500만 명 이상)에게 보험 및 서비스를 제공하고 있습니다. 2023년 상반기 동안 1조 3,280억 달러 이상의 수익을 달성했습니다.

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Sun Life는 125년 이상 아시아에서 사업을 운영해 왔으며, 2013년부터 홍콩(중국), 필리핀, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아, 인도, 중국, 베트남 시장에서 사업을 운영하고 있습니다. 최근 몇 년간 캐나다 모회사의 재정 지원과 지원을 바탕으로 Sun Life Vietnam Insurance는 매출, 유통 채널, 정보 기술, 고객 서비스, 제품, 브랜드 등 모든 측면에서 지속 가능하고 포괄적인 발전을 이루기 위해 수천억 VND를 투자했습니다.

2019년 Sun Life Vietnam의 매출은 1조 VND에 도달했고, 2020년 매출은 1조 3,070억 VND를 넘어섰으며, 2021년에는 3조 140억 VND로 계속 증가했고, 2022년에는 5조 1,730억 VND를 넘어섰으며, 시장 점유율 순위에서 11위에서 6위로 상승하여 시장에서 두 번째로 빠르게 성장하는 생명보험 회사가 되었으며, 업계 평균보다 5배 더 빠르게 성장했습니다.

Sun Life Vietnam은 10년간의 운영 기간 동안 자발적 연금보험 시장 점유율 73% 이상(2022년 기준)으로 자발적 연금보험 시장 1위를 꾸준히 유지해 왔습니다. 또한, 연금기금은 연평균 6.36%의 수익률을 달성하며 전국 여러 분야에서 활동하는 법인 및 일반 기업 임직원 3만 개 이상의 연금 계좌를 관리하고 있습니다. 2023년 6월 기준 총자산은 19조 3,100억 동을 돌파했으며, 그중 Sun Life Vietnam이 관리하는 자발적 연금기금의 자산은 3조 1,000억 동을 넘어섰습니다.

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2014년부터 2022년까지 Sun Life Vietnam이 피보험자(기업 임직원)에게 지급한 총 혜택(퇴직 혜택 및 보험 혜택 포함)은 2,290억 동이 넘었고, 퇴직 계좌에 지급된 총 이자는 5,710억 동이 넘었습니다.

Sun Life Vietnam은 고객에게 탁월한 서비스를 제공하기 위해 많은 혁신적인 기술 솔루션을 제공하고, 유통 채널을 구축하고, 차별화된 서비스를 통해 "고객 중심"이라는 모토를 바탕으로 각 개인에게 최적화된 경험을 선사합니다.

디지털 혁신 추세에 발맞춰, Sun Life Vietnam은 비즈니스 운영을 지원하고 편의성과 장기적인 가치를 제공하기 위해 디지털 플랫폼에 새로운 솔루션을 지속적으로 도입하고 있습니다. 예를 들어, Sun Card는 모든 보험 정보와 약관을 통합하여 고객이 언제 어디서나 계약 정보를 찾는 데 드는 시간을 절약할 수 있도록 지원합니다.

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선 라이프 베트남은 고객에게 재정과 건강 모두 완벽하게 보장된 삶을 통해 마음의 평화를 선사하고자 합니다. 예술, 코미디, 시, 무용, 드라마 등 다양한 문화 분야의 재능과 창의적인 예술 여행을 통해 고객과 지역 사회 전체의 정신적 삶에 긍정적인 영향을 미치고자 합니다. 선 라이프 베트남은 고객과 지역 사회가 참여하고, 경험하고, 삶의 가치를 공유할 수 있도록 다양한 전시, 예술 및 문화 활동을 기획해 왔습니다. "LIT - Turn on the light", "Under the Sun - Under the sun", Fantasee 설치 미술 전시, EVA 디지털 아트 전시, Botanica Art - Flora 전시, "Magic Sol - Fun magic, bright thinking" 프로그램, 베트남-캐나다 공식 수교 50주년을 기념하는 Fuse - Dan Dong Sang 문화예술 행사, Suntastic 스포츠 페스티벌 등이 그 예입니다.

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고객 서비스 품질, 편의성, 그리고 가치를 높이기 위해 Sun Life Vietnam은 전국 각 성 및 시에 79개 이상의 거래소와 고객 서비스 센터를 운영하며 유통망을 확장하여 고객이 거래 과정에서 쉽게 선택할 수 있도록 지원하고 있습니다. 고객 서비스 핫라인 18001786은 완전 무료이며, 월요일부터 일요일까지 오전 8시부터 오후 8시까지 연중무휴 12시간 고객 문의 및 상담을 제공합니다.

베트남 보험 시장의 성장 잠재력과 지난 한 해의 사업 성과를 바탕으로, Sun Life Vietnam 경영진은 증가하는 고객 요구를 충족하기 위해 혁신적인 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 밝혔습니다. 이는 약 160년의 역사를 자랑하며 베트남에서 10년의 영업력을 갖춘 글로벌 브랜드 Sun Life의 의지이기도 합니다. 이를 통해 베트남은 Sun Life Group의 아시아 지역에서 핵심 전략 시장으로 자리매김할 것입니다.

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