남나트랑구: 시민들을 위한 서비스 효율성 향상

행정서비스센터 2개소 추가

남나트랑구는 Phuoc Hai, Phuoc Long, Vinh Truong, Vinh Thai, Phuoc Dong(구: 구 나트랑시에 속함)의 5개 코뮌과 구에서 설립되었습니다. 운영 이후, 이 구의 거래 건수는 상당히 많은 반면 직원 수는 구 5개 코뮌과 구보다 적습니다. 남나트랑구 공공행정서비스센터 부소장인 Bui Tien Toan 씨는 7월에 이 구가 행정절차 처리를 위해 약 2,250건의 기록을 접수했다고 밝혔습니다. 도 인민위원회가 행정 경계 없이 행정절차를 처리하기 시작하면 기록 수가 더 늘어날 것으로 예상됩니다. 한편, 이 센터에는 결과를 직접 접수하고 반환하는 사람이 11명(소장, 부소장, 나트랑 토지등기소 지점 직원 1명 제외)에 불과하며, 구 5개 코뮌과 구의 원스톱 부서 직원보다 3명이 적습니다. 다른 직책을 겸직하는 공무원들도 많습니다. 게다가 센터는 구 내 일부 지역에서 약 8~10km 정도 떨어져 있습니다. 이러한 현실을 고려하여, 구는 시민들의 행정 절차 수행을 용이하게 하기 위해 공공행정서비스센터 외에도 푸억롱구 인민위원회 본부와 구 푸억동읍 인민위원회 본부에 행정 절차 안내, 지원, 접수 및 결과 보고를 위한 두 곳을 추가로 마련했습니다.

구 푸옥롱구 인민위원회 본부의 분점에는 거래를 하러 오는 사람들이 꽤 많습니다.

이에 따라 8월 18일부터 구청 행정서비스센터 또는 2개 소소 지점에서 신청서를 제출하고 결과를 받아볼 수 있습니다. 3개 지점 모두 업무 수행을 위한 기본 시설을 갖추고 있습니다. 베트남 우정 칸호아 지부는 하루 두 번 소소 지점과 센터 간 신청서를 전달합니다. 소소 지점에는 센터 소속 공무원, 비전문 직원, 노조원, 청년, 민병대가 배정되어 시민들의 신고서 작성, 디지털화, 온라인 신청서 제출을 지원합니다. 구청은 실제 운영 상황에 따라 기관 및 시민의 요구를 충족할 수 있도록 인력 배치를 조정할 예정입니다.

사람들이 행정 절차를 수행할 수 있도록 돕습니다.

하위 지점에서 사람들이 지지적이라는 점이 눈에 띄었습니다.구 Phuoc Long Ward 인민위원회 본부에서 호구 등록 수정 절차를 하러 갈 때 Nguyen Thi Bich Hien(Phuoc Loc Residential Group 7) 여사는 집에서 하위 지점까지의 거리가 중심의 절반에 불과해서 매우 편리하다고 말했습니다.Dau Van Nguyen(Phuoc Thai Residential Group 2) 씨는 해당 구에서 2개의 추가 하위 지점 설립을 널리 홍보하고 도입할 것을 제안했습니다.구 Phuoc Dong Commune 인민위원회 본부에서 Nguyen Ngoc Chuong(Phuoc Ha Residential Group) 씨는 집에서 하위 지점까지의 거리가 약 1km인 반면 중심까지는 약 10km로 거리가 상당히 단축되었다고 비교했습니다.Tran Tan Duc(Phuoc Loi Residential Group) 씨는 추가 하위 지점 설립이 사람들에게 매우 인기가 있다고 확언했습니다. 푸옥탄 1주택단지단장 마이 티 홍 레 씨에 따르면, 7월 말 구 인민위원회와 주택단지단장들 간의 회의에서 많은 단장들이 주민들이 한꺼번에 센터에 모여 먼 거리를 이동하고 오랜 시간 기다려야 했기 때문에 행정 절차에 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 단장들은 모두 두 가지 세부 항목을 추가로 마련하는 것에 찬성했습니다.

민병대는 옛 푸옥동 공산당 인민위원회 본부의 하위 지점에서 사람들을 지원하고 안내했습니다.

민병대가 옛 푸옥동 공산당 인민위원회 본부의 하위 지점에서 사람들을 지원하고 안내하고 있다.

남나트랑 구의 행정절차 결과 접수, 지원, 접수, 반환의 2개 지점에서 직원들은 사람들이 서류를 작성하고 온라인으로 제출하도록 안내하고 지원합니다. 나트랑 토지등록 사무소 지점의 관할 토지 분야의 행정절차를 제외하고 규정에 따라 모든 행정절차에 대한 서류 접수 및 결과 반환을 조직합니다.
8월 18일과 19일 통계에 따르면, 센터와 2개 하위 지점에서 182건의 신청에 대한 결과를 접수하여 595명을 지도하였고, 그 중 2개 하위 지점에서 70건의 신청에 대한 결과를 접수하여 142명을 지도하였습니다.

남나트랑구 인민위원회 위원장인 응우옌 반 민(Nguyen Van Minh) 씨는 두 개의 소관 지점 설립은 센터의 기록 건수를 줄이고, 기록의 적시성, 편리성, 정확성을 보장하여 시민의 요구를 충족하는 동시에 시민들의 공공 서비스 접근성을 높이기 위한 것이라고 밝혔습니다. 궁극적인 목표는 행정 개혁의 질과 시민 서비스 효율성을 향상시키는 것입니다. 소관 지점의 조직은 법률 규정을 준수하고, 실제 상황에 적합하며, 시설, 인력 및 정보 보안을 보장해야 합니다. 또한, 중복 및 오류를 방지하기 위해 엄격한 관리, 모니터링, 통계 및 완전한 보고 체계를 갖추어야 합니다. 동시에 전문 부서와의 동기화 및 통합된 협력을 구축해야 합니다. 소관 지점에서 근무하는 공무원 및 공무원은 전문적인 교육을 받고, 표준적인 서비스 태도를 갖추고, 정확한 절차를 준수하며, 홍보 및 투명성을 보장하고, 시민을 서비스의 중심으로 삼아 수혜자에게 가장 유리한 환경을 조성해야 합니다.

티에우 마이

출처: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202508/phuong-nam-nha-trang-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-9327944/