실제로, 이런 경우를 겪을 경우, 페이스북, 인스타그램 등 소셜 네트워크 사용자들은 다음과 같은 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
많은 페이스북 소셜 네트워크 서비스 이용자들이 3월 5일 늦게 로그인에 문제를 겪었습니다.
첫째, 소셜 네트워크/계정에 문제가 발생하면 당황하지 말고 계속해서 로그인/비밀번호 재설정을 시도하세요. 너무 많이 시도하면 계정이 잠기고 잠금 해제하는 데 시간이 걸립니다. 두 번 로그인했는데도 작동하지 않으면 잠시 멈추고 다른 가능성을 고려해 보세요. 로그인 정보가 두 번 모두 작동하지 않으면 세 번째 로그인 시 다시 사용할 필요가 없습니다.
다음으로, 다른 소셜 미디어 계정, 다른 앱, 웹사이트를 확인하고, 가족/친구에게 같은 문제가 발생하는지 물어보고, 뉴스를 읽어보세요. 문제가 광범위한 경우, 통신사에서 해결할 때까지 기다려 보세요.
모든 휴대폰과 컴퓨터에서 이 기능을 시도해서는 안 됩니다. 모든 기기에 영향을 미치기 때문입니다. 많은 앱이 새 기기에 로그인할 때 이전에 로그인한 기기를 인증해야 하므로, 서비스가 정상화되면 최소 한 대의 기기를 그대로 두고 인증에 사용해야 합니다.
중요한 소셜 미디어 계정(커뮤니티, 팬, 채널 등)의 경우, 정기적인 리소스 백업 외에도 최소 3개의 관리자 계정이 필요합니다. 그중 하나는 자주 로그인하지 않는 백업 계정이어야 합니다. 문제 발생 시 로그인을 시도하기 전에는 이 계정을 사용하지 말고, 서비스가 정상임을 확신할 때만 접근하십시오. 다른 계정에 문제가 발생하면 이 백업 관리자 계정을 사용하여 문제를 해결하십시오.
마지막으로, 사전에 일회용 인증 코드를 제공하는 서비스의 경우, 다른 로그인 방법이 불가능할 때 사용할 수 있도록 이를 인쇄하여 보관하세요.
잠긴 계정의 경우, 사용자는 잠금 해제될 때까지만 기다릴 수 있습니다. 하지만 고객 서비스에서 사용자의 요청을 완전히 해결하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
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