성공한 사람들은 효과적인 의사소통을 위해 3C로 대화를 시작합니다.

CNBC에 따르면, "잘 지내세요?"는 대화를 시작하기에 가장 쓸모없는 세 단어입니다. 묻는 사람은 진심으로 알고 싶어 하지 않고, 대답하는 사람도 진심으로 신경 쓰지 않습니다. 결과적으로 기회는 낭비되고, 시간은 무의미하며, 인연은 단 한 번도 이어지지 않습니다.

하버드 연구진은 의사소통의 기회를 최대한 활용하기 위해 질문을 하는 것이 질문의 의미를 보장하는 효과적인 방법임을 보여주었습니다.

그들은 일련의 실험을 통해 300건 이상의 온라인 대화를 분석한 후 "사람들이 더 많은 질문을 할수록, 질문에 경청, 이해, 배려가 담겨 있는 한 답변을 받을 가능성이 더 높다"는 결론을 내렸습니다.

이를 위해 성공한 사람들은 종종 의미 있는 대화를 유지하는 데 도움이 되는 특별한 의사소통 방식을 갖고 있습니다.

1. 3C와 연결을 시작하세요

효과적인 질문은 일반적으로 다음 3C를 보장합니다. 진실성 있음 - 연관성 있음 - 당신이 누구인지 알려주는 주제 있음.

이에 따라 하버드 연구진은 대화를 시작하기 위한 몇 가지 좋은 질문을 제안했습니다.

"지금 당신의 마음은 어때요?"

"이번 주에 무엇을 기대하시나요?"

"당신은 유명한 사람을 생각나게 하는데, 이름이 생각나지 않네요. 혹시 예술가와 친척이신가요?"

효과적인 질문은 일반적으로 다음 3C를 보장합니다. 진정성 있음, 연관성 있음, 당신이 누구인지 알려주는 주제 있음. 일러스트 사진

2. 만나기 전에 상대방에 대해 알아보세요

아무리 사소하든 많든, 만나서 이야기할 상대가 누구인지 꼭 파악하세요. 출신지, 직책, 역할은 무엇인지, 무엇을 좋아하는지, 어떤 특별한 습관을 가지고 있는지, 어떤 금기를 가지고 있는지...

이런 것들이 있으면 의사소통할 때 방어적인 자세를 취하는 것을 방지할 수 있습니다. 그리고 물론, 더 이상 어려움을 겪지 않을 것입니다.

3. 바디 랭귀지를 이해하세요

의사소통의 55%가 얼굴 표정과 신체 언어의 조합으로 이루어진다는 주장은 최근 논란이 되고 있지만, 비언어적 요소가 의사소통에서 중요한 역할을 한다는 사실은 부인할 수 없습니다.

하지만 연구에 따르면 전문적인 커뮤니케이터는 자신의 자세와 표정에만 관심을 두는 것이 아니라, 다른 사람이 보내는 신호를 해석할 수 있어야 합니다.

자세, 몸짓, 또는 표정은 우리가 진정으로 생각하고 느끼는 것을 보여줍니다. 예를 들어, 다른 사람의 바디 랭귀지를 따라 하는 것은 누군가와 친밀감을 형성하려고 할 때 흔히 사용됩니다. 바디 랭귀지를 정확하게 해석하고 반응할 수 있다면 대화의 흐름을 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

4. 단순히 "업데이트"만 하지 마세요

많은 사람들이 교통,스포츠 , 날씨 등의 "업데이트"로 대화를 시작합니다. 전문가들에 따르면, 이런 대화 방식은 상대방의 진정한 관심이 아니라면 전혀 매력적이지 않습니다.

훌륭한 의사소통자는 종종 사소한 정보를 넘어 양측에게 더 중요하고 개인적인 주제로 주제를 옮깁니다.

5. 정직함

위대한 리더들은 반쪽짜리 진실이 불신을 낳는다는 것을 압니다. 그들은 다른 사람들에게 솔직합니다.

기밀 정보를 공유할 수 없을 때는 그렇게 말하고, 정보를 제공할 수 있을 때는 간결하고 명확하게 전달합니다.

6. 소식을 공유하세요

"소식"이 있다면 공유하세요: "지난 주말에 예쁜 고양이를 입양했어요" 또는 "제 아들이 어제 처음으로 자전거를 탔어요!"

믿기 ​​어려울지도 모르지만, 대부분의 사람들은 서로를 더 잘 알고 싶어 합니다. 특히 같은 회사에서 일하는 경우라면 더욱 그렇습니다. 이는 사람들이 서로를 더 잘 알아가는 데에도 도움이 됩니다.

7. 적극적인 경청

경청은 너무나 자주 언급되어 거의 진부한 표현이 되어 버리는 팁입니다. 하지만 그 이유는 성공적인 소통자가 되는 데 있어 경청이 매우 중요한 요소이기 때문입니다.

누군가 말할 때 온전히 집중하고 말을 끊지 않으면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 많은 사람들이 이 사실을 알고 있지만, 누구나 할 수 있는 것은 아닙니다.

직원들의 의견에 적극적으로 귀 기울이면 생산성, 직무 만족도, 그리고 직장 내 관계가 향상됩니다. 리더와 동료의 의견에 귀 기울이면 인식이 높아지고, 의사소통의 오류는 줄어들며, 업무 집중도가 높아집니다.

적극적 경청은 대화에서 드러나지 않는 미묘한 부분까지 포함하여 작은 단서들을 포착할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 소통하는 사람들의 요구를 더 잘 이해하고 그에 부응할 수 있습니다.

경청은 너무나 자주 언급되어 이제는 진부한 말이 되어버린 팁입니다. 하지만 그 이유는 성공적인 소통자가 되는 데 매우 중요한 요소이기 때문입니다. 일러스트 사진

8. 주도적으로 행동하고 일찍 시작하세요

가능하다면 주도적으로 적절한 시기에 시작하세요. 가만히 앉아서 다른 사람이 말을 시작하기를 기다리지 마세요. 특히 공유할 말이 있다면 더욱 그렇습니다.

기다리면 두 가지 일이 발생합니다. 첫째, 다른 사람이 여러분이 마음속으로 품고 있던 말을 할 것입니다. 둘째, 동료들이 대화를 장악하게 되고 여러분은 대화에 빠져서 말할 기회를 놓치게 될 것입니다.

9. 간결하고 간략하게 작성하세요

직접 만나서, 이메일로, 또는 전화로 자세하고, 상세하고, 통찰력 있는 설명을 할 수는 있지만, 인간의 평균 집중 시간은 8초에 불과하다는 점을 기억하세요. 자신을 최대한 빠르고 정확하게 표현할 수 있는 능력을 키워야 한다는 것은 분명합니다.

많은 사업가들은 너무 많이 말하는 실수를 저지른다. 그 이유는 과도하게 설명하고, 준비가 안 된 채로 나오고, 요점을 말한 후에 장시간 토론을 하는 경향에 영향을 받기 때문이다.

이 문제를 해결하려면 다음 회의나 전화 통화 전에 몇 분 정도 시간을 내어 발표의 주요 내용을 간략하게 정리해 보세요. 프레젠테이션을 대화로 전환하거나, 시각적 자료를 활용하여 말해야 할 단어를 줄일 수 있는 방법을 생각해 보세요.

프레젠테이션에서 불필요한 부분을 끊임없이 삭제하면 다른 사람들이 핵심 메시지에 집중하기가 더 쉬워집니다.

10. 흐름을 만드세요

훌륭한 소통가들은 탐구할 주제가 정해지면, 능숙하게 대화의 흐름을 만들어 질문과 답변이 자연스럽게 나오도록 합니다. 그들은 작은 것부터 큰 것까지, 주변적인 문제부터 보다 사적인 문제까지 위계질서를 따릅니다.

흐름이 있으면 대화는 순조롭게 흘러가고, 양측 모두 어떻게 대답해야 할지 고민할 필요가 없습니다. 바로 그때 소통은 진정으로 의미 있게 되고, 양측의 관계를 강화하고 귀중한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

출처: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm