국민을 위한 은행, 나라와 함께하며 새로운 시대로 나아가다

SHB 처럼 마음을 다하는 은행에서는 사람들에게 최고의 가치를 제공하는 것이 항상 최우선 과제입니다. SHB가 수상한 "올해의 은행" 상이 이를 증명합니다. 베트남-아시아 디지털 트랜스포메이션 서밋 2024의 eConomy SEA 보고서에 따르면 베트남은 2년 연속 동남아시아에서 가장 빠른 디지털 경제 성장률(2022년 28%, 2023년 19%)을 기록했습니다. 맥킨지에 따르면 글로벌 은행 산업은 매년 2,000억~3,400억 달러의 추가 가치를 창출할 것으로 예상됩니다. 따라서 인적 자원 역량 향상, 혁신, 그리고 고객과 지역 사회에 대한 가치 제공은 필연적인 추세입니다. 사이공-하노이 상업은행( SHB )은 발전 과정 전반에 걸쳐 모든 결정에서 사람을 최우선으로 생각해 왔습니다. SHB는 인적 자원, 고객, 지역 사회를 중심으로 상품과 서비스를 제공하고 정책을 개발하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 2024년 Better Choice Awards에서 SHB에 수여된 "Bank for People" 상은 이러한 방향에 대한 SHB의 의지를 보여주는 증거 중 하나입니다. SHB 는 인적 자원을 존중하고 포괄적인 발전을 위해 지원합니다 . "SHB는 제 삶의 중요한 부분입니다.", "SHB와 함께하는 것이 제 행복입니다.", "SHB는 제 두 번째 집입니다."는 SHB 직원들이 직장에 대해 이야기할 때 자랑스럽게 나누는 말입니다. 30년이 넘는 은행 발전 과정에서 직원들이 전해준 수천 개의 이야기와 편지가 전달되었습니다. 팬데믹으로 가장 어려운 시기와 어려운 경제 상황 속에서도 SHB는 "단결하여 아무도 소외되지 않는다"는 정신을 항상 실천해 왔습니다. 베트남 5대 민간 상업은행 중 하나인 SHB는 사람이 사업 성공을 결정하는 매우 중요한 요소임을 잘 알고 있습니다. 그렇기에 SHB는 2024년부터 2028년까지 강력하고 포괄적인 변혁을 향한 SHB의 4대 핵심 축 중 하나인 "사람이 주체입니다"를 핵심 가치로 삼았습니다. 이를 바탕으로 SHB는 은행 발전과 연계된 인적 자원 극대화를 위한 인사 정책을 시행하고 있습니다. SHB 직원들의 평균 연령은 27세에서 35세 사이이며, 열정적이고 개발에 대한 열정을 가진 인재 집단에 속합니다. SHB는 직원들이 종합적으로 자기 계발을 할 수 있도록 항상 근무, 경험, 교육 참여 환경과 기회를 조성합니다. SHB는 직원 1인당 연평균 약 65시간의 교육을 포함하여 약 37만 시간의 교육을 운영했으며, 디지털 혁신의 요구에 부응하기 위해 기술을 최대한 활용한 수백 개의 전문 교육 과정을 운영하고 있습니다. 또한, SHB는 새로운 애자일(Agile) 업무 방식과 국제 표준 사무 디자인을 통해 현대적인 업무 환경을 구축해 왔으며, 아시아 어워드(Asia Awards)로부터 "아시아 최고의 업무 공간(Best Workspace in Asia)"으로 선정되었습니다.

SHB의 작업 공간

역동적인 업무 환경과 포괄적이고 다양한 보상을 제공하는 SHB는 HR Asia Magazine으로부터 "아시아 최고의 직장"으로 4회나 선정되었습니다. 2024년에는 Finance Asia Magazine으로부터 "베트남에서 가장 다양하고 공평하며 포용적인(DEI) 근무 환경을 갖춘 은행"으로 선정되었습니다. SHB는 또한 "마음(Heart)"을 근간으로 하는 6대 핵심 가치 "마음(Heart)"을 바탕으로 직원, 직원과 고객, 그리고 지역 사회 간의 유대감을 형성하는 기업 문화를 지속적으로 조성하고 발전시켜 왔습니다. SHB는 직원 역량 강화에만 집중하는 것이 아니라, 30년이 넘는 역사를 통해 국가, 특히 우수한 인재를 위한 교육 개발과 인재 양성에도 꾸준히 힘써 왔습니다. SHB는 여러 대학 및 교육 기관과 전략적이고 포괄적인 협력을 통해 많은 젊은이들에게 학습 기회와 실무 경험을 제공하고 진로를 열어주고 있습니다. 고객을 중심에 두고 헌신적이고 세심하게 SHB의 모든 임직원은 작은 행동 하나하나까지 고객에게 헌신하고 세심하게 배려합니다. 이는 SHB의 DNA와 문화에서 비롯됩니다. SHB는 모든 성장 단계에서 고객의 목소리에 귀 기울이고, 이해하며, 함께하는 데 중점을 둡니다. SHB는 다양한 고객층에 적합한 다양하고 경쟁력 있는 상품을 끊임없이 연구하고 제공합니다. 개인 재무 설계부터 소규모 사업 프로젝트, 대규모 개발 목표에 이르기까지, SHB는 고객이 모든 어려움을 극복하고 목표를 달성하고 새로운 도약을 이룰 수 있도록 항상 도울 준비가 되어 있습니다.

SHB 직원들은 항상 고객 한 분 한 분께 헌신적이고 세심한 주의를 기울입니다.

24시간 연중무휴 고객 지원 센터 직원인 응우옌 투 흐엉(Nguyen Thu Huong) 씨에게 10년 넘게 이곳에서 일해 온 것은 "매일 헌신과 노력으로 일해 온" 10년 이상의 세월과 같습니다. 그녀는 부서 명칭이 24시간 연중무휴 고객 서비스라는 점을 강조하며, 언제든 24시간, 주 7일, 1년 365일 고객을 최상의 방식으로 지원하고 효율성을 높여 고객이 은행 서비스를 신뢰할 수 있도록 하는 것이 그녀의 목표라고 말했습니다. "'진심으로'라는 말의 의미를 어떻게 표현해야 할지 모르겠지만, 저희는 모든 일을 진심에서 우러나옵니다. 고객이 전화할 때 문제를 해결해 드릴 수 있기를 바랍니다. 고객을 최상의 방식으로 지원하기 위해 노력합니다. 그것이 바로 저희가 신뢰하는 진심입니다."라고 응우옌 투 흐엉 씨는 말했습니다. SHB는 헌신적인 자세로 "고객과 시장을 중심에 둔다"는 모토 아래 끊임없이 혁신하고 서비스 품질을 향상시키고 있습니다. SHB는 기술에 막대한 투자를 하고, 현대적이고 편리한 디지털 뱅킹 상품을 개발하여 고객에게 최고의 경험을 선사하고자 합니다. 좋은 가치를 지역 사회에 함께하고, 창출하고, 확산합니다 . SHB는 30년 넘게 정부 와 중앙은행의 어려운 시기에 기업, 고객, 그리고 국민을 지원하고 함께하는 정책을 적극적으로 이행해 왔습니다. SHB는 팬데믹 기간 동안 고객을 지원하기 위해 금리를 적극적으로 인하한 주식회사 상업은행 중 하나이며, 기업, 협동조합, 그리고 가계의 사업 회복을 위해 대출 금리를 2% 인하하는 정부 정책을 가장 먼저 시행한 은행 중 하나입니다.

SHB는 전국 각지에 사랑을 적극적으로 전파합니다.

3호 태풍 야기(Yagi) 이후, SHB는 피해 주민들을 신속하게 지원하고 기업들의 지속적인 운영을 지원하기 위한 다양한 지원 프로그램을 마련했습니다. 총리 의 요청에 따라 SHB는 10월 5일, "우리 민족에게 따뜻한 보금자리"라는 주제로 전국의 저소득층 및 취약계층 가정의 임시 및 노후 주택 철거 지원 프로그램에 1,000억 동(VND)을 지원했습니다. SHB는 최근 사회 보장 활동에 약 1,500억 동(VND)을 지원한 것으로 추산됩니다. 전국 각지에 사랑을 전파하는 여정에서 SHB는 항상 교육 분야에 특별한 관심을 기울이고 있습니다. SHB는 장학금 프로그램, 학교 건설, 교육 장비 지원 등 다양한 의미 있는 활동을 통해 여러 세대의 베트남 학생들을 지원하고 함께해 왔습니다.

SHB는 항상 교육 부문에 특별한 주의를 기울입니다.

최근 SHB는 베트남 불교 승가 및 디엔비엔 성 투아추아군과 디엔비엔동군 인민위원회와 협력하여 총 125억 VND 규모의 소수민족 기숙 초등학교 두 곳을 개교했습니다. 이를 통해 어린이들은 더 나은 학습 환경을 누리고 국가에 기여하는 인재로 성장할 수 있었습니다. SHB의 실질적인 활동은 사회 보장 활동과 지역 사회, 그리고 국가의 미래를 위한 헌신적인 노력을 보여줍니다. SHB는 30년 이상의 전통을 이어가며 지속 가능한 발전의 방향을 견지하고, 사람들에게 좋은 가치를 창조하고 확산하며, 베트남과 함께 새로운 시대를 열어갈 것입니다. 출처: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm