은행들은 해고의 물결에 대해 무엇이라고 말할까?

(NLDO) - 많은 은행이 디지털화 추세에 따라 기존 직책의 직원을 구조조정하고 감축하고 있지만, 기계적 효율화는 이루어지지 않고 있습니다.

2024년 4분기 연결재무제표를 보면, 많은 시중은행의 총 임직원 수는 전년 동기 대비 여전히 증가한 것으로 나타났습니다. 그러나 증권거래소에 상장된 27개 은행의 임직원 현황은 다릅니다.

BIDV의 2024년 말 보고서에 따르면 은행과 자회사의 총 직원 수는 28,998명으로 전년 대비 약 1,000명 감소했습니다. Sacombank도 400명 이상을 감원하여 총 직원 수는 18,088명으로 늘었습니다. VIB는 약 500명, ACB는 365명을 감원했습니다.

응우이 라오 동 신문 기자와의 인터뷰에서 사콤은행 관계자는 은행이 조직 효율화를 위해 조직을 개편하고 있다고 밝혔습니다. 사콤은행은 이 과정을 수년 전 로드맵에 따라 실행해 왔습니다.

은행은 거래 지점을 재정비하여 여러 디지털 거래 지점을 24시간 연중무휴로 운영했습니다. 또한 Sacombank는 자동 저장 기술과 로봇을 도입하여 반복적인 업무를 처리하는 등 많은 내부 프로세스를 디지털화했습니다.

많은 은행이 운영에 디지털화를 적용하여 인사 시스템을 간소화하고 있습니다.

이러한 맥락에서 은행은 인사 시스템을 개편하고 간소화했습니다. 새로운 모델에 따라 인력 배치를 간소화하여, 역량, 자격, 그리고 기계로 대체될 수 있는 고도의 수작업 기준에 부합하지 않는 직책들을 간소화했습니다. 은행은 다른 직책으로의 재배치에 대한 직원의 요구를 신중하게 고려했으며, 지원 및 복지 정책과 더불어 각 개인의 희망 사항을 고려했습니다.

"인공지능(AI)이나 신기술 트렌드는 은행의 주요 관심사입니다. 은행은 이러한 트렌드와 관련된 직책에 대해 매력적인 채용 정책을 운영하고 있으며, 단순히 트렌드에 대한 지식만 있는 것이 아니라 이를 효과적으로 적용하여 고객에게 진정으로 유용한 상품과 서비스를 만들어낼 수 있는 지원자를 우선적으로 채용합니다."라고 Sacombank 관계자는 말했습니다.

은행들에 따르면, 디지털 전환 추세에 따른 인력 감축의 물결은 디지털화의 영향으로 불가피한 발전 과정입니다. 업무 효율화는 기계적으로 이루어지지 않습니다. 은행들은 여전히 ​​사업 추진을 위해 중요한 직책을 채용하고 있으며, 기술을 업무에 적용할 수 있는 역량을 갖춘 인력을 우선시합니다.

UOB 베트남 은행 외환 거래 부서장인 딘 득 꽝(Dinh Duc Quang) 씨는 고객의 계좌 개설을 지원하는 창구 직원의 수가 과거에는 약 10명 정도였다고 분석했습니다. 직원들은 고객의 계좌 개설 요청을 접수하여 담당자에게 전달하고, 담당자는 파일을 승인하여 시스템에 업데이트합니다. 이제 고객은 집에 앉아 디지털 뱅킹 애플리케이션(앱)을 통해 계좌를 개설하기만 하면 즉시 계좌를 개설할 수 있어 훨씬 편리하고 빠릅니다. 이전에는 약 10명이 필요했던 이 부서는 이제 2~3명만 필요하며, 인력 감축은 불가피합니다.

딘득꽝(Dinh Duc Quang) 씨에 따르면, 은행이 운영 및 행정 부서에서 직원 50~70명을 감축하면 직접 판매, 컨설팅, 고객 상품 판매를 담당할 직원을 더 채용해야 할 것이라고 합니다.

"기술로 대체 가능한 수작업 및 데이터 입력 작업은 반드시 줄여야 합니다. 직원들은 더욱 적극적으로 고객과 소통하고, 배우고, 연결해야 합니다. 은행은 고객을 설득할 로봇을 설계할 수 없기 때문입니다. 생명보험 상품의 교차 판매에서도 직원들은 보험 판매 교육을 이수하고, 지식을 향상시키고, 고객의 보험 가입 동의를 얻기 위한 장단점을 분석해야 합니다."라고 딘 득 꽝 씨는 말했습니다.

출처: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm