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| 썬월드 바나힐스 리조트 의 바라타 뷔페 레스토랑이 할랄 인증을 받았습니다. 사진: NGOC HA |
시설 강화
문화체육 관광부에 따르면, 5월 기준 홍콩에는 약 1,290개의 관광 숙박 시설이 있으며, 객실 수는 46,456개입니다. 이 중 111개 시설이 4~5성급 또는 이와 동등한 기준을 충족했습니다(공식 순위는 71개 시설). 인터컨티넨탈, 하얏트, 쉐라톤, 메리어트 등 세계적인 브랜드의 고급 호텔들은 IHG, 아코르, 힐튼 등 주요 호텔 그룹에서 관리하고 있습니다.
여행 서비스와 관련하여 다낭에는 343개의 국제 여행사를 포함하여 563개의 사업체가 있습니다. 현재 크리스탈 베이, 아넥스, 루스타, 펀앤썬, 아메가, 셀피 트래블 베트남 등 CIS(독립 국가연합 ) 관광객 유치에 특화된 여러 회사들이 다낭에 대표 사무소를 설립했습니다. 4,600명 이상의 국제 가이드를 포함하여 6,400명 이상의 투어 가이드가 풍부한 인적 자원을 보유하고 있어 국제 관광객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.
또한, 다낭에는 썬월드 바나힐, 누이탄타이 온천 공원, 황사 전시관 등 유명 랜드마크를 포함한 16개의 관광지와 명소가 있습니다. 교통 측면에서는 600개의 전문 교통 기관에서 1,600대 이상의 관광 차량이 운행되어 편리한 이동을 보장합니다. 특별 체험 상품과 관련하여, 다낭에는 국제 규격의 골프장 3개가 있으며, 2024년에는 171,200회 이상의 플레이를 기록하여 전년 대비 크게 증가했습니다.
무슬림 시장을 위한 더 나은 서비스를 제공하기 위해 요리 시스템이 준비되어 있습니다. 도시 전체에 할랄, 인도 요리 또는 무슬림에게 적합한 메뉴를 제공하는 30개 이상의 레스토랑과 식당이 있습니다. 썬 월드 바나힐스 관광 지역의 바라타 뷔페 레스토랑, 할랄 인드라푸라 레스토랑 등 일부 레스토랑은 할랄 인증을 받았습니다. 또한, 20개 이상의 채식 전문 레스토랑이 외국인 관광객들에게 높은 평가를 받고 있습니다.
다낭과 꽝남성을 통합하면서 행정 구역을 확장하면 인프라 규모(국제공항 2곳, 항구 3곳, 유네스코 세계문화유산 3곳 등)가 확대될 뿐만 아니라, 해변 휴양지와 역사 문화의 장점을 결합하여 완벽한 관광 생태계를 형성할 수 있는 기회가 마련됩니다. 특히, 할랄 기준에 따라 서비스와 시설을 표준화하는 것은 잠재적인 무슬림 관광 시장에 접근하기 위한 전략적 조치입니다.
할랄 기준에 따른 표준화를 위해 관광 서비스 업체는 직원들에게 의사소통부터 생활 습관까지 이슬람 문화에 대한 인식을 제고하도록 교육하는 것이 좋습니다. 아랍어, 러시아어로 된 정보, 표지판, 문서를 인쇄하여 다국어를 활용하세요. 업체는 현대적인 화장실과 레스토랑 및 호텔에 깨끗한 손 씻는 공간을 마련하는 데 투자하고, 신뢰할 수 있는 컨설팅 기관과 협력하여 규정에 따른 주방 설계, 셰프 선정 및 직원 교육에 대한 자문을 구해야 합니다.
최근 관련 부서들은 관광 서비스 사업 부문의 실태를 면밀히 파악하고 점검하기 위한 회의를 정기적으로 개최하여 관광 서비스 시스템의 질과 준비 상태를 확보하고 있습니다. 특히, 시는 무슬림 관광객에게 중요한 기준인 할랄 인증 평가 및 발급을 위해 전문 기관들과 적극적으로 협력하고 있습니다.
적합한 관광 상품 구축
여행사를 대상으로는 시장 정보 수집 및 투어 프로그램 구축을 추진하고 있습니다. 예를 들어, 6월부터는 주요 여행사를 중심으로 다낭-두바이 왕복 투어가 운영될 예정입니다. 한편, CIS 시장은 여전히 카자흐스탄을 중심으로 Anex, Crystal Bay 등의 업체를 통해 활발하게 운영되고 있으며, 실제 수요에 맞춰 서비스 시스템을 점진적으로 구축하고 있습니다.
숙박 시스템은 시장 동향에 발맞춰 발전하고 있습니다. 중동 고객들의 높은 지출 수준과 장기 투숙을 고려하여, 노보텔, 프리미어 빌리지, 풀만 등 많은 4~5성급 호텔들은 하루 3끼 뷔페, 애프터눈 티 프로그램, 바에서의 해피아워(특히 할랄 또는 중동식 뷔페) 등 특화된 요리 상품과 서비스에 더 많은 투자를 하고 있습니다. 엔터테인먼트 공간, 어린이 공간, 다양한 메뉴 등 일부 내부 서비스는 중동 시장의 요구를 더욱 효과적으로 충족하기 위한 개선을 위한 연구가 진행 중입니다.
관광지에서는 잠재적 관광 시장에 대한 정보의 디지털화가 강조됩니다. 가이드용 QR 코드에 러시아어를 통합하고, 티켓과 안내판에 코드를 인쇄하고, 관광지의 디지털 미디어 채널에 게시함으로써 관광객이 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 동시에, CIS 지역 방문객의 대부분을 차지하는 러시아어 사용 방문객에게 특별한 관심을 기울이고 있습니다.
새로운 관광객 집단에 대한 서비스 역량을 강화하기 위해, 시는 새로운 노선을 통해 국제 관광 시장을 개발하는 데 중점을 두고 인적 자원의 질 향상 계획을 발표했습니다. 2025년까지 미식을 독특한 관광 상품으로 개발한다는 계획은 이러한 동시적 전략의 일환입니다.
이와 함께 관광 관계자를 위한 지식 공유 프로그램과 전문 정보 업데이트도 마련되고 있습니다. 시는 무슬림 관광객의 니즈를 충족하는 식당 목록을 작성하여 관광객에게 제공하는 동시에, 2025년 6월 출간 예정인 전문 간행물 "다낭 국제 음식 지도"를 제작 및 발행하고 있습니다.
관광숙박시설 직원과 가이드를 대상으로 러시아어, 아랍어 등 외국어 교육을 실시하고 있습니다. 교육 내용은 외국어 교육에 국한되지 않고 서비스 마인드와 서비스 태도 함양까지 포괄하여 관광 경험 향상에 기여하고 있습니다. 또한, 실질적인 어려움 극복을 위해 관리기관과 여행사 간 협력을 강화하고, 상품 정보 제공 및 가이드 지원, 그리고 중동 및 CIS 관광객의 취향과 문화에 맞는 관광 상품 보완을 위한 설문조사 프로그램 운영을 지원하고 있습니다.
문화체육관광부 장관인 Truong Thi Hong Hanh 여사는 다음과 같이 말했습니다. "다낭시를 지역의 국제적인 관광 중심지로 개발한다는 목표에 따라, 각 타깃 시장의 특성에 대한 심층적인 연구와 함께 서비스 품질을 개선하기 위한 활동을 강력히 추진하고 있습니다.
지역 내 치열한 경쟁 속에서도 인프라, 인적 자원, 정책 측면에서 체계적인 조치와 철저한 준비를 통해 다낭은 동남아시아에서 친절하고 다양하며 매력적인 여행지가 되겠다는 목표에 한 걸음 더 다가가고 있습니다. 중동, CIS 국가, 그리고 전 세계 무슬림 공동체의 방문객을 효과적으로 활용하는 것은 관광 산업의 성장 기회를 열어줄 뿐만 아니라 문화 교류를 촉진하여 국제 관광 시장에서 다낭의 위상을 높이는 데에도 기여합니다.
응옥 하
출처: https://baodanang.vn/kinhte/202506/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-tiem-nang-4009734/
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