코로나19 팬데믹 이후 관광 산업이 급속히 회복되면서 주차장 부족, 지역 교통 체증, 낭비, 소음 및 광공해, 관광 자원 감소, 관광지 및 명소에서의 불법 건축, 보도와 도로 침범, 노점상, 관광객 호객 행위, 고품질 관광 상품 부족, 인력 부족 등 많은 문제가 발생했습니다.
이러한 상황에 직면하여, 2022년 9월 7일, 라오까이성 인민위원회 위원장은 라오까이성 관광의 이미지와 질적 향상을 위한 여러 가지 긴급 과제와 해결책에 관한 제13호 지침을 발표했습니다. 이 지침을 시행한 지 9개월 만에 라오까이 관광의 질과 이미지가 크게 향상되었습니다.
사파 국립관광지구가 직면한 가장 시급한 문제는 교통 체증과 폐기물입니다. 사파 시는 도심 교통 체증 해결을 위해 운영위원회를 구성하고 교통 표지판, 관광 안내 표지판, 도로 표지 페인트 등을 설치했으며, 주민과 관광객들로부터 긍정적인 반응을 얻었습니다.
사파 시는 또한 불법 주·정차 위반에 단호히 대처하고 있으며, 휴일 지역 교통 체증을 줄이기 위해 임시 주차장을 정비, 수리 및 운영합니다. 2023년, 사파 시는 "깨끗하고 아름다우며 문명화된 국가 관광 지역, 사파"라는 브랜드를 구축하기 위해 전 국민이 힘을 합치는 운동을 시작했습니다.
사파는 관광 인프라 구축, 도시 미화, 환경 문제 해결에 투자해 왔습니다. 지금까지 사파의 도시와 농촌 지역의 경관은 크게 개선되어 주민과 관광객들에게 높은 평가를 받고 있습니다. 문화 및 관광 행사의 질적 향상, 관광 상품의 다양화, 관광 공간의 확장을 통해 관광객 집단의 풍부하고 다채로운 경험에 대한 요구를 충족하고 있습니다.
라오까이 관광 협회는 관광객 유치 및 라오까이 관광의 질과 이미지 개선에 기여하고자 사파 관광 120주년을 맞아 개최된 관광 감사 프로그램에도 적극적으로 참여했습니다. 약 100개 업체가 참여하여 감사 프로그램 등록 및 할인 혜택을 제공하고, 약속을 이행했습니다. 또한 라오까이 관광 협회는 관광청과 협력하여 관광 자원 보호에 대한 교육 과정, 워크숍, 컨퍼런스, 세미나를 개최하고, 숙박 시설 및 관광 명소 폐기물의 유해한 영향에 대한 관광 서비스 업체의 인식을 제고했습니다.
관광 사업체는 문명화되고 체계적이며 전문적인 관광을 구축하기 위해 항상 새로운 상품을 만들고 서비스 품질을 개선하는 데 주력합니다.
이 지침을 시행하기 위해 관광부는 관광 진흥을 위한 여러 기관과 협력하고, 다양한 지방 관광 행사와 관광 활성화 프로그램을 기획했습니다. 지역 주민과 기업들은 라오까이의 특징을 살린 새롭고 독특한 관광 상품을 개발하고 행사를 기획하도록 지도받았습니다. 소통, 관광 진흥, 그리고 국제 및 국내 협력 프로그램도 강화되었습니다. 특히 2023년에는 사파 관광 120주년을 기념하여 다양한 행사가 개최될 예정입니다.
관광부는 2030년까지 라오까이성 관광 발전 전략 프레임워크와 2050년 비전을 발표하도록 성 인민위원회에 조언하고 제출했습니다. 어려움, 장애물 및 기업의 피드백이 정기적으로 보고됩니다. 관광부는 여행사와 만나 새로운 정상 조건에서 중국 관광객을 환영하기 위한 솔루션을 논의하고 라오까이성 관광협회 산하 여행협회를 설립하고 관광 개발을 연결하고 촉진하기 위한 솔루션을 제안하기 위한 컨퍼런스를 조직했습니다. 최근 관광부는 관광객 피드백 수신 조정에 대한 문서 번호 546/SDL-QLDL도 발표했습니다. 이에 따라 관광부는 시, 군, 진, 시 인민위원회, 관광 서비스 기업, 관광지 및 명소, 숙박 시설, 여행 기업, 관광 운송 기업이 관광객 피드백 수신 표지판을 적극적으로 인쇄하고 눈에 잘 띄는 위치에 배치하여 관광객의 피드백과 제안을 받을 것을 요청합니다.
관광 부문 국가 관리를 위한 디지털 혁신 또한 효과적으로 시행되었습니다. 관광부는 VNPT 라오까이와 협력하여 라오까이 성 관광 포털에 데이터 업데이트를 배포하여 주민, 관광객, 기업, 그리고 국가 관리 기관들이 정보에 쉽고 정확하게 접근할 수 있도록 했습니다. 하노이에서 온 관광객 응우옌 티 흐엉 씨는 "전자 정보 사이트에서 라오까이 관광 정보를 쉽게 검색하고, 서비스 품질과 가격을 비교하고, 객실을 쉽게 예약할 수 있습니다."라고 말했습니다.
관광업계와 지역 주민들의 관광 품질 및 이미지 개선 노력으로 라오까이 방문객 수는 꾸준히 증가했습니다. 올해 1~5개월 동안 라오까이 방문객 수는 310만 명을 넘어섰으며, 이는 연간 계획의 52%에 해당하며, 2022년 동기 대비 162% 증가한 수치입니다.
이 지침에 대한 초기 홍보 및 보급 활동은 성과를 거두었습니다. 그러나 일부 기관, 부서 및 지방 자치 단체는 라오까이 관광의 질과 이미지 개선의 시급성을 아직 충분히, 그리고 깊이 있게 이해하지 못하고 있습니다. 특히 시·군·읍·면 인민위원회의 시행 활동은 구체성, 심도, 그리고 결단력이 부족하며, 특히 긴급한 사안에 대한 이행이 더욱 그렇습니다. 라오까이 국제 국경 검문소를 통한 출입국 활동은 여전히 많은 어려움과 장애물, 그리고 미흡한 부분에 직면해 있습니다.
앞으로 관광업계와 지방자치단체는 지침에 명시된 과제를 지속적으로 면밀히 준수하고, 미이행된 과제는 자체 점검하여 어려움과 장애를 신속히 해소할 것입니다. 동시에, 지침에 명시된 과제에 따라 계획과 해결책을 수립하여 성(省) 내 관광 활동 관리를 강화하고 관광 활동의 안전과 보안을 확보하는 데 기여할 것입니다. 라오까이 관광의 질과 이미지를 향상시키기 위해 관리 범위 내 서비스 및 관광을 제공하는 개인 및 단체의 점검 및 검토를 실시하고 위반 사항을 신속히 적발할 것입니다.
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