Manulife Vietnam은 2025년 상반기에 약 4조 VND의 보험금을 지급할 예정입니다.

2025년 상반기 동안 Manulife Vietnam은 긍정적인 사업 실적을 달성했으며, 고객에게 약 4조 VND의 보험 혜택을 지급했습니다.

세후이익 5910억동 달성

관세 정보의 영향으로 인한 시장 변동에도 불구하고, 2025년 상반기 Manulife Vietnam은 여전히 긍정적인 성장 모멘텀을 유지했으며, 합리적인 투자 전략과 지속 가능한 사업 기반 덕분에 인상적인 사업 지표를 기록했습니다.

2025년 상반기 재무 보고서에 따르면, 매뉴라이프 베트남의 세후이익은 5,910억 동, 총자산은 약 145조 동으로 전년 동기 대비 6% 증가했습니다. 22조 2,200억 동에 달하는 정관자본금을 보유한 매뉴라이프 베트남은 자본 규모 면에서 생명보험 업계를 선도하고 있습니다.

Manulife는 재정적 효율성을 유지하는 것뿐만 아니라, 인생의 위험에 직면한 고객에게 실질적인 동반자로서의 역할을 지속적으로 입증하고 있습니다. 구체적으로, Manulife는 2025년 상반기에 고객에게 약 4조 VND(약 4,000억 동)의 보험금을 지급했습니다. 가장 최근에는 하롱에서 발생한 선박 조난 사고와 관련하여, Manulife는 6명의 불운한 고객 가족에게 92억 VND(약 9,200억 동) 이상을 신속하게 지급하여 가족들이 어려운 시기를 극복할 수 있도록 지원했습니다.

제품 혁신, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 지속적인 디지털화

법령 46에 따라 고객의 보험 상품에 대한 점점 더 다양해지는 요구를 충족하기 위해 Manulife는 "Green Solution Quartet"을 출시했습니다. Green Dream - 교육 적립 솔루션, Green Future - 다목적 금융 솔루션, Green Shield - 중증 질환 보험, Green Backup - 의료비 보조 보험입니다.

"건강을 위해 친환경을 선택하세요(Choose Green for Health)"라는 메시지를 담은 이 상품들은 고객에게 실질적인 보장 혜택을 제공하기 위해 금융, 건강, 의학 등 관련 트렌드에 대한 회사의 철저하고 심층적인 연구를 바탕으로 제작되었습니다. 높은 유연성과 경쟁력 있는 보험료 외에도 "친환경 솔루션 콰르텟(Green Solution Quartet)"은 투명하고 이해하기 쉽게 설계되었습니다. 특히, 보험 계약서에 사용되는 용어를 간소화하여 직관성을 높여 고객이 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 했습니다.

고객 의견을 지속적으로 경청하고 신속하게 대응하겠다는 의지를 바탕으로, Manulife Vietnam은 2025년 1월부터 M-PS 고객 피드백 시스템을 도입하여 각 접점에서 고객 만족도를 빠르고 효과적으로 측정할 수 있도록 했습니다. 또한, Manulife Vietnam은 부정적인 경험을 경험한 고객에게 피드백을 받은 후 48시간 이내에 연락하여 문제 해결을 위해 최선을 다할 것을 약속합니다.

또한, 고객의 온라인 채팅 니즈를 충족하기 위해 'Manulife Live Chat' 채팅 기능을 My Contract 페이지와 Manulife Vietnam 앱에 통합하여 언제 어디서나 회사 직원과 연결하여 즉각적인 지원을 받을 수 있도록 했습니다. 또한, 자동화 기술을 적용하여 처리 시간을 단축하고, 고객이 빠르고 편리하며 안전하게 서류를 제출할 수 있도록 온라인 서류 보완 포털을 구축하는 등 보험금 정산 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다.

전문 컨설턴트 팀 개발을 우선시합니다.

수백만 명의 베트남 가족의 건강과 재정에 보험이 점점 더 필수적인 역할을 하는 상황에서, Manulife는 전문적이고 헌신적이며 지식이 풍부한 컨설턴트 팀에 투자하는 것이 고객 신뢰를 구축하고 강화하는 데 필수적이라는 사실을 잘 알고 있습니다.

2025년 상반기에 Manulife Vietnam은 베트남 청년 의사 협회와 하노이 의대 예방의학 및 공중 보건 연구소와의 협력 프로그램을 통해 컨설턴트를 위한 필수 공중보건 지식 교육을 선도적으로 시행했습니다.

특히, 이 프로그램은 당뇨병, 심혈관 질환, 뇌졸중, 암 등 흔한 감염성 및 비전염성 질환에 대한 지식을 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 이러한 질환들은 현재 보험 청구 건수의 가장 큰 원인입니다. 이론 교육 외에도, 컨설턴트는 검사 결과를 읽고 이해하는 방법, 보험 혜택 관련 건강 문제에 대한 자문, 그리고 실제 상담에 적용하는 방법을 교육받습니다.

이는 건강한 삶에 대한 증가하는 수요를 충족하는 동시에 고객이 최적의 보호 솔루션을 찾을 수 있도록 보장하면서, 금융과 공중 보건에 대한 기본 지식을 갖춘 전문적인 '차세대' 컨설턴트 팀을 개발하기 위한 전략적 단계입니다.

회사는 호치민시 중심부에 고급 오피스 MClass Saigon을 개장하고, 흥옌 에 첫 번째 MAC 대리점을 운영했습니다. 이러한 사업 확장은 지역 컨설턴트들의 활동을 지원할 뿐만 아니라, 전문 보험 서비스 제공업체들이 지역 주민들에게 더욱 가까이 다가갈 수 있도록 지원합니다.

탄탄한 재무 기반과 고객 경험 중심의 전략을 바탕으로 Manulife Vietnam은 보험 시장의 혁신을 선도하고 있습니다. 2025년 상반기 실적은 다양한 고객의 니즈를 충족하는 투명하고 전문적인 보험 서비스를 구축하고자 하는 Manulife Vietnam의 노력을 보여줍니다.

출처: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm