'청중을 중심에 두는 것'은 단순한 구호가 아니라 현대 저널리즘의 성공을 이끄는 원동력입니다.

(CLO) 전 세계 유수 언론 기관의 연구에 따르면, 콘텐츠 개인화와 '집중적 글쓰기'가 성공의 열쇠임이 입증되었습니다. 이를 제대로 이해하는 뉴스룸이 선두를 달릴 것입니다.

'집중적 글쓰기': 입증된 효과

정보 폭발의 시대에서 독자의 요구를 이해하고 충족하는 것은 뉴스룸에 필수적인 요소가 되었습니다. smartocto의 최근 연구는 '사용자 요구'에 집중하는 것이 효과적임을 보여주었습니다.

링기에 미디어 인터내셔널(Ringier Media International)의 16,000개 이상의 기사를 분석한 이 연구에서는 '집중 기사'를 네 가지 핵심 사용자 요구 동인(이벤트, 맥락, 감정, 행동) 중 하나에 대한 내용이 60% 이상 포함된 기사로 정의했습니다. 연구 결과, 집중 기사는 페이지 깊이와 독자 충성도를 통해 훨씬 더 높은 성과를 보였습니다.

smartocto의 CMO인 루트거 베르호벤은 "이 연구는 어떻게 보든, 측정 기준이 어떻든, 사용자의 요구 사항이 어떻든, 집중적인 기사를 게시하는 것이 더 좋다는 것을 보여줍니다."라고 말했습니다.

저널리즘은 '집중적 글쓰기'와 콘텐츠 개인화 전략을 통해 변화하고 있습니다.

핵심은 저널리즘에서 수용자의 니즈를 충족하는 프레임워크는 단순히 뉴스를 보도하는 것이 아니라, 그 니즈에 부합하는 관점에서 보도하는 것이라는 점입니다. 링기에르 미디어 인터내셔널의 CEO 드미트리 시시킨은 이러한 접근 방식이 분명한 이점을 제공한다고 말합니다. "수용자 중심성은 단순한 구호가 아니라 현대 저널리즘 발전의 원동력입니다. 목적 의식이 담긴 보도, 관련성, 차별화, 그리고 사람들의 삶에 미치는 명확한 영향은 성공적인 미디어 조직의 핵심 요소입니다."

연구에 따르면, 사용자 니즈에 초점을 맞춘 기사일수록 페이지 깊이, 즉 첫 페이지 이후에 추가로 열리는 페이지 수가 크게 증가합니다. 이는 콘텐츠가 의도적으로 구성되고 긴밀하게 연결될 때 독자가 관련 정보를 더 탐색할 가능성이 높다는 것을 보여줍니다.

"사용자의 니즈에 초점을 맞추면 독자들이 이야기를 '엮어나가도록' 하는 명확한 '유도'를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 캘리포니아 산불 관련 기사는 독자들을 해당 현상의 과학적 배경을 설명하는 페이지, 주요 연구자들에 대한 정보, 또는 도움을 찾는 방법에 대한 안내 페이지로 안내할 수 있습니다. 이러한 '이정표'가 명확하면 독자들은 더욱 흥미로운 방식으로 콘텐츠를 탐색하고 탐색하기가 더 쉬워집니다."라고 저널리즘 커뮤니케이션 아카데미 강사인 부 더 쿠옹 씨는 말했습니다.

이 연구는 또한 집중적인 기사의 재순환율이 더 높다는 것을 발견했는데, 이는 만족한 독자가 더 많은 콘텐츠를 보기 위해 다시 방문할 가능성이 더 높다는 것을 시사합니다. 부 더 쿠옹은 "재순환은 독자 참여를 나타내는 중요한 지표입니다." 라고 강조하며, "이는 사용자의 요구를 충족하는 뛰어난 콘텐츠를 제작하는 것이 충성도 높은 독자층을 구축하는 가장 좋은 방법임을 보여줍니다."라고 덧붙였습니다 .

부 더 꾸옹 마스터에 따르면, 사용자 경험을 포착하고 개인화하는 것은 필연적인 추세가 되고 있습니다. 신문사는 독자의 행동과 선호도를 이해하고 적절한 콘텐츠를 제공하기 위해 데이터 분석 도구를 활용해야 합니다. "구글 애널리틱스와 같은 플랫폼의 데이터 분석과 결합된 온라인 설문 조사 도구는 방문 횟수, 페이지 깊이, 독서 시간, 그리고 독자의 스크롤 행동을 추적하는 데 도움이 됩니다." 라고 꾸옹 마스터는 말했습니다. "뉴욕 타임스나 워싱턴 포스트와 같은 세계 유수 신문사들은 이 부분에서 매우 성공적이었습니다."

저널리즘의 경제 모델 또한 급격하게 변화하고 있습니다. 많은 언론사들이 충성도 높은 독자층을 확보하기 위해 구독과 이메일 뉴스레터를 도입하고 있습니다. 쿠옹 씨는 "AI를 활용하여 심층적인 데이터를 분석하면 콘텐츠를 개인화하고 독자들이 진정으로 관심을 가질 만한 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다." 라고 말했습니다.

효율성과 윤리의 균형

점점 더 경쟁이 치열해지는 저널리즘 경제에서 콘텐츠 개인화는 효과적인 편집 전략일 뿐만 아니라 현명한 사업 관행이기도 합니다. 부 더 꾸옹 마스터는 "독자들이 정보의 질과 투명성을 신뢰할 때에만 신문을 읽기 위해 기꺼이 비용을 지불할 것입니다 . 이는 독자의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 것이 지속 가능한 저널리즘 경제 모델을 구축하는 데 핵심적인 요소임을 보여줍니다."라고 강조했습니다.

석사. 부 더 쿠옹, 저널리즘 및 커뮤니케이션 아카데미 강사.

콘텐츠 개인화는 독자 참여와 상호작용을 증가시켜 충성도 높은 독자 커뮤니티를 형성합니다. 퍼블리셔는 독자층을 이해함으로써 심층 콘텐츠 구독, 타겟 광고, 온라인 이벤트 및 강좌 등 맞춤형 서비스와 상품을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 수익원을 다각화하고 기존 광고에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

하지만 콘텐츠 개인화는 "필터 버블"이라는 문제를 야기합니다. "알고리즘은 의도치 않게 정보 '버블'을 만들어 독자들이 자신의 관심사에 맞는 콘텐츠만 접하게 만들고, 이로 인해 인식의 다양성이 제한될 수 있습니다."라고 쿠옹 씨는 경고했습니다. "이를 극복하기 위해 뉴스룸은 더욱 다양한 정보 추천 도구를 활용하여 독자의 도달 범위를 확대해야 합니다."

또한, 부 더 꾸엉 씨는 기술과 AI 활용은 직업 윤리와 함께 이루어져야 한다고 강조했습니다. 뉴스룸은 데이터 수집 및 사용에 있어 투명성 원칙을 준수하고, 독자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 측정 도구를 활용하여 책임감 있게 사용자 경험을 최적화해야 합니다.

"간단히 말해, 사용자의 니즈가 중요합니다. 독자의 니즈를 우선시하는 것은 단순히 좋은 저널리즘을 넘어 현명한 비즈니스입니다. 참여를 유도하고, 재방문을 유도하며, 충성도 높은 독자층을 구축하는 데 중요한 열쇠입니다."라고 링기에어 미디어 인터내셔널의 CEO 드미트리 시시킨은 말했습니다.

황 안

출처: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html