장관이 시민을 받아들이는 데 있어 자신의 책임을 충분히 이행하지 못한 점을 명확히 밝힙니다.

킨테도티 - 법무위원회 위원장인 황탄퉁에 따르면, 정부는 행정기관의 수장, 특히 장관과 장관급 기관의 수장이 국민접견법에 규정된 대로 국민을 직접 접견하는 책임을 충분히 이행하지 않았다는 사실을 명확히 해야 합니다.

11월 26일, 국회는 제8차 정기국회를 이어가며 2024년도 국민접수, 청원처리, 국회에 접수된 민원 및 고충처리 감독업무 실적 보고와 2024년도 행정에 대한 국민접수, 민원 및 고충처리 업무 보고를 실시했습니다.

국회 상임위원회 인민청원위원회 위원장인 즈엉 탄 빈이 보고서를 발표하고 있다. 사진: Quochoi.vn

국회 대표단에는 4,987명이 항의와 고발을 하러 왔습니다.

국회 상임위원회 청원위원회 위원장인 두옹 탄 빈은 2024년 국회에 접수된 국민 접수, 청원 처리, 불만 및 고발 처리 감독 업무 결과를 보고하며, 보고 기간 동안 국회 기관과 국회 대표단에 4,987명이 방문하여 4,608건의 불만, 고발, 청원 및 반성을 제기했고, 대규모 대표단은 234개였다고 밝혔습니다.

국민 접수를 통해, 기관들은 1,092건의 문서를 발급하여 국민의 청원을 유관 기관으로 이관하고, 295건의 청원에 대한 서면 안내를 제공하였으며, 3,221명의 국민에게 유관 기관의 판결, 결론 및 해결 결정을 따르도록 직접 설명하고 설득하고 동원했습니다.

각 기관은 시민들로부터 32,212건의 민원을 접수했는데, 이는 2023년 대비 1,033건 증가한 수치입니다. 처리 가능한 9,676건의 민원을 검토한 후, 4,216건의 민원을 처리 기관으로 이관하고, 1,384건의 민원에 대해 안내 자료를 발행하고 시민들에게 답변했습니다. 또한, 534건의 민원을 지속적으로 검토하고 23,960건의 민원을 추적했습니다. 각 기관은 시민들의 민원 내용과 처리 결과, 그리고 관할 국가기관의 대응을 검토하여 252건의 민원 처리 현황을 모니터링하는 활동을 수행했습니다.

세션 모습. 사진: Quochoi.vn

이 중 178건은 국회 상임위원회에서 월례 국민청원 보고를 통해 건의하였고, 유권자와 국민의 관심과 성찰이 필요한 많은 건과 시급한 사안은 국회와 국회 상임위원회에서 민족협의회 와 국회위원회에 배정하여 주관하고 관련 기관과 협조하여 주제별 감독 활동을 통해 시행하도록 하였습니다. 또한 설명회를 개최하여 실무상 어려움과 부족한 점을 해소할 수 있는 유능한 기관을 건의하였습니다.

행정기관은 27,147건의 불만 및 고발을 해결했습니다.

도안 홍 퐁 정부 감사관은 2024년 국민 접수 및 행정 민원·고발 처리 업무에 대한 보고에서 행정기관이 국민 접수 실적을 보면 36만3245명, 총 29만497건을 접수했으며, 이 중 대규모 집단이 3687건이라고 밝혔습니다.

민원·신고 접수 및 처리 실적을 살펴보면, 행정기관은 접수된 민원 480,233건 중 471,229건을 처리하여 98.1%에 달했고, 처리 가능 민원은 384,135건이었습니다. 민원·신고 처리 실적을 살펴보면, 행정기관은 관할 민원 및 신고 27,147건을 처리하여 81.4%에 달했습니다.

도안 홍 퐁 정부 감찰관이 2024년 시민 접수, 행정 민원 및 고발 처리 현황을 보고하고 있다. 사진: Quochoi.vn

정부 감사원은 1,003건의 계류 중이거나 복잡하고 장기화된 민원 및 신고에 대해 지자체에 검토 및 해결을 촉구하고 조사하는 계획을 발표했습니다. 그 결과, 1,003건 중 806건(80.4%)이 조사 및 검토되었지만, 197건(19.6%)은 아직 조사 및 검토 결과를 받지 못했습니다.

공무원과 공무원의 공무 수행에 있어서의 위법 행위는 시정되지 않고 있다.

국회 법률위원회 위원장인 황탄퉁은 2024년 국민접수, 행정민원 및 고발 처리에 대한 정부 보고서를 검토하면서, 2024년 국민접수 업무에서 많은 실질적이고 효과적인 혁신이 이루어져 긍정적인 성과를 거두었다고 말했습니다.

각 부처, 지부, 지방자치단체, 기관에서는 시민접견회를 개최하여 시민의 생각과 염원을 경청하고 시민의 불만, 고발, 권고, 반성을 신속히 접수하여 처리하고자 노력해 왔습니다. 정부 감사원 간부들은 여러 지방자치단체에서 시민을 직접 접견하였는데, 이는 시민과 지방자치단체로부터 높은 평가를 받았습니다.

2023년과 비교했을 때, 불만, 고발, 청원 및 반성을 하기 위해 국가 행정 기관을 직접 방문하는 시민의 수는 세 가지 기준 모두에서 감소했습니다(방문 횟수 7.2%, 인원 7.3%, 사건 수 1.5% 감소). 정부 감사원을 방문하는 대규모 대표단 수는 16.8% 감소했고, 부처 및 지부로 방문하는 시민의 수는 39.6% 급감했습니다. 모든 직급의 인민위원회 위원장이 시민을 직접 접견하는 것은 코뮌(92%)에서 가장 잘 이루어졌고, 그 다음으로 군(85%), 도(81%) 순이었습니다. 그러나 장관급에서는 48%에 그쳤습니다.

국회 법률위원회 황탄퉁 위원장이 감사 보고서를 발표하고 있다. 사진: Quochoi.vn

법률위원회는 정부에 국민접수법의 규정에 따라 행정기관의 장, 특히 장관과 장관급 기관장이 국민을 직접 접견하는 책임을 충분히 이행하지 않은 이유를 명확히 하고, 향후 이러한 문제를 극복하고 개선하기 위한 방안을 모색할 것을 요청했습니다.

민원 및 고발 접수 및 처리 실적을 살펴보면, 2024년 국가행정기관은 전년 대비 6% 증가한 480,233건의 민원을 접수하였고, 471,229건을 처리하여 98.1%를 차지했습니다. 2023년 대비 기관별 접수 민원 건수는 증가하였습니다. 그러나 처리된 민원 건수 중 처리 가능 민원 건수는 80%(2023년 76.8%)로, 이 중 정부 감사원이 99.5%, 부처 및 지부가 60%, 지방자치단체가 84.3%를 차지했습니다. 부처 및 지부의 관할로 접수된 민원 건수가 증가하였음에도 불구하고 처리 가능 민원 건수가 지방자치단체보다 현저히 낮은 이유를 정부에서 명확히 밝혀야 할 것으로 생각됩니다. 이를 통해 이러한 업무를 담당하는 공무원들의 업무 부담을 경감할 수 있는 적절한 방안을 마련할 수 있을 것입니다.

신고 처리 성과에 대해 법률위원회는 각급 국가행정기관이 신고 처리에 노력을 기울인 것으로 보고 있으며, 관할 신고 사건의 85.6%를 해결했다고 보고 있다. 이는 정부가 정한 '85% 이상 처리율 달성'이라는 목표를 뛰어넘는 수치다.

그러나 민원 건수는 39.1%, 관할 민원 건수는 12.4% 증가하여 공공행정기관 운영에 여전히 많은 미흡함이 존재하며, 국민들은 여전히 ​​다수의 공무원과 유능한 인력이 국민과 기업의 업무를 처리하는 데 있어 객관성, 공정성, 그리고 처리 능력에 대한 불신을 갖고 있습니다. 따라서 정부는 이러한 한계점을 면밀히 평가하여 더욱 효과적인 해결책을 모색할 것을 권고합니다.

해결 결과를 보면, 정확한 내용을 담은 신고 건수가 34.6%로 2023년(23.2%)에 비해 급증하여 공무원의 직무집행 위반 실태가 아직 극복되지 않고 있으며, 오히려 더 심각하다는 것을 보여줍니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html