리더가 되려면 가치를 창출하는 도전적인 업무를 쉽게 수행할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

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지속가능성을 위해서는 새로운 직원부터 직원을 근본적으로 교육해야 합니다.

정보통신부는 6월 28일, 부처 산하 34개 기관·부서·기업의 차장, 부장급 및 이에 준하는 직급의 공무원 379명을 대상으로 교육을 실시했습니다. 이는 2024년 정보통신부 각급 기관의 리더 및 관리자, 그리고 공무원을 양성하기 위한 계획의 첫 번째 교육 과정입니다.

정보통신부의 혁신 정신은 정보통신부 직원의 교육 및 개발에도 적용되었으며, 이 과정은 정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙이 학생들에게 강의를 하면서 세미나 형태로 진행되었습니다.

하노이 , 다낭, 호치민시의 3개 장소에서 대면 및 온라인 형식을 결합하여 개최된 토론 세션 '디지털 시대의 혁신 준비'에는 응우옌 마잉 훙 장관과 부처 중간 관리자 간의 토론이 이루어졌으며, 팜 득 롱, 응우옌 휘 중 부차관과 디지털 인적자원 아카데미 주식회사 CEO이자 교육 과정 강사인 딘 티 홍 두옌 박사도 참여했습니다.

관리자를 위한 W-교육.jpg — 응우옌 만 훙(Nguyen Manh Hung) 장관은 교육부 중간 관리자들이 자발적으로 참여하고, 상사로부터 실습 및 경험을 쌓을 수 있는 더 큰 공간과 책임을 부여받을 때 기꺼이 업무를 수행해야 한다고 제안했습니다. 사진: 레 안 융(Le Anh Dung)

조직의 지속가능성을 창출하는 간부들은 전문가와 중간 관리자라는 점을 지적하며, 응우옌 만 훙 장관은 다음과 같이 강조했습니다. "간부들은 지속가능성을 위해 직원부터 시작하여 뿌리부터 교육받아야 합니다. 차장, 부서장, 그리고 그에 상응하는 직급의 사람들은 나중에 성숙해지고 더 큰 책임을 맡게 될 것이므로, 지금 당장 준비, 교육, 연습, 그리고 경험이 필요합니다."

이러한 관점에서 정보통신부는 현재 공무원들의 잠재력을 기반으로 임용 및 배치를 진행하고 있습니다. 또한, 공무원들의 역량 발현을 가속화하기 위해 잠재력 기반 리더의 요구 조건과 목표를 더욱 강화하고 있습니다. 또한, 이들 직속 상사의 감독 및 지원 업무도 더욱 빈번하게 수행해야 합니다.

장관은 모든 직급의 관리자들에게 자신의 공간, '서클', 그리고 업무에 80%의 노력과 시간을 집중하도록 요구하는 것 외에도, 상관이 더 큰 공간과 책임을 부여할 때에도 업무를 기꺼이 받아들일 것을 당부했습니다. 이는 중간 관리자들이 배우고, 경험하고, 미래 업무에 필요한 기술을 갖추는 기회이기 때문입니다. 응우옌 만 훙 장관은 "아직 젊고 시간이 많을 때 일을 두려워하지 마십시오."라고 강조했습니다.

리더는 조직 내 구성원 간의 차이를 '관용'해야 합니다.

3시간이 넘는 토론 프로그램을 통해 정보통신부 간부들은 중간 관리자들을 더 잘 이해하고, 이를 통해 부처의 리더 자원을 발굴하고 지속적으로 육성할 수 있는 기회를 얻었습니다. 동시에, 정보통신 부문 책임자들의 상세한 답변, 분석, 그리고 구체적인 증거를 통해 부처 경영진은 해당 부문의 발전 방향, 경영 관점, 그리고 리더에게 필요한 역량에 대한 필요성을 더욱 명확히 파악할 수 있었습니다.

디지털 전환, 즉 녹색 전환과 정보통신부 산하 각 부서에서의 적용에 대해 더 명확하게 설명하면서, 장관은 모든 사람이 이 '쌍둥이'를 쉽게 이해하기를 바랍니다. 특히 디지털 전환은 모든 사람이 유익하다고 생각하는 것으로 받아들여야 합니다. 예를 들어, 서류, 문서, 데이터가 너무 많아 사람이 과부하 상태일 때, 기계가 대신 디지털 기술을 사용하여 디지털 전환을 수행하도록 해야 합니다. 왜냐하면 기계가 많은 데이터로 인간보다 더 잘 처리할 수 있기 때문입니다. 가상 비서와 비서를 만드는 것은 디지털 전환을 활용하여 사람들의 업무를 덜어주는 한 가지 방법입니다. 녹색 전환에 관해서는, 종이 문서 사용을 줄이고, 짧은 보고서를 작성하고, 중복되거나 과도한 자료를 사용하지 않는 것처럼 사소하고 겉보기에 단순한 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

Nguyen Manh Hung 장관 1 2964.jpg — 응우옌 만 훙(Nguyen Manh Hung) 장관은 2024년 7월부터 정보통신부 산하 모든 공무원이 정보통신부 엘리트 인재의 결정체인 가상 비서의 지원을 받게 될 것이라고 밝혔습니다. 사진: 레 안 융

콘텐츠와 기술 중 어느 것에 집중해야 할지 고민하는 딜레마에 직면한 응우옌 만 훙 장관은 '또는'이 아닌 '그리고'라는 관점에서 생각해야 한다고 말했습니다. 오늘날 기술과 언론 콘텐츠의 변화 추세를 명확하게 설명하면서, 장관은 특히 맥락의 중요성을 강조했습니다. 맥락이 신문이나 단체의 차별점을 만들어내기 때문입니다.

이 문제를 경영 문제로 확대하며, 응우옌 만 훙 장관은 리더들이 '관용'이라는 단어를 배우고 각 개인의 차이를 받아들여야 한다고 강조했습니다. 한 부서의 리더십에는 빠른 사람과 느린 사람, 논리에 능한 사람과 직관에 능한 사람, 깊이 있는 사람과 열정적인 사람 등 다양한 사람들이 있어야 하며, 그럴 때만 조직이 지속가능할 수 있습니다.

장관은 부처 간부들의 업무를 언급하며 다음과 같이 지적했습니다. 새로운 업무는 전례 없는 일이며, 규정 없이는 불가능하며, 이를 수행하려면 규정을 뛰어넘어야 합니다. 이는 결코 부처 간부나 전문가의 일이 아닙니다. 부처 간부들은 일상 업무를 잘 처리하는 데 집중해야 하며, 시간, 에너지, 그리고 지능의 최소 95%를 일상 업무에 사용해야 합니다.

직원들에게 동기를 부여하는 가장 좋은 방법은 가치 있고, 크고, 도전적인 업무를 할당하는 것입니다. 종종 새로운 업무와 함께 백업 업무를 맡기는 것이기도 합니다. 즉, 쉽게 수행할 수 있는 방법을 보여주는 것입니다. 부국장, 차장, 또는 부서 직급을 막론하고 리더와 관리자는 새롭고 도전적인 업무를 구상할 때, 직원들이 쉽게 수행할 수 있는 접근 방식도 함께 고려해야 합니다. 장관은 "리더가 된다는 것은 도전적인 업무, 국가 발전에 기여하는 가치 있는 업무를 구상하는 것뿐만 아니라, 이를 실현 가능한 새로운 접근 방식, 즉 쉽게 수행할 수 있는 방법을 찾는 것을 의미합니다." 라고 말했습니다.

저품질의 결과를 내는 직원들을 상대하는 구체적인 상황에서, 장관은 일반 직원들을 고용하여 조직이 원활하게 운영될 수 있는 방안을 제시했습니다. 즉, 투명한 프로세스, 명확한 업무 규정, 그리고 연결 요건을 갖춘 조직을 설계하고, 직원들의 업무를 약 4~5배 더 쉽게 만들어 일반 직원들도 잘 해낼 수 있도록 하는 도구에 투자하는 것입니다. 응우옌 만 훙 장관 은 "리더로서 저는 직원들의 업무를 더 쉽게 만들고 업무의 질을 향상시키기 위한 도구 시스템을 구축해야 한다고 항상 강조합니다. 이러한 도구 중에서도 디지털 도구가 중요합니다."라고 다시 한번 강조했습니다.