7월 14일, 호치민시 인민위원회는 정보통신부와 호치민시 텔레비전과 협력하여 7월 프로그램 "국민이 묻고, 정부가 대답한다"를 "디지털 전환과 관련된 행정 절차 시행 개혁 - 국민 만족"이라는 주제로 편성했습니다.
개인정보의 보안을 확보하세요
이 프로그램에서 유권자들은 데이터 동기화 프로세스, 정보 보안, 디지털 서명 적용, 행정 절차 처리 시 VNeID 활용, 직원의 질 향상 등과 관련된 많은 질문을 했습니다.
호치민시 디지털 혁신 센터 소장 보 티 쭝 찐(Vo Thi Trung Trinh)은 유권자들과의 인터뷰에서 호치민시, 각 부처, 지사 및 지방자치단체 시스템에서 행정 절차를 수행할 때 시민의 개인 정보는 기밀로 유지된다고 강조했습니다. 시민 정보는 호치민시 데이터 센터의 서버 시스템에 저장됩니다. 이 센터는 데이터의 안전과 보안을 보장하고 원활한 운영을 보장하는 기술 솔루션을 갖추고 있습니다.
호치민시 디지털 전환 센터 소장은 현재 우리나라의 인터넷 사용자가 약 7천만 명(전체 인구의 80%)이며, 개인정보 유출 문제는 매우 심각한 위험에 처해 있다고 밝혔습니다. 따라서 공안부는 개인정보보호법 제정을 정부에 제출하고 있으며, 이 법은 2025년 국회에 제출될 예정입니다. 법 체계와 기술적 해결책이 완성되면, 국민들은 정부 기관 및 기업 시스템과 거래할 때 개인정보를 보호하기 위한 모든 조치를 완벽하게 갖추게 될 것입니다.
호치민시 인민위원회 부국장인 딘티탄투이는 온라인 공공서비스 포털의 정보신고서와 관련하여, 양식에 대한 규정은 중앙정부의 권한에 속하며, 법적 문서와 규정을 통해 발행되므로 호치민시는 양식의 정보를 간소화할 수 없다고 말했습니다.
호찌민시는 인구 데이터와 각 부처의 전문 데이터 활용을 활성화하고, 공유, 연결, 소통을 통해 공유 데이터웨어하우스를 단계적으로 구축하는 데 집중할 것입니다. 이 데이터웨어하우스가 연결되면, 사람들은 이미 제공되거나 이미 신고된 정보를 다시 신고할 필요가 없어져 사람들의 업무 및 오류를 줄일 수 있을 것입니다. 또한, 호찌민시는 중앙 정부에 국민의 접근성을 높이기 위한 양식 개정을 제안할 예정입니다.
유권자들이 공공 서비스 이용에 대한 수수료를 받아야 하는지에 대한 문제에 대해, 투이 씨는 국가 정책은 추가 수수료 징수를 장려하지 않는 것이라고 말했습니다. 왜냐하면 그것은 빈곤층과 취약 계층에게 더 큰 어려움을 야기할 것이고, 점차적으로 공공 서비스 이용에 있어 평등을 향해 나아가고 있기 때문입니다.
투이 여사는 정책을 제대로 이행하지 않는 부서가 있는 경우 호치민시 인민위원회 사무실이나 온라인 공공 서비스 포털에 알려서 호치민시에서 이를 처리하고 조정할 수 있도록 제안했습니다.
네트워크 환경을 구축하세요
유권자들은 기술적 문제 외에도 공무원, 특히 시민을 접견하고 온라인으로 행정 절차를 처리하는 공무원의 자질 향상과 관련된 문제들을 제기했습니다. 호치민시 내무부 부국장 응우옌 주이 탄(Nguyen Duy Tan)은 유권자들의 질문에 답하며, 전문 지식 교육을 강화하고, 원스톱 부서의 역할을 강화하며, 지역 및 국제적인 경험 교류를 확대해야 한다고 강조했습니다. 내무부는 향후 몇 년간 호치민시 인민위원회에 세계 선진 공공 서비스의 경험을 배우고 호치민시의 실무에 적용할 수 있도록 대표단을 구성하도록 지속적으로 권고할 것입니다.
추가 논의에서, 정보통신부 보 민 탄 부국장은 호찌민시는 공무원과 공무원들이 국민의 민원 접수 및 처리에 가장 유리한 환경을 항상 조성하고 있다고 강조했습니다. 따라서 호찌민시는 장비 및 기계 설비 외에도 공무원의 디지털 역량 향상에도 중점을 두고 있습니다. 또한, 정보 시스템 구축 시, 호찌민시는 국민과 기업 지원팀뿐만 아니라 지역 공무원 지원팀도 운영하고 있습니다.
정보통신부 람 딘 탕(Lam Dinh Thang) 국장은 최근 호찌민시 정부가 투자 환경을 개선하고 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환과 행정 개혁에 매우 적극적으로 투자하고 있다고 강조했습니다. 특히 디지털 전환은 핵심 솔루션 중 하나입니다. 호찌민시는 국가 디지털 전환 프로그램을 시행한 지 약 5년이 지난 지금, 모든 분야에서 포괄적이고 동시적으로 이를 실행하고 있습니다.
지금까지 호찌민시의 행정 시스템은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 행정 기관들은 거의 모든 업무를 온라인으로 처리하고 있으며, 사람들은 온라인으로 서류를 제출하고, 처리 결과를 추적하고, 결과를 받을 수 있습니다. 시 당국은 이행 관리 시스템을 통해 업무를 온라인으로 관리할 수도 있습니다.
하지만 도시의 행정개혁과 디지털 전환 프로그램은 여전히 어려움과 문제점을 안고 있다.
하지만 호치민시는 2025년까지 공공 서비스를 디지털 플랫폼으로 전환하고 행정 절차를 온라인으로 처리한다는 목표로 계속해서 노력하고 있습니다.
특히, 호치민시의 행정절차를 처리하기 위한 정보 시스템을 완성하고, 시민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 주요 지역에 디지털 플랫폼을 개발하고, 시민이 상호 작용하고 호치민시에 대한 정보를 파악하며, 행정절차를 보다 편리하게 처리할 수 있도록 도시 시민 모바일 애플리케이션을 신속하게 구축합니다.
이 프로그램을 운영하며, 호치민시 인민위원회 법률위원회 위원장인 팜 꾸인 아인은 호치민시 인민위원회에 프로젝트 06에 따라 각 부처, 지부, 부문, 군 인민위원회 및 투득시에서 필수 공공 서비스 이행을 지도하고 촉구할 것을 요청했습니다. 국가 디지털 전환 요구에 따라 도시에서 지방으로의 동기식 정보기술 인프라 시스템을 지속적으로 업그레이드하고, 정보 보안 및 안전을 보장하며, 행정 절차의 지도, 운영 및 해결, 그리고 공공 서비스 제공을 위해 연결, 통합 및 데이터 공유를 촉진해야 합니다.
동시에, 공무원, 공공기관 종사자들을 위한 디지털 전환 교육 과정을 마련하여 담당 업무 수행을 지원합니다. 디지털 기술 적용 능력과 정보 보안 역량을 함양해야 합니다. 특히, 데이터 분석 및 활용을 통한 의사 결정 역량 강화에 중점을 두어야 합니다.
또한, 피드백 및 건의사항을 접수하고 처리하는 시스템에서 책임과 참여에 대한 책임을 엄격하게 이행하는 것이 아직은 늦어서 행정절차 처리에 대한 국민과 기업의 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
응오빈
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출처: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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