인도 관광객은 중동과 동남아시아 국가들이 그들을 유치하기 위해 경쟁하고 있지만, 이들 국가는 문화적, 종교적 특성으로 인해 그들만의 요구 사항을 가지고 있습니다.
경제 성장으로 수백만 명의 인도인이 빈곤에서 벗어났으며, 2019년 해외여행을 떠난 인도인 관광객 수는 2,700만 명으로 10년 만에 두 배로 증가했습니다. 경제학자에 따르면 , 2023년 인도 관광객의 해외 지출은 330억 달러에 달했으며, 이는 지난 10년 동안 3배 증가한 수치이며, 2025년까지 450억 달러에 이를 것으로 예측됩니다.
"이것은 잠재 고객을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 인도의 7,000개 이상의 여행사에 아시아 여행 서비스를 제공하는 TravB2B의 CEO인 Sudhir Upadhyay는 "높은 구매력을 갖추고 있기 때문에 모든 사람이 인도 고객을 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다."라고 말했습니다. 우리.
우파디아이는 인도가 "현재 가장 인기 있는 관광 시장"이라고 말했습니다. 인도는 중국을 제치고 세계 최대 인구 대국으로 떠올랐으며, 곧 경제적으로도 중국을 따라잡을 것입니다. 그는 향후 8년에서 10년 안에 인도의 국제 관광 시장이 현재 수준의 5~6배 성장할 것으로 예측했습니다.
수년에 걸쳐 중국은 세계 최대 관광객 유입국이 되었고, 서구 국가들은 중국 관광객 유치를 위해 정책을 조정해 왔습니다. 그러나 인도 관광객들은 중동과 동남아시아 국가들과 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다.
태국과 말레이시아는 인도인에 대한 비자를 면제했습니다. 다른 나라들은 발리우드 스타들을 브랜드 홍보대사로 영입했습니다. 압둘다비에는 란비르 싱, 두바이에는 사이프 알리 칸과 사라 알리 칸이 있습니다. 10년 전만 해도 인도는 매년 약 100만 명의 관광객을 태국으로 보냈습니다. 2024년 상반기에는 태국을 방문하는 인도인 수가 100만 명을 돌파했으며, 많은 인도인들이 처음으로 해외여행을 떠났습니다.
베트남에서는 방문객 수가 증가하면서 인도 시장 또한 많은 기업의 관심을 끌고 있습니다. 베트남 국가관광청에 따르면, 베트남은 2023년에 39만 2천 명의 인도 관광객을 맞이했는데, 이는 2019년 대비 230% 이상 증가한 수치입니다. 올해 상반기 베트남은 이 시장에서 23만 1천 명 이상의 방문객을 맞이했는데, 이는 전년 동기 대비 약 165% 증가한 수치입니다.
비엣트래블(Vietravel)은 8월 26일부터 제약 그룹 선 파마슈티컬 인더스트리즈(Sun Pharmaceutical Industries Limited) 소속 인도 관광객 4,500명을 베트남 관광 목적으로 맞이했습니다. 이들은 6개 소그룹으로 나뉘어 하노이, 하롱, 닌빈을 9월 7일까지 순차적으로 여행했습니다. 응우옌 응우옛 반 칸(Nguyen Nguyet Van Khanh) 마케팅 이사는 비엣트래블이 인도 시장의 잠재력을 높이 평가하고 2018년부터 홍보 활동을 펼쳐 왔다고 밝혔습니다.
팬데믹 이전에는 직항편이 제한적이었고, 당시 인도 관광객들은 주변국이나 중동과 같은 전통적인 여행지를 선호했으며, 베트남에는 관심이 적었기 때문에 인도 관광객들이 크게 활용되지 못했습니다. 반면 베트남 여행사들은 중국, 한국, 미국, 호주, 유럽 등 탄탄한 기반을 갖춘 시장을 개척하는 데 집중했습니다.
팬데믹 이후 인도 경제는 강력한 성장을 거듭했고, 중산층의 급격한 증가로 관광 수요가 급증했습니다. 기존 관광 시장의 변동으로 다양한 신규 관광 자원이 필요하게 되면서 여행사들은 인도 관광객 유치를 위해 더욱 적극적으로 투자했습니다. 현재 인도 관광객은 비엣트래블의 전체 해외 방문객 중 16%를 차지하며, 팬데믹 이전 대비 "상당한" 증가세를 보이고 있습니다.
에 따르면 이코노미스트에 따르면 , 인도 해외여행의 주요 동인은 인구학적 요인과 경제적 요인입니다. 25~34세 연령대가 여행 가능성이 가장 높으며, 인도 국민의 20%가 곧 이 연령대에 진입할 것으로 예상됩니다. 중산층은 2047년까지 두 배로 증가할 것으로 예상되며, 인도 여권 수는 10년 전 5,200만 명에서 올해 9,300만 명으로 증가했습니다. 인도인들은 유럽이 아닌 주변국으로 향하고 있습니다.
우파디아이 씨는 중국인 관광객에 비해 인도 관광객들이 뛰어난 영어 실력과 동서양의 문화적 영향 덕분에 외국 여행지를 더 수용적인 것으로 보인다고 말했습니다. 따라서 이들은 적응력이 뛰어나 단체 여행에서 개인 여행으로 빠르게 전환합니다. 개인 관광객은 단체 관광객보다 더 많은 경험을 하고 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다.
이 고객층을 만족시키려면, 운영자는 그들의 독특한 문화를 깊이 이해해야 합니다. 예를 들어, Vietravel의 4,500명 규모의 신규 여행사는 그들의 신념과 종교에 맞는 특별한 음식이 필요합니다. 또한, 최상의 경험을 보장하기 위해 30~35명 규모의 각 여행사마다 최소 3명의 투어 가이드를 배정하고자 합니다. 선정된 투어 가이드는 모두 힌디어를 구사해야 하며, 관광 명소 안내는 주로 영어와 베트남어로 제공되지만, 힌디어로 번역되어야 합니다.
"힌디어를 유창하게 구사하는 가이드, 인도 음식을 제공하는 레스토랑, 인도 문화에 대한 이해와 같은 서비스가 베트남에는 부족합니다."라고 칸 씨는 말했습니다.
베트남에서 칸 씨는 인도인들이 가장 선호하는 여행지로 하노이, 하롱, 닌빈, 다낭, 호이안을 꼽았습니다. 베트남 방문객들은 5~7일 동안 문화적, 정신적, 해변적 휴양지를 선호하며, 3~5성급 호텔을 선택하는 경우가 많습니다.
우파디아이 씨는 인도 관광객 유치에 가장 중요한 것은 무비자 입국이나 간편한 비자 신청이라고 덧붙였습니다. 인도 관광객들은 여행 계획을 미리 세우지 않기 때문에, 입국 절차가 간편한 국가들이 그들을 끌어들일 것입니다.
인도 음식은 취향이 복잡하기 때문에 요리 또한 중요합니다. TravB2B 관계자는 인도 고객의 30%가 채식주의자이고, 70%는 "선택적" 육식주의자라고 추정합니다. 이들은 여전히 고기를 먹지만 종교적 이유로 소고기나 돼지고기는 먹지 않고 닭고기, 양고기, 생선만 먹으며, 해산물도 좋아하지 않습니다.
한편, 인도의 자이나교 공동체는 채식주의자일 뿐 양파나 마늘 같은 일부 식물은 먹지 않습니다. 많은 채식주의자들은 고기도 판매하는 식당에서 채식 음식을 좋아하지 않습니다. 따라서 단체로 여행하는 인도인 단체 여행객을 맞이할 경우, 식당 배치 또한 신중하게 고려해야 할 사항입니다. 개별 여행객의 경우, 현지 음식을 경험하고 기꺼이 먹는 것을 선호합니다.
"채식주의자든 비채식주의자든 인도 관광객들은 음식을 좋아하고, 여행 중에 발생하는 거의 모든 문제는 무료로 제공되는 맛있는 식사로 해결될 수 있습니다."라고 우파디아이 씨는 말합니다.
우파드히야이 씨에 따르면, 인도의 관광 성수기는 대개 학생들이 방학을 보내는 4월에서 6월 사이와 디왈리 축제 시즌인 10월에서 11월 사이입니다.
인도 고객은 구매력이 매우 다양하며, 기업은 규모에 따라 활용할 수 있습니다. TravB2B는 배낭여행객을 대상으로 하지 않고, 주로 3성급(20~25%), 4성급(40~50%), 5성급(15~20%) 호텔 그룹을 대상으로 합니다. 우파디아이 씨는 저소비 고객은 일정을 변경하지 않는 경우가 많아 서비스를 제공하기 쉽다고 말했습니다. 한편, 새로운 중산층은 구매력이 더 높습니다.
럭셔리 그룹과 관련하여 그는 인도의 모든 고객은 지출한 돈에 대한 가치를 극대화하고자 하기 때문에 고급 고객도 일반 고객과 마찬가지로 흥정을 한다고 말했습니다. 또한, 인도의 럭셔리 관광 산업은 많은 업체들이 시장을 장악하려 하기 때문에 경쟁이 치열합니다. 따라서 럭셔리 그룹을 타깃으로 하는 서비스 제공업체는 독특하고 완벽한 경험을 제공해야 합니다.
비엣트래블(Vietravel) 관계자는 인도 관광객 유치를 위해 가까운 미래에 여행사들이 관광청, 외교부, 그리고 현지 파트너들과 협력하여 베트남의 문화와 관광지를 소개해야 한다고 밝혔습니다. 또한, 베트남을 인도 관광객들에게 매력적인 여행지로 만들기 위한 홍보 캠페인도 강화해야 합니다.
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