14억 명이 넘는 인구와 급속도로 증가하는 해외 여행 수요를 가진 인도는 전 세계 여러 국가들이 앞다투어 진출을 노리는 주요 시장으로 부상하고 있습니다. 이러한 경쟁 속에서 베트남은 인도 관광객들에게 인기 있는 목적지로서 많은 장점을 가지고 있습니다. 베트남의 강점을 활용하고 이 잠재적 시장을 유치하기 위한 적절한 전략을 수립하는 것은 향후 베트남 관광 산업의 급성장에 큰 도움이 될 것입니다.
베트남 관광청 에 따르면, 코로나19 팬데믹 이전인 2019년 베트남을 방문한 인도 관광객 수는 16만 9천 명에 불과했습니다. 그러나 2023년에는 39만 2천 명으로 2019년 대비 231% 증가했습니다. 2024년 상반기에만 베트남을 방문한 인도 관광객은 23만 1천 명으로, 2023년 동기 대비 164% 증가했습니다. 인도는 베트남의 10대 국제 관광 시장 중 하나로 부상하며, 베트남이 인도 관광의 뜨거운 물결을 맞이할 목적지임을 다시 한번 확인시켜 주었습니다.
마스터카드 경제연구소(Mastercard Economic Institute)의 보고서 "2024년 관광 트렌드: 경계를 허무는(Tourism Trends 2024: Breaking Boundaries)"에 따르면, 베트남을 방문하는 인도 관광객이 2019년 동기 대비 248% 증가했습니다. 이는 2024년 1월부터 3월까지의 데이터를 바탕으로 작성되었으며, 특히 향후 5년 동안 인도의 중산층이 약 2천만 명 증가할 것으로 예상되는 상황에서 인도 관광 수요는 계속해서 "폭발적으로" 증가할 것으로 전망됩니다.
이코노믹 타임스는 2024년까지 이 남아시아 국가의 관광객들이 해외 관광에 약 420억 달러를 지출할 것으로 추산합니다. 세계여행관광협회(WTTC)는 인도를 크고 잠재력 있는 해외 관광 시장으로 평가했으며, 2027년까지 약 5천만 명의 방문객과 약 1,000억 달러의 관광 수입을 예상합니다. 이러한 수치는 인도 관광 시장의 "황금알" 잠재력을 다시 한번 입증합니다.
전문가들은 베트남이 이러한 유형의 관광객을 더 많이 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있다고 말합니다. 베트남과 인도의 거리는 그리 멀지 않고, 최근 두 나라를 잇는 직항편이 더 많아져 여행이 매우 편리하며, 베트남까지 비행 시간은 약 4~5시간밖에 걸리지 않습니다.
또한 인도인들은 여행 경비에 큰 관심을 가지고 있으며, 베트남은 경쟁력 있는 서비스 가격을 제공하여 역내 다른 국가보다 10~15% 저렴합니다. 이는 인도 관광객들이 베트남을 선택하는 데 있어 "플러스 포인트"가 됩니다. 게다가 많은 인도인들에게 베트남은 다양한 문화, 음식, 풍부한 천연자원 등을 갖춘 새로운 여행지로, 탐험 욕구를 자극하기 쉽습니다.
이는 최근 베트남을 방문하는 인도인 관광객 수가 급증한 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 특히 다낭, 푸꾸옥, 하롱, 하노이, 호치민시 등 풍부한 관광 자원과 수준 높은 인프라를 갖춘 지역에서 이러한 현상이 두드러집니다. 이러한 지역에서는 가족 단위 여행, MICE 관광, 특히 초고액 자산가들의 호화로운 결혼식을 포함한 웨딩 관광이 인기를 끌고 있습니다. 최근 관광 업계와 베트남의 여러 지역 및 여행지가 인도 시장에 베트남 관광을 홍보하고 홍보하는 데 주력하고 있는 것도 이러한 이유 중 하나입니다.
특히, 최근 베트남항공은 Vietravel, Vingroup, Sun Group 및 인도 여행사와 협력하여 수도 뉴델리에서 베트남 목적지 개장식을 합동으로 개최했습니다. 동시에 인도에 베트남 관광 정보 센터를 개장하는 일련의 행사를 성공적으로 개최하여 세계에서 가장 인구가 많은 시장을 보다 효과적으로 개척하기 위한 교량을 마련하고자 했습니다.
많은 전문가들에 따르면, 인도 관광객 유치 외에도 이 까다로운 시장을 공략할 수 있는 서비스와 상품을 구축하는 것이 중요한 과제입니다. "베트남 인도 관광객 시장 조사" 프로그램 책임자인 응우옌 꽝 빈(관광개발연구소) 씨는 인도 관광객의 몇 가지 특징에 대해 이야기하며, 인도 관광객들은 가족이나 친구들과 함께 여행하는 경우가 많고 혼자 여행하는 경우는 드물며, 쇼핑, 야외 활동, 박물관, 문화 및 역사 유적지 방문 등을 좋아한다고 말했습니다.
아름다운 리조트를 선호하는 것 외에도, 인도 관광객들은 식사와 파티를 즐깁니다. 인도 관광객들은 대체로 평균적인 수준의 서비스를 이용하며, 여행 및 식사 옵션을 신중하게 계산하고 고려합니다. 관광객의 심리적 특성, 문화, 그리고 습관을 이해하면 서비스 제공업체가 관광객의 요구를 충족할 준비를 더욱 잘 갖추는 데 도움이 될 것입니다.
빈 씨에 따르면, 조사에 따르면 인도 관광객들은 여행 결정을 내리기 전에 전자 정보 사이트와 소셜 네트워크를 통해 목적지 정보와 관광 상품에 대한 정보를 받아보는 습관이 있습니다. 따라서 디지털 기술을 활용한 홍보가 이 고객층에 다가가는 효과적인 방법이 될 것입니다.
많은 의견은 베트남이 인도 관광객에게 음식, 기도 등에 대한 요구를 충족시키기 위해 레스토랑과 표준 숙박 시설의 생태계를 완성해야 한다고 말합니다.
베트남국립대학교 하노이 사회인문대학 관광학과 부교수인 팜 홍 롱 박사는 다음과 같은 의견을 밝혔습니다. "베트남을 방문하는 인도 관광객 수는 증가하고 있지만, 인도 관광객을 위한 인력에 대한 구체적이고 완전한 통계는 없습니다. 이 시장을 개척하는 부서들이 인도 관광객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지식과 기술을 교육하고 육성할 수 있는 방안이 필요합니다."
관광 연구 전문가인 응우옌 반 지아 마스터는 여행사가 인도 파트너와 긴밀히 협력하여 음식과 음료에 관한 고객의 요청을 명확히 해야 하며, 프로그램에 포함된 서비스를 자세히 알리고, 프로그램에 포함되지 않은 추가 서비스는 고객의 필요에 따라 구체적인 비용을 포함한 옵션으로 제공해야 한다고 제안했습니다.
지아 씨는 국가 기관 측에서 인도 손님을 위한 투어 가이드, 레스토랑 및 호텔 직원, 기타 서비스 제공업체 직원에 대한 교육을 조직하는 기업을 지원하는 정책이 있어야 하며, 베트남의 레스토랑과 호텔에서 힌두교도와 무슬림의 식사 요구를 충족시키기 위해 식품 가공 기술, 향신료 및 원자재를 인도 측과 협력하고 이전해야 하며, 관광, 무역, 외교, 항공 등의 분야에서 양자 협력을 강화하여 점점 더 전문적이고 고품질의 서비스를 통해 인도 관광객을 강력하게 유치할 수 있는 기반을 마련해야 한다고 말했습니다.
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