위조품 만연: 소셜 네트워크 및 관리되지 않는 웹사이트 거래로 인한 큰 위험

산업통상자원부 에 등록되지 않은 소셜 네트워크와 웹사이트에는 위조상품, 모조품, 지적재산권을 침해하는 상품 등이 난무하고 있어 소비자에게 큰 위험을 초래하고 있습니다.

가짜 상품 판매 라이브 스트리밍

현재 판매 웹사이트 등 전자 환경에서의 상품 구매 및 판매는 다음과 같습니다. 소셜 네트워크 점점 더 성장하면서 많은 고객이 참여하고 있습니다.

그 외에도 많은 조직과 개인도 이 활동을 이용하고 있습니다. 전자상거래 밀수품, 위조품, 원산지 불명품, 상표권을 침해한 상품을 섞어서 판매하여 소비자와 합법적 사업체에 직접적인 영향을 미칩니다.

전자상거래 환경에는 위조 및 가짜 상품이 만연합니다. (일러스트 사진, 출처: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

대표적인 사례로, 10월 초순, 시장관리부 전자상거래팀(시장관리총국) 검사팀이 하노이 시 응우옌시엔 거리 286번지 에코그린 빌딩에 출동해 불시검사를 실시, 향수 1만여 병을 일시 압수했습니다.

True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri 등의 브랜드 향수병은 출처가 불분명하며 밀수된 흔적이 있습니다. 이러한 제품은 주로 소셜 미디어 플랫폼, 특히 TikToker Phan Thuy Tien의 계정을 통해 라이브 스트리밍으로 판매됩니다.

이번 사례는 처음 발견된 것이 아닙니다. 시장관리총국 통계에 따르면, 전자상거래 분야에서 올해 1~9월 동안 전국적으로 2,207건의 조사를 실시하여 2,014건의 위반 사항을 적발 및 처리했습니다. 형사 위반 징후가 있는 3건은 수사기관에 이관되었으며, 약 355억 동(약 1,000억 원)의 과징금이 부과되었습니다. 위반 상품의 가치는 294억 동(약 1,000억 원)이 넘었습니다. 특히, 전국 63개 성·시 전체에서 온라인 환경 위반 사례가 발생했습니다.

전자상거래의 주요 위반사항은 다음과 같습니다. 상품을 판매하기 전에 규정에 따라 상품을 판매하는 전자상거래 웹사이트에 관할 국가관리기관에 신고하지 않는 것, 규정에 따라 관할 국가관리기관의 신고에 대한 승인 또는 확인 없이 신고된 기호를 상품을 판매하는 전자상거래 웹사이트에 부착하는 것, 전자상거래 웹사이트 홈페이지에 소비자 개인정보 보호정책을 소비자에게 공개적으로 표시하지 않는 것, 상품을 판매하는 전자상거래 웹사이트에 웹사이트 소유자에 대한 정보를 게시하지 않는 것.

시장관리부 부국장인 응우옌 득 레 씨는 전자상거래 시장의 허점을 이용해, 당국의 검사를 피하기 위해 불법 상품을 섞어 판매하는 사람들이 있다고 말했습니다.

전자계약으로 전자거래 '긴축'

소비자 권리를 보호하기 위해 라이선스를 받은 전자상거래 플랫폼은 다양한 솔루션을 구현했습니다. 콩트엉 신문에 따르면, 베트남의 TikTok 대표인 응우옌 람 탄(Nguyen Lam Thanh) 씨는 산업통상자원부에 등록된 모든 전자상거래 플랫폼은 플랫폼에서 사업을 하는 조직과 개인, 그리고 상품에 대해 엄격한 관리 절차를 시행하고 있어 기본적으로 위조 상품, 가짜 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품을 모두 통제할 수 있다고 말했습니다.

반면, 소비자가 상품이 판매자가 설명한 것과 다르거나 품질이 좋지 않은 위조 또는 모조품일 가능성이 있음을 발견하면 이의를 제기할 권리가 있습니다. 이커머스 플랫폼은 최대한 빠른 시일 내에 상품 가치의 100%에서 200%까지 고객에게 보상할 책임이 있습니다. 그 후 플랫폼은 판매자와 협력하여 판매자와 관련자(배송업체와 같은 중개인일 수 있음)에게 중징계를 부과합니다.

"이것은 TikTok이 어떤 단위와 단계에서 품질이 좋지 않은 상품이 소비자에게 도달하는지 파악하는 과정입니다. 따라서 기본적으로 플랫폼의 상품은 위조 및 모조품 측면에서 관리됩니다."라고 응 우옌 람 탄 씨는 단언했습니다.

전국의 시장관리팀은 올해 첫 9개월 동안 전자상거래 관련 위반 사항 2,014건을 처리했습니다. (사진: 꾸옌 루)

응우옌 람 탄 씨는 현재 상품 거래 활동은 등록된 전자상거래 플랫폼에서만 이루어지는 것이 아니라 Facebook, Zalo, Telegram 등의 소셜 네트워킹 그룹에서도 흔히 이루어진다고 말했습니다. 이러한 거래 활동은 어느 당사자에 의해 보장되지 않으며, 위조 상품, 지적 재산권을 침해하는 위조 상품의 양이 이 공간에서 가장 많다고 합니다.

응웬 람 탄(Nguyen Lam Thanh) 씨는 "제가 관찰한 바에 따르면, 이러한 통제되지 않는 시장은 산업통상부에 등록된 전자상거래 시장만큼이나 규모가 커서 등록된 전자상거래 플랫폼에서 사업을 하는 합법적인 거래자가 등록된 플랫폼에서 사업을 하지 않는 거래자의 영향을 받고 있습니다." 라고 말했습니다.

베트남의 TikTok 담당자도 제안 산업통상부 세무기관, 경찰, 시장관리기관 등과 지속적으로 협력하여 위조 및 모조품을 검사, 검토하고 엄격히 관리하여 상품 매매에서 공정한 경쟁을 보장합니다.

산업통상부 전자상거래·디지털 경제 국장 레 황 오안(Le Hoang Oanh)에 따르면, 실제로 소비자들은 여전히 산업통상부의 승인을 받지 않은 웹사이트나 애플리케이션을 통해 상품을 구매하고 있으며, 주로 문자 메시지를 통해 계약 거래를 하고 있습니다. 법으로 금지되어 있지는 않지만, 실제로 위조, 모조품, 저품질 상품의 매매는 대부분 이러한 유형의 계약 거래를 통해 이루어집니다.

레 황 오안 씨는 이 경우 소비자가 온라인으로 확인하고 위험을 감수하는 것 역시 매우 어렵다고 말했습니다. 반면, 산업통상부나 국가경쟁위원회에 권고하는 경우에도 소비자를 보호하기가 매우 어렵다고 덧붙였습니다.

현재 산업통상자원부는 전자상거래에서 전자계약 요건을 강화하여 소비자의 인식 제고 및 법적 인식 제고에 크게 기여하고 있습니다. 표준 디지털 상거래 계약서, 즉 특정 전자상거래 계약서를 제정하여 소비자를 보호하는 것이 목표입니다.

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