웅호아현 인민위원회 원스톱 부서에서 주민의 행정절차를 해결합니다.
"3 감소, 3 증가"로 효과적
2024년 1월 말, 하노이 시는 전국 최초로 행정 개혁, 디지털 전환, 프로젝트 06(2022~2025년 국가 디지털 전환을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 애플리케이션 개발, 2030년 비전 수립)을 담당하는 3개 운영위원회를 통합하여 공동 운영위원회로 만들었습니다.
짧은 시행 기간 만에 시의 모든 부서, 지부, 부문, 군 및 면 인민위원회가 합병을 완료했습니다. 하노이 인민위원회 위원장인 쯔엉 비엣 중(Truong Viet Dung)은 합병 이후 운영위원회가 강력하고 실질적으로 운영되고 있으며, 관리 및 지도 업무가 집중적이고 일관되게 이루어졌고, 회의가 간결하고 효과적이며 집중적이고 혁신적인 방식으로 진행되었다고 단언했습니다.
자람현 인민위원회 부위원장 쯔엉 반 혹은 운영위원회 통합 이후, 업무, 계획, 그리고 업무 계획이 정기적으로 검토되고 명확하게 배정되며 중복이나 중복이 없다고 밝혔습니다. 따라서 업무 관리에 있어 누락이나 누락, 어려움이 더 이상 발생하지 않습니다. 모든 긴급하고 어려운 업무는 최대한의 효율성을 달성하기 위한 계획, 해결책, 그리고 해결 방안을 공유, 논의, 합의함으로써 주도성, 혁신, 대담한 사고, 그리고 공동의 이익을 위한 과감한 행동의 정신을 고취하고 있습니다.
하노이 인민위원회 하민하이 부위원장은 전반적인 효과성을 바탕으로 시 운영위원회 통합의 과제와 목표가 6개월 이상 시행된 후 기본적으로 "3개 감소, 3개 증가"를 달성했다고 밝혔습니다. "3개 감소"는 행정 절차, 공공 서비스 및 사회복지 서비스 시행에 있어 국민, 기업, 국가 기관의 시간과 비용 절감, 인적 자원 감축, 인적 자원의 질 향상, 그리고 행정 절차 단축을 의미합니다. "3개 증가"는 서비스 품질 향상, 홍보 및 투명성 제고, 그리고 국민과 기업의 만족도 향상을 의미합니다.
하노이 시 지도자들이 타이호 지역의 무현금 차량 주차 요금 징수 모델을 점검하고 있습니다.
모델을 계속 확장하세요
이 획기적인 조치의 효과로 인해 전국의 많은 부대와 지방 자치 단체가 하노이의 접근 방식에서 교훈을 얻었습니다.
끼엔 장성 인민위원회 응우옌 르 우 쭝 부위원장은 하노이에서 시행 중인 모델, 특히 행정 개혁, 디지털 전환, 그리고 프로젝트 06을 위한 운영위원회를 통합한 것이 업무 실행을 지휘하는 중심점에 통일성과 일관성을 구축했다고 평가했습니다. 하노이의 경험을 바탕으로 끼엔장성은 유사한 기능과 업무를 담당하는 운영위원회의 관리를 통합하고 서로 지원하는 방안을 시행하고 있습니다.
하노이 인민위원회는 이러한 경험을 바탕으로 하노이에 공공행정서비스기관 설립 프로젝트를 시행하고 있습니다. 하노이 인민위원회 부사무소장 보 뚜언 아인(Vo Tuan Anh)은 하노이가 호치민 시, 빈즈엉성, 꽝닌성과 함께 시 인민위원회 산하의 단일 공공행정서비스센터 시범 모델을 구축하도록 정부로부터 지시받았다고 밝혔습니다. 이 시범 사업은 행정절차 이행을 접수, 처리, 통제, 감시, 평가하고, "원스톱" 및 "원스톱" 메커니즘에 따라 시내 공공 서비스를 제공하는 기능을 갖춘 행정기관으로, 시범 사업은 2024년 9월부터 2025년 11월 30일까지 진행됩니다.
당 중앙위원회 위원, 시 당위원회 부서기, 하노이 인민위원회 위원장인 쩐 시 탄(Tran Sy Thanh)은 지도자부터 기초 공무원, 공공기관 직원, 그리고 모든 계층의 사람들에 이르기까지 정치 시스템 전체의 행동에 있어 이것이 시의 매우 중요한 과제라는 통일된 인식이 항상 있어야 한다고 강조했습니다. 시는 행정 개혁, 디지털 전환, 그리고 프로젝트 06의 실행을 "문화-문명-현대" 수도를 건설하고 발전시키는 "지름길"을 택할 수 있는 핵심 과제이자 돌파구, 그리고 기회로 인식하고 있습니다.
또한, 통합된 인식은 도시가 현존하는 문제와 위험을 명확하게 파악하고 교통 체증을 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 도시는 위험을 예측하고, 기존 원인과 한계를 분석하고, 이를 철저히 극복할 수 있는 해결책을 찾는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
정보통신부 차관 Pham Duc Long:
개척자로서의 경험
하노이의 선구적이고 성공적인 사례에서 행정 개혁, 디지털 전환, 그리고 프로젝트 06을 더욱 효과적으로 이행하기 위한 몇 가지 교훈을 얻을 수 있습니다. 특히, 모든 직급의 리더는 각자의 기능과 임무에 따라 선구자이자 롤모델이 되어야 합니다. 각 부서와 지역에서 행정 개혁과 디지털 전환을 신속하게 추진하고 성공적으로 이행할 수 있도록 직접 실행하고, 이해하고, 이를 바탕으로 지도해야 합니다. 동시에 "명확한 목표, 명확한 인력, 명확한 업무, 명확한 시간, 명확한 책임, 명확한 결과, 명확한 결과"라는 모토를 실천해야 합니다.
특히 디지털 전환에서는 디지털 전환 작업의 70%를 부처, 지자체, 그리고 지방자치단체가 주도적으로 수행한다는 목표를 명확히 정의할 필요가 있습니다. 따라서 디지털 전환의 성공은 주로 부처, 지자체, 그리고 지방자치단체의 주도성에 달려 있습니다. 동시에, 디지털 전환은 본질적인 문제를 발견하고 이를 통해 광범위한 영향을 미치고, 기존 문제를 해결하며, 국민에게 봉사하고, 이를 바탕으로 다른 분야로 자신 있게 확장되어야 합니다.
하노이 기획투자부 국장 Le Anh Quan:
공공 서비스 실행 프로세스 완성
하노이 계획투자국은 결연한 의지를 바탕으로 부서 내 규율 및 행정 규율 강화라는 모토에 따라 해결책을 지속적으로 마련하고 있습니다. 또한, 개인화 프로세스를 구축하고 개선하여 공공 업무 배정 및 이행에 있어 집단과 개인의 권한과 책임을 명확히 하고, 내부 업무 처리 과정에서 개인, 조직 및 기업의 행정 절차를 처리하는 데에도 적극적으로 임하고 있습니다.
현재 기획투자부는 여전히 문서 처리가 느린 상황입니다. 일부 담당자와 전문가들은 장기적으로 진행되는 대규모 복합 프로젝트 컨설팅 경험이 부족하고, 관련 법규도 크게 개정되었습니다. 기획투자부는 2024년 상반기 동안 해당 부서, 담당 부서 책임자, 그리고 문서 담당자들을 대상으로 검토를 진행했습니다. 이를 바탕으로 부서 책임자들은 문제점을 지적하고, 문제점과 한계를 극복하기 위해 노력했습니다.
호안끼엠 지방 인민위원회 위원장 팜 투안 롱:
통합적이고 현대적인 행정 환경 구축
행정 개혁 데이터와 디지털 전환을 기반으로 쩐훙다오구 인민위원회 산하 "비영토적" 공공행정센터를 설립하고, 06 프로젝트를 병행하는 것은 매우 바람직한 일입니다. 초기 구축 과정에는 아직 어려움이 있을 수 있지만, 이러한 어려움은 반드시 극복될 것이며 "원스톱" 부서의 일일 근무 인원을 크게 줄일 수 있을 것입니다. 이를 통해 잉여 인력은 다른 부서로 배치되거나 더 적합한 업무를 처리할 수 있을 것입니다.
"비영토적" 공공행정센터는 인적 자원, 시설, 장비 및 동기식 정보 기술 애플리케이션을 통합하여 통일되고 현대적이며 문명화된 업무 환경을 조성합니다. 또한, 시(市)인민위원회와 군(君)인민위원회 지도부의 지시를 직접, 신속, 정확하게 받고, 각종 권고와 제안을 신속하게 처리합니다. 호안끼엠 구는 조만간 "비영토적" 행정절차 처리센터를 3곳 더 설치할 것으로 예상됩니다.
마이 후가 썼다
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