중소기업의 디지털 전환 어려움 해소

chuyển đổi số - Ảnh 1. — 전문가에 따르면, 소규모 사업자에게 기술을 더 가까이 제공하여 현금 흐름 제어, 재정 계획, 운영 비용 절감을 지원하는 솔루션이 필요합니다. - 사진: Quang Dinh

전문가에 따르면, 중소기업은 디지털 전환 과정을 방해하는 세 가지 주요 병목 현상, 즉 도구 부족, 데이터 부족, 신용 접근의 어려움에 직면해 있습니다.

기술은 소규모 사업자에게 더 가까이 다가가야 합니다.

20년 넘게 식료품을 판매해 온 투꾹(호찌민시 꺼우끼우구) 씨는 매일 현금 거래 내역을 세는 데 매우 능숙합니다. 꾹 씨는 무현금 결제로 전환하는 것을 주저하는 이유를 이렇게 밝혔습니다. "기술은 사용하기 너무 복잡해서 잘 모르겠고, 사기 사례도 많이 들어봤기 때문에 마음의 평화를 위해 현금을 손에 쥐고 있습니다."

이는 호치민시뿐만 아니라 많은 소규모 사업자들의 현실이기도 합니다. MoMo Financial Technology Group의 공동 창립자인 응우옌 바 디엡(Nguyen Ba Diep) 씨는 소규모 사업자의 디지털 전환에 가장 큰 장벽은 기술 적용뿐만 아니라 운영 습관에도 있다고 말합니다.

MoMo가 200개 중소기업을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 이들 기업 대부분은 여전히 주문, 창고, 회계, 재정을 수동으로 관리하고 있습니다.

판매 관리 소프트웨어, 전자 송장, 회계 등을 사용하는 데 적합한 도구와 기술이 부족하여 소규모 사업자가 현금 흐름을 제어하고, 재정을 계획하고, 규모를 확장하는 데 어려움을 겪습니다.

한편, 많은 중소기업들은 여전히 변화를 주저하며 현금을 받고 수작업으로 운영하여 즉각적인 비용 절감을 추구하는 것을 선호합니다. 하지만 시간이 많이 소요되고 부정확한 데이터, 그리고 신용 조회를 위한 데이터 부족이라는 문제에 직면해 있습니다. 디지털 기술 로의 전환에는 적절한 로드맵, 간편한 도구, 그리고 쉽게 접근할 수 있는 플랫폼의 지원이 필요합니다.

따라서 디에프 씨는 소규모 사업자가 모든 은행의 결제를 수락하는 QR 코드나 이체를 알려주는 확성기 등 간단하고 사용하기 쉬운 디지털 도구에 접근할 수 있도록 돕는 등, 기술을 소규모 사업자에게 최대한 가까이, 바로 결제 카운터에 접목할 수 있는 솔루션이 필요하다고 생각합니다.

이를 통해 소규모 사업자들에게 기본 판매 소프트웨어와 통합 배송 서비스를 소개하여 서비스 범위를 확대합니다. 동시에, 소규모 사업자들이 온라인에서 존재감을 드러내고 지역 고객에게 더욱 체계적으로 다가갈 수 있도록 비즈니스 팬페이지와 비즈니스 페이지를 구축합니다.

디프 씨는 "소매업체는 기술적 접점에 익숙해지면 온라인에서 오프라인으로 주문을 동기화하는 POS 시스템, 자동 재고 관리, 실시간 수익 관리, 다중 채널 판매 통합 등 더욱 진보된 운영 솔루션으로 확장할 수 있습니다."라고 말했습니다.

chuyển đổi số - Ảnh 2. — 호치민시에서는 많은 사람들이 무현금 결제를 습관으로 삼고 있습니다. - 사진: QUANG DINH

무현금 결제 확대 지속

Payoo의 조사에 따르면, 2025년 상반기에도 공공 및 민간 서비스 부문 모두에서 많은 지역에서 무현금 결제가 좋은 성장세를 이어가고 있어, 결제의 편의성과 경험이 점점 더 우선시되고 있음을 보여줍니다.

공공 서비스 부문에서는 많은 국가 기관과 공공 단위가 무현금 결제로 전환했습니다. 인민위원회와 각 부서의 행정 수수료와 요금도 모두 온라인 결제로 통합되었습니다.

국가가 관리하는 많은 박물관과 유물 유적지에서도 QR 코드 스캐닝, 카드 결제 등 POS를 통한 결제 방식을 도입하여 사람들이 쉽게 접근하고 거래할 수 있도록 돕고 있습니다. 다낭 박물관, 호치민 전쟁 유물 박물관 등의 일부 서비스도 그 중 하나입니다.

주요 도시에서는 지하철과 고속버스가 무현금 결제를 시행하고 있습니다. 호찌민시 교통국에 따르면 지하철 노선에서 무현금 결제를 하는 승객 비율은 약 70%입니다.

민간 부문에서 식품 및 음료(F&B) 산업은 은행과 카드 기관의 일련의 인센티브에 의해 촉진되는 매장 체인의 점점 더 인기를 얻고 있는 무현금 결제 방식 덕분에 전자 지불 분야에서 여전히 선두 자리를 유지하고 있습니다.

F&B 브랜드 역시 메뉴를 새롭게 바꾸고, 주문, 결제, 포인트 적립 과정에 기술을 적용하고, 기존 결제 방식 외에도 전자 상품권, 기프트 카드, 선불 카드 등의 결제 방식을 확대하는 등 고객 경험을 끊임없이 업그레이드하고 있습니다.

약국, 병원, 스파 등 건강과 미용 분야의 많은 기업에서도 무현금 결제의 가치를 높이고 있는데, 이는 사람들이 신체적, 정신적 건강에 투자하는 데 점점 더 집중하고 있음을 보여줍니다.

운영 인력 30~50% 감축 가능

전문가에 따르면, 식료품점, 소규모 레스토랑, 패밀리 스토어 등은 자동화 덕분에 운영 직원을 30~50% 줄이고, 비용을 더 효과적으로 통제하며, 단 몇 달 만에 이익 마진을 5~15% 향상시킬 수 있습니다.

운영 데이터가 충분히 방대해지면 중소기업은 온라인 세금 신고 통합, 전자 송장 발행, 디지털 서명 사용, 회계 소프트웨어와의 동기화를 위한 지원이 필요합니다.

특히, 실제 거래 데이터를 기반으로 한 신용 평가 시스템을 통해 담보나 복잡한 서류 없이도 은행에서 합법적인 무담보 대출을 받을 수 있습니다.

이는 비공식 부문의 소규모 상인들이 강제가 아닌 데이터를 통해 공식 금융 시스템에서 인정받도록 하는 중요한 변혁 단계입니다.

많은 카드사와 은행도 소프트 POS(스마트폰 결제 애플리케이션)나 QR "안내 스피커" 장치 등 저렴하고 사용하기 쉬운 결제 기기의 생태계를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.

이러한 도구는 소규모 소매업체가 거래가 완료되는 시점을 즉시 인식하고, 오류를 제한하고, 사업 현금 흐름과 개인 현금 흐름을 명확하게 구분하여 보다 정확한 거래 통계와 조정을 지원하는 데 도움이 되는 간단하지만 효과적인 도구입니다.

자원과 운영 비용을 절약하세요

Payoo 전자지갑이 발표한 2025년 상반기 전자결제 동향 보고서에 따르면, 최근 몇 년 동안 전자결제는 규모면에서 크게 성장했을 뿐만 아니라 경제 에서 일련의 심오한 변혁을 촉진하는 역할을 하고 있습니다.

비현금 거래로 인해 매출 투명성, 회계 자동화, 전자 송장 발행, 보다 효율적인 세무 관리가 가능해졌습니다.

중요한 조치 중 하나는 연간 수입이 10억 VND 이상인 사업체를 운영하는 가구와 개인은 더 이상 일시금이 부과되지 않고, 세무 당국과 직접 연결된 시스템을 통해 금전 등록기에서 생성된 전자 송장을 사용해야 하는 새로운 세무 규정을 발행하는 것입니다.

Payoo 담당자는 디지털 결제 생태계가 성숙해져 거래 데이터를 더 빠르고 정확하게 검증하고 조정하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

동시에 수익 및 비용 기록과 같은 회계 업무는 점차 디지털화되고 자동화되고 있습니다. 인공지능 기술 또한 소매 시스템의 거래 데이터를 효과적으로 활용하여 운영 최적화 및 디지털 경제 활성화에 기여하고 있습니다.

"이러한 변화는 수년간 진행되어 온 과정의 결과이며, 정부, 관리자 및 실행 부서의 강력한 합의를 통해 가속화 단계에 접어들었습니다.

그는 "석유와 같이 거래 금액이 적고 거래 빈도가 높은 분야에서도 전자 지불이 동시에 시행되어 전체 시장 운영 방식을 바꾸겠다는 결의를 보였다"고 말했다.

이 사람에 따르면, 세금과 송장 발행 등 경제를 투명하게 만드는 정책을 시행하는 것은 장기적으로는 불가피한 추세로 여겨지지만, 처음에는 중소기업과 상인들이 압도당하고 서두르는 느낌을 받을 수 있으며, 기업이 점진적으로 적응할 수 있도록 적절한 로드맵과 여건 조성이 필요할 수 있습니다.

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덕

출처: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm