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베트남 디지털 뱅킹, 폭발적인 성장세

딜로이트의 연구에 따르면 오늘날 고객은 탁월한 서비스 경험뿐만 아니라 자신의 니즈에 맞는 맞춤형 경험을 원합니다. 따라서 인공지능(AI), 챗봇, 프로세스 자동화와 같은 디지털 기술은 은행이 새롭고 빠른 경험을 창출하는 데 도움이 되고 있습니다.

베트남에서는 많은 시중은행들이 편리하고 빠르며 안전한 금융 서비스를 제공하기 위해 디지털 혁신에 박차를 가하고 있습니다. 디지털 플랫폼으로 전환함으로써 은행들은 고객 경험 개선에 탁월한 효과를 보였습니다. 이는 고객 니즈를 충족하는 동시에 베트남 은행 산업 발전을 촉진하는 데 기여합니다.

액세스트레이드(Accesstrade)는 베트남 디지털 뱅킹 시장을 전망하며 디지털 뱅킹이 앞으로도 강력한 성장을 보일 것으로 전망했습니다. 2024년 순이자수익이 6,811만 달러에 달하고 2028년에는 8,239만 달러에 이를 것으로 예상됨에 따라, 베트남 디지털 뱅킹 산업은 잠재적 시장으로 부상하고 있습니다.

베트남 국가은행은 또한 2025년까지 은행 부문의 디지털 전환 계획을 승인하는 결정 810/QD-NHNN을 발표했으며, 2030년까지 디지털 뱅킹과 포괄적이고 지속 가능한 금융을 개발한다는 비전을 제시했습니다.

그러나 긍정적인 결과 외에도 은행업계의 디지털 전환 과정은 여전히 ​​많은 과제에 직면해 있습니다. 예를 들어, 법적 틀 완성, 정보 보안 및 안전 확보, 고품질 인적 자원 개발, 기술 인프라 및 인적 자원 교육에 대한 투자 비용, 혁신과 위험 관리(사이버 보안, 데이터 보안)의 균형 문제 등이 있습니다.

디지털 전환은 핵심 운영 전략입니다

엑심뱅크 경영진은 디지털 혁신을 운영 전략의 핵심으로 삼고 있으며, 혁신을 가속화하고 혁신을 창출하며 입지를 공고히 할 기회라고 밝혔습니다. 엑심뱅크는 현재 다양하고 고품질의 금융 상품을 제공한다는 목표로 디지털 경쟁에 뛰어들고 있습니다. 엑심뱅크의 목표는 고객 경험을 지속적으로 개선하고 고객 기반을 확대하는 것입니다.

"우리는 전략적 부문에서 사업 기회를 확대하기 위해 새로운 국면을 맞이할 준비를 마쳤습니다. 엑심뱅크는 기술을 조직의 혁신과 발전의 원동력으로 깊이 있게 인식하고 있습니다. 우리는 현대적이고 친환경적이며 안전하고 보안이 철저한 시스템을 구축한다는 목표로 기술 시스템에 지속적으로 투자하고 있습니다."라고 엑심뱅크 관계자는 단언했습니다.

강력한 변화의 물결에 직면한 엑심뱅크는 도전에 맞서고 기술 혁명의 기회를 활용할 준비가 된 적극적인 사고방식을 갖추고 있습니다. 엑심뱅크는 기술 투자, 고객 중심, 그리고 유연한 경영 플랫폼을 구축함으로써 발전을 보장할 뿐만 아니라 은행 산업 전반의 발전에도 기여하고 있습니다.

기술을 제품에 통합

엑심뱅크의 혁신 여정을 단적으로 보여주는 것은 바로 상품입니다. 최근 엑심뱅크는 4차 산업혁명 시대 기업을 위한 디지털 보증 플랫폼인 엑심뱅크 EBiz를 출시했습니다. 첨단 자동화 기술과 최적의 보안을 기반으로 하는 이 온라인 보증 솔루션은 기업의 시간과 비용을 절감하고 업무 효율성을 향상하는 데 도움을 줍니다.

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엑심은행 온라인 사업 보증 프로그램

이전에 Eximbank EBiz를 출시하여 Eximbank 고객(사업자)이 모바일폰, 태블릿 등을 통해 언제 어디서나 쉽게 거래를 승인하고 재무를 관리할 수 있게 되었습니다. 이 플랫폼은 은행에서 인터페이스부터 기능까지 세심하게 투자하여 고객의 안전과 보안을 보장했습니다.

엑심뱅크 관계자는 엑심뱅크 EBiz가 고객으로부터 가장 신뢰받는 디지털 기술 애플리케이션으로 선정되었으며, 많은 권위 있는 상을 수상하게 되어 영광이라고 밝혔습니다.

또한 이 은행은 은행 전반에 걸쳐 디지털화 프로젝트를 성공적으로 실행했는데, 특히 로봇 기술을 적용하여 업무 프로세스를 자동화하여 거래 처리 시간을 단축하고 서비스 품질을 개선했으며, 비즈니스 지원 기술을 구축하여 고객을 위한 제품 및 서비스 품질을 개선했습니다.

또한, 엑심은행은 디지털 뱅킹 생태계 개발 확대, 핵심 카드 시스템 교체, Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay와 같은 새로운 결제 서비스 배포, 오픈 뱅킹 시스템, 운영 관리에 Chat GPT 기술 적용, AI 기술(블록체인) 결합, 관리에 빅데이터 적용, 새로운 고객 플랫폼을 개발하고 다양한 뱅킹 활동에서 기존 고객의 참여를 유지하기 위한 데이터 분석 등 주요 타겟 그룹의 구현에 자원을 집중하고 있습니다.

Eximbank 관계자는 "장기적인 전략으로 첨단 기술과 고객 서비스를 결합하여 Eximbank는 베트남의 디지털 금융 시장을 형성하는 데 기여하고, 베트남 기업이 세계화된 환경에서 발전하고 경쟁할 수 있도록 지원할 것으로 기대합니다."라고 밝혔습니다.

레탄