하우장제약과 고객 "품질 향상 - 꾸준히 더 멀리 나아가자"

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2023년 12월 7일 14:00

고객에게 베트남 약국의 입지를 확고히 하는 것은 하우장 약국의 목표 중 하나입니다. 이와 함께, 하우장 약국은 약사들의 제품 공급 능력 향상, 약물 상담의 질적 향상, 그리고 고객에게 제공되는 현대적인 판매 경험 향상을 위한 활동을 지속적으로 시행하고 있습니다.

하우장제약은 다양한 프로그램과 활동을 통해 항상 고객을 돌보는 데 전념하고 있습니다.

하우장제약은 50년 동안 업계를 선도하는 사업 및 유통 네트워크를 구축해 왔다고 할 수 있습니다. 2023년 현재, 회사는 표준 창고를 갖춘 34개 지점 시스템을 보유하고 있으며, 시, 군, 면, 읍의 세 계층으로 상품을 심층적으로 유통하고 있습니다. 또한, 전국 64개 성 및 시에 걸쳐 농촌에서 도시까지 3만 개 약국(전국 의약품 소매 대리점의 50% 이상 차지)으로 구성된 전국 최대 규모의 네트워크를 보유하고 있습니다.

반세기 동안 Hau Giang Pharmaceutical이 선도적인 위치를 꾸준히 유지할 수 있었던 것은 3만 개에 달하는 민간 약국의 기여가 있었기에 가능했습니다. Hau Giang Pharmaceutical은 발전의 모든 단계에서 고객의 신뢰를 장기적인 목표로 삼고 있습니다. 베트남 약국의 위상을 더욱 공고히 하기 위해, Hau Giang Pharmaceutical은 약사들을 위한 지원 활동을 지속적으로 펼치고 있습니다. 제품 공급 역량 강화, 약품 상담 품질 향상, 판매 경험 개선 등이 그 예입니다.

하우장제약은 모든 고객이 자사 제품을 소비자에게 전달하는 "다리" 역할을 하며, 지역 사회의 건강 증진에 기여한다고 믿습니다. 따라서 하우장제약은 전국 약국에 제품을 균등하고 공평하게 공급하는 정책을 항상 최우선으로 생각하며, 특히 100개가 넘는 일본 GMP 제품을 포함하여 생산량과 품질 측면에서 공급 능력을 확보하고 있습니다. 약국의 미래 수요를 예측하여 하우장제약은 일본 GMP와 EU GMP 기준을 모두 충족하는 베타락탐 공장 건설을 시작했으며, 2024년 가동을 목표로 하고 있습니다.

하우장 제약은 약국의 전문성 경쟁력 강화를 위한 활동을 초창기부터 시행하여 여러 세대에 걸쳐 소규모 약국들과 협력하여 대형 매장으로 성장해 왔습니다. 1,500명의 영업팀은 새로운 카운터 디자인 컨설팅, 기존 카운터 리노베이션 및 장식, 간판 제작, 눈길을 사로잡는 디스플레이 등 약국 이용자들의 현대적인 경험을 개선하는 데 기여했습니다. 예산만으로도 3,000개 약국의 간판과 광고판 교체에 100억 동(VND) 이상의 비용이 소요될 수 있습니다.

프로모션 정책 및 일반 할인 프레임은 제공 전 고객과 협의하여 매력적이고 실용적인지 확인합니다. 하우장 제약은 또한 특별 세일을 진행하고, 약국 시설을 추가 구비하며, 여름 성수기에는 충전식 선풍기를 증정합니다. 약국 인센티브 예산은 총 500억 동(VND)이 넘습니다.

2023년, 하우장제약은 베트남 약국의 명성을 높이기 위한 전문 교육 활동을 추진할 예정입니다. "품질 향상 - 꾸준한 발전"이라는 주제로, 하우장제약은 의료협회, 의사, 그리고 유명 약사들과 협력하여 70회 이상의 세미나를 개최하여 수천 명의 약국 원장들에게 효과적이고 안전한 약물 상담의 질을 향상시켜 왔습니다. 각 세미나에서 하우장제약은 약국에 대한 감사의 표시로 대규모 프로모션을 통해 판매를 진행합니다.

2023년 6월 현재 항생제, 근골격계, 소화기 질환 분야에서 약 40개의 프로그램을 성공적으로 시행했습니다. 2023년 3분기에도 Hau Giang Pharmaceutical은 30회 이상의 세미나를 개최할 계획입니다. 전문가들의 지식 공유를 듣고 난 후, 약국 관계자들은 이 프로그램이 매우 유용했으며, 브랜드 신뢰도를 높이고 환자들이 제품을 상담할 때 더 안심할 수 있도록 했다고 응답했습니다.

하우장 약국, 약국주 자녀들을 위한 여름 체험 프로그램 운영

하우장 제약은 유통망 유지와 환자들에게 고품질 제품을 제공하기 위해 회사와 함께 묵묵히 헌신하는 의료진의 노고를 누구보다 잘 알고 있습니다. 따라서 회사는 정기적으로 감사 행사와 친밀한 만남을 통해 약국과의 긴밀한 협력을 강화합니다. 또한, 행운권 추첨, 고객 여행 동반, 방문 및 명절 선물 증정, 어린이 여름 캠프 개최 등 다양한 활동을 펼치고 있습니다.

이러한 활동은 고객과의 강력한 신뢰와 친밀감을 형성했습니다. 하우장 제약은 성공이 매출뿐만 아니라 고객의 신뢰와 만족으로 측정된다고 믿습니다.

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