경영 및 운영적 사고의 종합적 혁신: 베트남 우정은 국가 성장 시대에 획기적인 발전을 이룹니다.

점점 더 깊어지는 디지털 전환과 글로벌 통합의 물결 속에서 사고방식, 특히 실행 방식의 혁신은 모든 조직에 필수적인 요소가 되었습니다. 사회보장제도 시행에 있어 당과 국가의 연장선으로서 베트남 우정은 다음과 같은 점을 강조합니다. 경영 및 운영 방식의 혁신은 시급한 과제이며, 획기적인 경쟁력을 확보하기 위한 필수 조건입니다.

Chu Quang Hao 씨 - 베트남 우정 공사 사장

관료주의에서 현대 디지털 거버넌스로의 전환

베트남 우정 산업에서 80년의 역사를 가진 국유기업으로서, 정치적 과제를 수행하고, 국민의 사회 보장을 보장하며, 시장 메커니즘에 따라 운영되는 특성을 지닌 베트남 우정은 복잡한 경영 모델, 분산된 경영 사고, 제한된 데이터 적용 용량, 유연하지 못한 조정 메커니즘 등 많은 과제에 직면해 있습니다.

베트남 우정은 획기적인 발전을 이루기 위해 "행정 관리" 방식에서 "디지털 비즈니스 관리" 모델로 대대적인 전환을 단행했습니다. 데이터를 기반으로, 고객을 중심으로, 그리고 사업 효율성을 측정 기준으로 삼았습니다. 감정에 기반한 운영 대신, 베트남 우정은 KPI 지표와 데이터 대시보드를 기반으로 모든 의사 결정의 투명성을 확보합니다. 디지털 플랫폼에 투명하고 명확하게 표시되는 실시간 데이터 분석을 기반으로 일/주/월 단위로 신속하고 효과적이며 구체적인 운영 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 강점, 약점, 기회, 과제를 명확하게 파악함으로써 더욱 정확한 해결책을 도출할 수 있습니다.

"서비스 제공을 위한 사업" 사고방식 - 수동적 가치 창출에서 적극적인 가치 창출로

오늘날 베트남 우정은 더 이상 '수동적인 우편 배달부'가 아니라 다양한 분야의 사람들과 기업을 동반하는 개발 파트너가 되었으며, 다양한 공공 서비스를 제공하고 디지털 소비자를 연결하는 업무에서 정부 의 연장선 역할을 하게 되었습니다.

농산물을 전자상거래 플랫폼에 올리고, 온라인 시장을 조직하고, 라이브 스트리밍 판매를 구현하는 것까지... Vietnam Post는 사업적 요구 사항을 충족하고 수익을 늘렸으며, 외딴 지역의 지속 가능한 개발을 촉진하는 데 크게 기여했습니다.

고객 접근 방식 또한 변화했습니다. "고객이 서비스 지점에 오기를 기다리는" 기존의 사고방식은 이제 "고객이 원하는 곳으로 가는" 방식으로 바뀌었습니다. 디지털 서비스의 발전과 더불어, 오프라인 지점 외에도 접근성 플랫폼이 확대되고 있습니다. 베트남 우정은 조국을 섬기고, 품질과 편의성으로 국민에게 봉사한다는 정신에 따라 운영되고 있습니다.

사업-운영 분리: 전략적 혁신

베트남 우정의 새로운 경영 모델은 현재 경영 흐름을 사업과 운영의 두 축으로 분리하여 포괄적인 전문성을 추구합니다. 각 부서는 "명확한 인력 - 명확한 업무 - 명확한 책임 - 명확한 결과"라는 원칙에 따라 운영되며, 이를 통해 효과성과 효율성을 높이고 중복을 방지합니다.

베트남 우정의 사업과 운영을 분리하는 경영 모델은 단순히 조직 모델의 변화가 아니라 경영과 운영에 대한 사고방식의 근본적인 변화를 보여주는 전략적 조치입니다. 즉, 하부 조직에 높은 책임을 부여하고, 중간 계층 수준을 줄이며, 각 부서의 주도성을 높이는 것입니다.

새로운 모델이 진정으로 효과적이려면 전체 시스템의 합의와 결의가 필요합니다. 전체 시스템이 함께 참여하고 일관되게 작동할 때에만 새로운 모델은 조직의 지속가능한 가치를 창출하는 진정한 원동력이 될 수 있습니다.

혁신적이고 창의적인 리더십 - 사고방식 변화의 핵심

모든 사고 혁명의 중심에는 모든 계층의 리더십 팀이 있습니다. 이들은 기존의 한계를 넘어 포괄적인 혁신을 향해 조직을 이끄는 핵심 역할을 합니다. 리더는 더 이상 명령을 내리는 사람이 아니라, 창의성, 유연성, 투명성이 갖춰진 환경을 조성하고, 이끌고, 영감을 불어넣는 사람이 되어야 합니다.

리더는 "통제자"의 역할에서 "창조자"의 역할로 전환해야 합니다. 비전을 제시하고, 새로운 업무 문화를 조성하고, 인간의 잠재력을 발휘하고, 각 구성원이 공동의 목표를 위해 함께 일하도록 참여와 격려를 이끌어내야 합니다. 리더가 "과감하게 생각하고, 과감하게 행동하고, 과감하게 책임을 질 때"만 조직은 돌파구를 마련하고 비즈니스 효율성, 서비스 품질, 고객 경험 측면에서 새로운 가치를 창출하며, 지역 사회, 사람, 그리고 고객과 함께하는 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다.

하지만 사고방식의 변화는 한 사람만의 몫이 아니라, 우리 모두의 여정입니다. 리더십은 각 개인의 반응이 함께할 때 비로소 의미를 갖습니다. 모두가 변화하고 함께 행동할 때, 베트남 우정은 강력한 내적 힘과 전례 없는 연대 정신으로 앞으로 나아가 멀리까지 나아갈 것입니다.

진정한 동반자 관계 - 시스템 전반의 통합

베트남 우정 시스템 전반에 걸쳐 진정한 동반자 관계와 연결을 구축하기 위해, 베트남 우정공사(VPP)의 기관 부서는 지방/시 우체국의 "전략 정보 센터"이자 "전투 동반자"로 재편되었습니다. 중앙과 지방의 관계는 더 이상 단순한 상하 관계가 아니라, 양방향의 평등하고 개방적이며 효과적인 연결로 이어집니다. 기초 단위는 전략을 실행하고, 현실을 반영하며, 해결책을 제시하는 "기지"가 됩니다. 팀워크가 확산되면 전체 시스템은 통합된 실체로 운영될 것입니다. 중앙 단위의 대응력, 지방 단위의 유연성, 동기적 통합, 네트워크 전반의 효율성.

이 혁신의 여정에서 제외된 사람은 없습니다. 모든 직원과 근로자는 중요한 연결 고리이며, 함께 하나의 덩어리를 형성합니다. 변화에는 만장일치로, 행동에는 적극적이며, 베트남 우정의 지속 가능한 발전이라는 목표에는 확고부동합니다.

베트남 우정의 혁신 여정은 조직 개혁을 시작으로 사고방식, 문화, 그리고 경영 방식의 혁명입니다. 개척 정신, 깨어난 내생적 힘, 그리고 전체 시스템의 공감대를 바탕으로 베트남 우정은 모든 "병목"을 극복하기 위한 결의와 노력을 기울여 왔으며, 변화를 선도하고 새로운 시대의 사회 보장의 중심축이자 국민과 기업의 든든한 파트너가 되기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다.

Chu Quang Hao – 베트남 우정 공사 사장

출처: https://vnpost.vn/vi/goc-nhin-quan-ly/doi-moi-toan-dien-tu-duy-quan-ly-dieu-hanh-buu-dien-viet-nam-kien-tao-but-pha-trong-ky-nguyen-vuon-minh-cua-dan-toc