성공의 결정 요인은 사람입니다
Vietcombank는 모든 혁신 결정의 중심에 고객을 둡니다. 모든 아이디어와 계획은 고객 경험 개선과 점점 더 다양해지는 고객 니즈 충족에서 시작되어야 합니다. 또한, Vietcombank는 기술을 변화를 실현하는 핵심 도구로 여기며, 인공지능, 빅데이터, 자동화의 힘을 활용하여 모든 프로세스를 최적화하는 데 집중합니다.
하지만 Vietcombank는 무엇보다도 혁신의 성공을 좌우하는 요인으로 사람을 꼽습니다. 자율성, 새로운 솔루션 시도, 그리고 끊임없는 학습을 장려하는 문화가 시스템 전반에 걸쳐 조성되어 있습니다.
이러한 정신을 잘 보여주는 것이 바로 "아이디어 박스" 모델입니다. 이 모델은 모든 직원이 제품, 서비스 또는 업무 프로세스 개선을 위한 제안을 제출할 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 거래 양식 간소화와 같은 사소한 조정부터 새로운 비즈니스 모델을 위한 과감한 아이디어까지 모든 제안이 기록되고 평가되며, 실현 가능한 경우 실행될 수 있습니다. 이 모델은 아이디어를 자유롭게 제시할 수 있도록 할 뿐만 아니라 조직 문화를 변화시켜 모든 구성원이 전반적인 혁신에 직접적으로 기여하고 있다는 느낌을 갖도록 합니다.
Vietcombank 대표가 2025년 혁신적이고 효과적인 10대 비즈니스 은행 상을 수상했습니다. 사진: Vietcombank
Vietcombank는 집단 지성을 활용하는 것 외에도 최첨단 기술, 특히 차세대 인공지능(생성적 AI)을 과감하게 적용합니다. 이는 단순한 도구가 아니라 은행 운영을 재편하는 방법입니다. 생성적 AI는 비즈니스 프로세스 자동화, 비즈니스 데이터 분석 및 예측, 고객 서비스 개인화부터 실제 시장 동향 및 니즈에 기반한 신제품 개발 지원까지 다양한 분야에 적용됩니다. AI는 이상 거래를 조기에 감지하고 잠재적 위험을 예방하는 기능을 통해 위험 관리 및 보안에도 중요한 역할을 합니다.
"아이디어 박스"나 AI 뱅킹과 같은 혁신적인 모델을 적용하면 즉각적인 성과를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 장기적인 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련할 수 있습니다. 각 이니셔티브는 은행의 전반적인 전략과 연계하여 고려되어야 하며, 혁신이 비엣콤뱅크가 추구하는 사업 방향 및 지속 가능한 가치와 분리되지 않도록 해야 합니다.
전략적 사고와 현대 기술의 결합
새로운 단계로 접어든 Vietcombank는 사람, 기술, 프로세스, 문화가 긴밀하게 연결된 포괄적인 생태계로서 혁신을 발전시키는 것을 목표로 합니다.
은행 관계자에 따르면, 이는 개별적인 프로젝트나 이니셔티브의 집합이 아니라, 모든 요소가 서로를 보완하고 촉진하는 상호 연결된 구조입니다. 이러한 생태계는 변화에 신속하게 적응하는 능력을 유지하는 동시에, 앞으로 나아가는 모든 단계가 지속 가능한 가치를 창출하도록 보장하는 것을 목표로 합니다.
Vietcombank 대표가 2025년 혁신적이고 효과적인 50대 기업상을 수상했습니다. 사진: Vietcombank
그 생태계에서 사람이 중심에 있습니다. Vietcombank는 직원들의 창의력, 문제 해결 능력, 그리고 신기술 습득 능력을 교육하고 함양하는 데 중점을 두고 있습니다. 직원들에게 AI, 빅데이터, 정보 보안 또는 디자인 씽킹 방법에 대한 지식을 제공하는 것은 직원들이 현재 업무에 적용하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 미래에 새로운 가치를 창출할 가능성을 열어줍니다. 또한 Vietcombank는 아이디어 기여 정신을 장려하고 창의성을 일상의 습관으로 만들기 위해 인정 및 보상 제도를 운영하고 있습니다.
기술은 혁신 생태계의 인프라 역할을 합니다. Vietcombank는 디지털 플랫폼, 중앙 집중식 데이터 시스템, 그리고 고급 분석 도구에 막대한 투자를 통해 모든 창의적인 아이디어를 빠르고 안전하게 실현할 수 있도록 보장합니다. 기술과 유연한 프로세스의 결합을 통해 Vietcombank는 소규모로 프로젝트를 테스트하고 빠르게 학습한 후, 효과가 입증되면 시스템 전체로 확장할 수 있습니다.
Vietcombank는 성공 여부와 관계없이 모든 아이디어가 공동의 지식 기반에 기여하고 혁신을 위한 토대를 마련하는 업무 환경을 구축합니다. 이러한 개방적인 자세는 은행이 끊임없이 아이디어를 공유하고 치열한 경쟁 환경에서 정체되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
Vietcombank는 혁신에서 협력의 힘을 인식하고 있습니다. 기술 파트너, 대학, 연구 기관 및 국제 전문가들과의 연계를 강화하여 새로운 트렌드를 선도하고 국내 비즈니스 커뮤니티와 경험을 공유합니다. 이러한 접근 방식을 통해 Vietcombank의 혁신 생태계는 내부적인 영역에 국한되지 않고 파트너 및 시장 네트워크 전체로 확장될 수 있습니다.
미래를 내다보며, Vietcombank는 혁신 생태계를 전략적 축으로 구축하여 은행의 발전이 수익뿐만 아니라 고객, 직원, 주주, 그리고 지역 사회에 미치는 긍정적 영향으로 측정될 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 각각의 새로운 사업과 기술 적용은 서비스 품질 향상, 금융 접근성 확대, 그리고 국가 디지털 혁신 프로세스 지원에 기여할 수 있는 잠재력을 고려하여 평가됩니다.
장기적인 비전과 동시적인 실행을 통해 Vietcombank는 베트남 은행 업계 혁신 분야에서 선구적인 입지를 점차 확고히 하고 있습니다. 전략적 사고, 현대 기술, 그리고 창의적인 문화의 결합은 은행이 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 경제 전체를 위한 역동적이고 적응력 있으며 지속 가능한 가치 중심의 금융-은행 생태계를 구축하는 데 기여합니다.
출처: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html
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