Temu에 대한 온라인 커뮤니티 리뷰: 저렴하지 않고 품질이 의심스럽습니다.

온라인 커뮤니티에서는 테무 전자상거래 플랫폼의 가격이 저렴하지 않으며, 많은 사용자가 제품 품질에 의문을 표시했습니다.

전자상거래 플랫폼 테무(Temu)가 베트남에 "상륙"했다는 소식이 전해진 지 불과 2주 만에, 테무는 소셜 네트워크에서 뜨거운 감자로 떠올랐습니다. 처음에는 큰 화제를 모았지만, 현재 소비자들의 첫 경험은 대부분 테무에 대해 긍정적이지 않습니다. 이 결과는 YouNet Media Company의 소셜 미디어 모니터링 플랫폼 SocialHeat에서 수집했습니다.

사용자들 "먹기 불편" 경고 목소리 높여

SocialHeat의 데이터에 따르면, 9월 25일부터 10월 25일까지 Temu 플랫폼에 대한 토론 주제는 베트남의 소셜 네트워킹 플랫폼에서 7.1천 개 이상의 게시물과 36.85만 건의 토론을 통해 41만 건 이상의 상호작용을 이끌어냈습니다.

최근 테무(Temu) 전자상거래 플랫폼이 주목을 받고 있다. (사진: baochinhphu.vn)

특히 2024년 10월 22일, 테무는 베트남 사용자를 대상으로 제휴 마케팅 프로그램을 출시하여 콘텐츠 제작자와 판매자에게 추가 수입을 창출할 수 있는 새로운 기회를 제공하면서 주목을 받았습니다. 이 이벤트로 인해 테무에 대한 토론 횟수가 400% 이상 급증하여 10월 22일부터 24일까지 3일간 평균 51.3만 건의 상호작용과 4.5만 건의 토론을 기록했습니다.

"제휴"는 Temu에 대해 소셜 네트워크에서 가장 많이 언급된 키워드입니다. YouNet Media는 9월 25일부터 10월 25일까지 10건의 논의 중 2건이 Temu의 제휴 마케팅 프로그램과 관련이 있다고 기록했습니다. 많은 소셜 네트워크 사용자들이 이를 새로운 수익 창출 흐름 중 하나로 보고 있습니다. 특히 Temu를 통해 벌어들인 수익을 자랑하는 게시물은 수억 동(VND)에 달하는 등 상호 작용을 활발하게 합니다.

하지만 다른 한편으로는 많은 사용자들이 이러한 기회가 "쉽게 얻어지지 않는다"고 경고했습니다. 플랫폼이 비공식적으로 운영된다는 점에 우려를 표하는 사용자들도 있습니다. 일반적으로 많은 반응을 얻은 댓글은 다음과 같습니다. "테무는 다단계 마케팅 모델입니다. 사람들을 소개하고 다음 사람에게서 수수료를 가져갑니다.", "테무는 출금 가능 여부를 알려주지 않습니다."...

Temu의 가격은 Shopee보다 높습니다.

제휴 마케팅 프로그램 외에도 Temu의 쇼핑 경험은 베트남 소비자들을 만족시키지 못했습니다.

YouNet Media가 수집한 데이터에 따르면, 많은 소비자들이 Temu의 가격이 저렴하지 않고, 심지어 Shopee보다 더 비싸다는 솔직한 의견을 남겼습니다(전체 의견의 11% 차지). 대표적인 의견은 다음과 같습니다. "가격을 보니 싸지 않네요 :)", "너무 비싼데 싸다고 하면 Shopee가 여전히 가장 저렴해요", "Shopee보다 10배는 더 비싸요"...

동시에, Temu에서 판매되는 제품의 품질에 대해서도 많은 사용자가 의문을 제기합니다(토론의 5% 차지).

품질 문제 외에도 사용자들은 Temu의 배송 및 반품 서비스에 대해서도 불만을 제기하며 배송 시간이 느리고 반품 절차가 복잡하다고 지적했습니다. 착불 배송 서비스를 제공하지 않는다는 정책 또한 큰 단점으로, 약 5%의 사용자가 신용카드 정보 제공 시 계정 보안 위험에 대한 우려를 표명했습니다.

YouNet ECI의 최신 데이터에 따르면, 베트남 소비자들은 2분기에 4대 주요 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑에 87조 3,700억 동(VND)을 지출했습니다. 이 중 쇼피(Shopee)가 71.4%로 시장을 거의 장악했고, 틱톡샵(TikTok Shop)이 22%, 라자다(Lazada)가 5.9%로 그 뒤를 이었습니다.

현재 사용자들의 반응을 보면, Temu는 베트남 소비자들의 신뢰를 얻는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사용자들이 제휴 마케팅 프로그램이 제공하는 기회에 기대감을 표하고 있지만, 대부분의 피드백은 여전히 ​​플랫폼 상품의 투명성과 품질에 의문을 제기하고 있습니다.

산업 통상부 전자상거래 및 디지털 경제부의 정보에 따르면, Temu는 베트남어로 운영되는 국경 간 전자상거래 플랫폼이며, 2013년 5월 16일자 전자상거래에 관한 정부령 52/2013/ND-CP(85/2021/ND-CP에 의해 개정 및 보완됨)의 적용을 받습니다.

2024년 10월 24일, 테무는 베트남 전자상거래 시장 진출 시 베트남 전자상거래 법률 준수 요건 이행에 관한 공식 문서를 전자상거래 및 디지털 경제부 에 보냈습니다.

출처: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html